马云：成为伟大的公司最缺什么

我们在美国参观的绝大部分公司失去了梦想，每个人考虑的是三个月以后做什么、下个月做什么，没有人想五年以后、十年以后做什么。　　去年7月23日，我以内部邮件形式致信员工号召准备过冬之后，我们立刻采取行动，决定把阿里巴巴的利润降低。那时候我刚好看了一部电影《赤壁》，看了以后很有感悟。当时刘备把荆州的老百姓往前面赶，张飞问刘备，为什么还要管老百姓？刘备说：“这些老百姓信任我们，假如我们自己逃了没管老百姓，那创造这个国家的意义是什么？”电影里的这句话让我感受很深。　　使命不是口号是行动　　阿里巴巴过冬一点问题都没有，我们拥有150亿元的现金，再穷都会收支平衡；但若与阿里巴巴合作的中小企业都失败了，那要阿里巴巴干什么？所以我们认为这是个该花钱的时候——帮助更多的客户用电子商务渡过危机。　　去年我在阿里巴巴开会的时候说了这句话“明年一季度我们利润为零，不需要利润，全力以赴帮助更多的中小企业”，大家问是真的吗？我说是真的。客户第一，使命不是口号，而是行动。　　成为伟大的公司最缺的是什么　　五年以前我在美国演讲时说，中国的互联网一定会超过美国的互联网，那时候被人家嘲笑：以中国的管理水平和控制技术，中国怎么可能会超过美国呢？但是，别忘记，美国才3亿人口，中国有13亿人口；另外，美国电子商务很难发展，还因为美国的渠道非常先进、银行体系非常先进、IT非常先进，所以它的整个电子商务就很难做，因为其他部分太好了。　　未来十年，中国肯定会诞生世界上最强的电子商务公司，我坚信阿里巴巴有这个机会。[page]　　但要成为一家这么伟大的公司最缺的是什么？我认为我们最缺的是文化、管理和领导力。我刚刚有幸跟阿里巴巴13个高管在美国一片恐慌的时候到美国调研和学习。我们去了E-BAY、雅虎、谷歌、微软、星巴克、苹果、GE等明星公司，我们与索罗斯做了交流，也见了美国前总统克林顿。在美国待的18天，让我学到了很多东西，感受很深。美国一片萧条，每个人都在恐慌，今天这儿破产明天那儿裁员。我们参观的绝大部分公司失去了梦想，每个人考虑的是三个月以后做什么、下个月做什么，没有人想五年以后、十年以后做什么。　　我想告诉大家，回来以后我们对中国的信心、对自己的信心、对未来的信心越来越大。十年来我们证明了互联网在中国发展、电子商务在中国有市场——今天淘宝网有1.2亿用户，支付宝有1.79亿的用户。　　不要为恢复昨天而兴奋　　对于经济回暖，我是这样看的：第一点是世界经济开始适应了危机、采取了行动、充进了一些钱，并没有根本改变问题；第二、即使改变，我们也不应该因为恢复昨天而兴奋和骄傲；第三、做企业的永远不要盼望外面好或不好。外部形势好不好都跟你没多大关系，经济形势好的时候也有很烂的公司破产，经济形势不好也有很伟大的公司。不要埋怨外部，改变自己，做出行动。　　(本文节选阿里巴巴董事局主席马云5月在股东大会上的发言)