一年一度的315消费者权益日逐渐临近，各种于消费者切身利益相关的话题再一次被广泛讨论，一直以来诚信安全经营是电子商务企业不断提升自身经济效益和社会效益的法宝，也是电子商务企业恪守的基本规范。
近日，中国知名团购网站拉手网在包括北京、广州、深圳、重庆、杭州、合肥、南昌、苏州、芜湖、南京在内的全国十大重点城市开通了“12315绿色通道”，而更多城市的绿色通道正在筹备部署中。此次拉手网开通了绿色通道以后，将会和各地政府主管部门展开合作，地方工商部门将会对绿色通道进行监督指导。此举，必将快速高效的解决消费纠纷，从而提高消费者的满意度。
图：拉手网广州12315绿色通道挂牌场景
诚信不是一种形式，但是诚信需要一个形式。今年以来，许多企业内部成立了各类诚信基金，召开了各种关于诚信的座谈会，切实把消费者权益和诚信经营放在了第一位。而拉手网此前和中国消费者报社合办了主题为“努力构建安全诚信网络购物环境”的座谈会，会议就网络购物市场存在的安全诚信问题进行了深入广泛的探讨，同时就努力寻找规范化发展之路、加大网络购物领域消费者权益的保护力度、促进网络购物市场的繁荣与健康发展等话题与会代表发表了各自的观点和看法。
有业内人士认为，拉手网作为中国团购行业的领头羊，率先开通“12315绿色通道”有以下几点积极意义和作用：一、工商部门和拉手网展开合作，减少了消费者解决投诉问题的时间，提升了投诉机制;二、拉手网作为第一个“吃螃蟹的”，此举必将被市场和消费者认可，也将会形成带动效应被其他企业效仿;三、树立消费者维权新标杆，摸索出了一条符合中国国情和市场的监管机制，引领行业变革。
2012年是中国团购行业继续飞速发展的一年，也是消费者权益保障提升的关键之年，而拉手网开通的“12315绿色通道”为此提供了注脚。拉手网此次开通“12315绿色通道”同时也验证了中国团购网站经过2年的发展，竞争趋于理性，以往拼价格，砸广告的粗放竞争已经结束，转而到了“拼服务”的竞争。未来的中国团购将会给消费者带来非常良好的消费体验。