三鹿出事以后,意欲屏蔽搜索引擎检索页上关于三鹿奶粉的负面报道，网络声誉“管理”的急迫可见一斑。这也是不少企业在网络">声誉管理中的通病，出现问题后才想起要灭火，而平时的“防火”意识、准备等都不充分。
广义的网络声誉管理，包括了搜索引擎检索页的“美化”、
网络公关危机管理、网上舆论和口碑的监测和管理等等，而一般人们概念中的是狭义的网络声誉管理，特指搜索引擎检索页的“美化” - 也就是负面信息的处理和正面信息的提升。这里我们谈论的是狭义的网誉管理。
如第一段所述，不少企业的网络声誉管理是“补救 - 监测 - 管理”，好一些的会采用“监测 - 补救 - 管理”的策略。
其实，
最好的网络声誉管理，应该从“管理”开始。
如果在Google上查询“三鹿”、“伊利”、“光明”等乳业品牌，无一例外的是，除了公司网站，他们的第一页检索结果页面上全都不是自己的站点，一旦“出事”，整个第一个页面全部是别人的负面报道和信息，自己没有一个网上的渠道来进行解释、辩解、申诉甚至狡辩。对于很多网络声誉严重依赖搜索引擎检索页的企业来说，在搜索引擎检索第一页上没有自己可以掌控的沟通管道，这样一个平日随波逐流、危机时刻任人宰割的局面，实在是非常的危险。三鹿在出事后其网站一度被黑，其他几家乳业巨头除了主站上无关痛痒的几句道歉和保证，在搜索引擎检索页的第一页上面，没有自己可以掌控的沟通平台来和消费者及公众作坦诚、人性化和及时的沟通，任由自己的品牌声誉遭受侵蚀。
蒙牛有所不同，在Google检索“蒙牛”的第一页上，第三项
搜索结果是蒙牛老总牛根生的博客，牛根生在自己的博客中，针对部分蒙牛产品检出
三聚氰胺一事，发表了“在责任面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任”的博客文章，做了一定的辩护和承诺，从多达近3万5千条的读者留言
来看，这样的一个沟通，对于蒙牛的声誉，起到了一定的保护作用。
“出事”之前，蒙牛就在Google搜索引擎第一页第三项这样一个醒目的位置上，拥有一个完全自属的信息发布平台，不管是有意安排还是无意为之，蒙牛的这个工作，实际上属于网络声誉管理中的“管理”这一项 - 事先在相关关键词的搜索引擎结果页上，安排好自己所属的沟通平台。相对于无所作为的其他乳业企业来说，蒙牛的网络声誉管理，不能不说是棋高一着。