这段时间非常的忙,每两个星期就有机会跟企业家一起去分享“企业如何规划">互联网商业模式打造赚钱机器”的内容。我非常高兴自己的分享得到了很多企业家的共鸣。
通过这么多次的分享及与许多企业家的沟通,我很简单的告诉他们传统的商业模式是战略+战术。而互联网商业模式就是战略+战术+系统。也只有互联网商业模式能让一个企业能完全的成为自由企业。
所谓自由企业的理念就是要达到四个自动化:
1. 管理自动化
"一流的企业不管不理,二流的企业有管不理,三流的企业又管又理” - 互联网商业模式第一人曹耀群提了这句相当经典的话。
简单来说,一流的企业家主要看报表就能管理公司,而三流的企业家什么事都要自己管。而二流企业家对于自己的企业,还是有部分要自己去处理。若整个企业的销售及相关人员的情况能通过系统处理好,不管企业家在那里就可以管理好企业了。
2. 现金流自动化
“最好的企业状况是现金流全自动,一般的企业状况是半自动,而最差的企业情况是全手动”。
想想今天你是如何还水电费的呢? 你是喜欢直接付款还是排队去换钱呢? 想想,若水电公司目前还停留在最差的情况,你说他们要雇多少人呢? 也许有企业家会跟我说,我们不是水电局啊,我说你讲的也不错,那想想为何你要去水电局还钱呢?你可以选择不要给他钱啊? 企业家告诉我,因为我不能缺它啊。我说这就对了,因为水电局给你价值。想想,你企业为何不能设计出一个流程,让你客户愿意因为你提供的方便受益。举例,我有个做厂家的客户,我们帮他设计了整个自动化的概念,只要他顾客到他这互联网平台上完成付款方式,公司马上给他折扣,同时,他们会进入到他们的利益分享过程当中,就是企业会拿出所有每月在网上交易的全国数目,拿出%给他们作为回扣。还有,设计好他们可以付款的渠道。
3. 客服自动化
“最好的客服就是客户要服务的时候,马上服务好客户”
很多时候,客户愿意跟企业打交道或做生意往往是因为企业有很多成功的案例及能将事情做好。有信心。所以,企业家应该考虑如何将自己的企业如何能服务好顾客做为重点。要服务好顾客就要从他第一步还未成为他是你顾客开始,对于重覆的问题,可以在其顾客需要的时候,在第一时间解决他的疑问。设立好相关的系统。
4.营销自动化
“最好的营销就是不营销”
有一个概念 80、20 法则,就是你要服务好你20%的顾客,因为他们很有可能是占了你公司80%的生意。这也是对的。在这年代,我们提了个字 - “精准营销”。因为你今天越能做好越精准的产品服务,及营销的方式,这是21世纪成功的关键。 为此,你若能服务好你的顾客,让他还没成为你顾客钱就能提供好他所想要的,你马上给他,然后,服务他,直到他愿意跟你产生购买行为。通过设计,让他们很愿意的一直帮你转介绍。而要做好这点,没有系统,是很难做到的。但是结合互联网,这是可以做到的。
有个故事,曾经有一个人对上帝是非常的虔诚。有一天,他住的地方发生了水灾,他的邻居叫他离开,他说上帝会来打救他。后来,水越来越深,他只好马上逃到二楼去,有一艘军用救生艇过来,叫他上船,他还是认为上帝会来打救他。后来,他在等待等待,最后有个救生圈就给了他,他还是在等上帝,直到他被淹死了。上了天堂。见到了上帝,他就怪上帝没有救他。上帝很生气的说他,我派了一个人,一艘军用救生艇,一个救生圈给你。你都没用!!
曾经SARS的时候,是电子商务的第一次转机,帮阿里巴巴,我们公司的互联网连锁加盟的网站加速了发展。让更多人注意到互联网。当时很多企业家还没进入。他们想企业认真的考虑互联网还是不重要,机会有过了。而当时进入的企业也赚了不少钱。 今天因为这个金融海啸,发生了很多问题,企业很多面对倒闭等等,我感觉很多企业家很认同互联网,但是,确好像还是在等上帝打救一样,不愿认认真真的去研究互联网商业模式如何让自己的企业加速。这个危机过后,企业将要面对的不再是国内的竞争了。我预计很多的外国企业就会进入国内市场。到时,就会是一个很大的危机了。
原稿 - http://www.kelvincho.com