冯立忠/文
如果百度推出“框计算”是一次“品牌公关”，那么淘宝的半年报中的交易数字就是产品品质的升级了！
框计算在应用上的“承诺”让大家看到了一个“开放而自信”的百度，但这一次，百度先说后做的方式总是给人感觉有点“公关”，但这种动作，属实是吸引眼球的！
而淘宝上半年即完成了809亿元，逼近去年全年999.6亿元，其注册会员1.45亿，无论从那个角度都是看上去让人惊艳！
在这里，电商如果从网络应用的角度看，也许会发现，百度，淘宝作为电商网络应用最火的两个平台，都在“独善其身”，以期获取更多的用户（百度），和占据更大的市场份额（淘宝）！
事实上 “淘宝商城”开张到今天，戴尔、李宁、宝洁、联想、长虹、海尔、佐丹奴、九阳豆浆机等近百家大品牌厂商纷纷在淘宝上开店，这还不包括众多中小企业品牌。
而“央视之争”，也让百度成为网购搜索的代名词，大多数消费者的第一次网购，都是由搜索开始的，这个是不争之实！
而这两个平台，淘宝催生了消费者的认知是“网购即淘宝”，百度更是将消费者的网购行为牢牢锁定在百度搜索之上，兴趣-搜索-决策-行动-分享的成为BtoC电商无法回避的消费者行为轨迹新公式！
那么BtoC电商是应该先给百度和淘宝“打工”然后“寻机应变”，还是要尽快“独树一帜”呢？
“打工”就是依托百度和淘宝平台，低调赚钱，等用户与运营经验积累到一定的阶段然后，再逐步建立品牌认知，“独树一帜”就是既要钱也要名，快速创建自己的品牌！、
很显然，不同的阶段BtoC电商所奉行的运营战略是不一样的，初期的低调，不代表不想做品牌（烧包网），而初期的高调，却不代表就一定能做好品牌（PPG），品牌建设的节奏建立在BtoC电商如何“审时度势”！
BtoC电商品牌建设的“随处可见”战略力求快速建立知名度！
某些BtoC电商广告投放的情势与当年携程发会员卡差不多，普通白领一天被覆盖3-5次，都算是少的!
从早晨的《环球时报》到QQ、MSN的迷你新闻，
从新浪、搜狐的新闻内页到畅享网的首页LOGO1的横幅，
从百度、Google上的关键词到各个中小垂直网站的CPS，
从迅雷的首页到暴风影音的视频终端，
从站点导航到购物导航，
游戏-小说-音乐-视频-图片-闪游，
新闻-体育-军事-房产-财经-招聘，
购物-旅游-生活-亲子-宠物-女性，
邮箱-银行-社区-博客-交友-两性，
这些频道，我倒是没有确切的数据，但依据个人关注的印象，BtoC电商似乎都尝试过投放！
当然BtoC电商会根据实际的监测数据及实际效果，来确定是否继续使用某个广告位，这也是资本运作的力量，我形容其为“闪电战”！当然这种“先花钱培育市场，再赚钱”的商业模式，是一个还无法具体评估的，但我们可以从品牌建设的角度分析一下这种方式的优点：
1、 快速高效树立实力强大的品牌印象！
2、 品牌识别快速建立！
3、 覆盖面广，挤占优质的推广资源！
4、 快速提升品牌价值，获取消费认同！
5、 加速现金的流转，支持市场扩张与高效运营！
缺点：
1、 资金量要求极高！
2、 品牌个性与品牌理念不容易为消费者认知！
3、 如果不能保证长期的连续性及产品的及时更新，会对品牌形象产生负面影响！
4、 品牌形象缺乏情感和企业责任的传递！
但知名度的快速建立却并不能带来品牌？
假设两个人一个人穿着BtoC电商68元的衬衫，一个人穿着BtoC电商399元的衬衫，即使衬衫的面料或款式不一样，那么购买399元产品的消费者付出的331元的价值在哪里呢？恐怕单说品质是搞不定消费者的，那么品牌呢？BtoC电商的品牌能够支持消费者的购买决策么？
问题出在哪里？
这些问题的出现主要原因是消费者认知程度！
知名度高不等于消费者一定愿意为此购买产品的“附加值”，没有产品“附加值”就没有品牌溢价，没有品牌溢价，品牌的价值就无从谈起，而为了维护品牌而付出的费用，连成本都收不回来，这样的知名度，不要也罢。就像很多奢侈品在大众消费者眼中不知名，但品牌溢价却是极高，因为其在目标消费者心目当中是独一无二不可替代的！这也反证了很多品牌不会因为知名而溢价！
此外，消费者的认知水平也是电商要重新考量的！
如果说中国之前的主力购买人群比较认同知名度=品牌的话，那么网购人群作为高素质、高学历的购物人群，早已经学会“实事求是”，他们不愿意为产品的“品牌和广告”买单，他们很了解自己的需求和对产品品质的判断!
在他们认为与商家的信息不对称时，他们更愿意压低价格然后尝试性购买，他们更相信自己的判断！
基于此，现阶段网购品牌的建设仍然是品牌建设的初级阶段，即“品牌认知”！电商应该更多的遵循“客户体验+产品认知”的品牌初级建设原则！
客户体验：
就是要让你的目标消费者能够尝试性购买你的产品，而不是体验你的网站！在实现客户体验战略企业必须关注以下原则：
1、 提供给消费者体验的产品，要保证品质!
2、 不要只做广告上的形象创意，更多的要关注产品的形象，产品形象才是决定因素，你的广告做的很精彩，而你产品的包装很垃圾，这种客户体验就是“舍本逐末”，消费者能够得到的是你的产品，而只是浏览你的广告！
3、 无论你提供给客户的体验产品有多“超值”，你都要提供“退款”的保证，打消所有顾虑，让购买者在没有风险的前提下决策！
产品认知：
就是要保证你的产品品质一定要让消费者感觉“物超所值”，而不是让消费者自己无奈的认为“一分钱一分货”！
如果能够做到“随处可见”当然是最好，这样可以让更多客户体验你的品牌，但消费者获取产品并认同品质，但却不能形成品牌忠诚。
因此“随处可见+产品品质” 不能铸就电商品牌，电商还要在“客户体验+产品认知”上积极地与消费者展开沟通与合作，品牌建设是“持久战”，这场战役的胜利者，永远属于战场上能够“审时度势”的一方！