访金宝贝早教机构执行长夏弘禹：以快乐的心 做百年教育

访谈手记：2003年，有着35年的历史的全球早教第一品牌——美国“金宝贝(Gymboree)”被夏弘禹带到了中国。现在“金宝贝”在全国成立了超过170家早教中心(注：包括已经签约尚未开业的中心)。2004、2005连续两年被评为“中国早教行业最具影响力品牌”，06年被评为“中国早教行业第一品牌”2007年荣获搜狐颁发的“最受推崇的少儿教育品牌”，2008年至2009年两次被腾讯网评为“中国十大儿童教育领先品牌”，“2009网易十佳学前教育机构”等荣誉称号，2010年更是被中资教育研究所评为2009“最具投资价值的中国早期教育品牌”10强。　　对于中国早教市场，夏弘禹认为2010年后，国内早教市场将进入真正的“战国时期”，那些仓促上马，同时资本量、早教课程研发能力不足的企业将出局。直到2015年左右，市场才会真正趋向稳定。在真正的“战国时代”来临之前，“金宝贝”已经不知不觉成为了中国早教市场的标杆。倡导快乐学习的夏弘禹，鼓励更多的人从事学前教育，但是要做出自己的特色，因为模仿的仅仅是表象，一个立志于做“百年教育”的品牌，其理念和文化是需要长期积累，并且不断根据教育的需求提升和进步的。　　邵：金宝贝在中国的业务扩张目标除了一、二线城市，还包括国内的第三、第四、第五甚至第六线城市。根据此扩张战略，金宝贝将如何实施进入各地区发展的策略？　　夏：金宝贝经过6年的发展，已经走过商业模式的探索阶段，有了相对成熟的发展模式，而每一步的战略思路和具体策略都需要人去推动。所以，我认为教育发展的重点，也是和别的行业最不一样的地方，就是找到思想共鸣和理念相同的人。因为教育不是在卖商品，而是在影响孩子的一生。金宝贝引导孩子进行学习有一种特别的方式，这是一种信仰，找到理念相同者一起推广这种信仰，我相信金宝贝品牌无论在哪个地区都会扎根成长。　　当然，教育理念需要人力和工具去实现，金宝贝能够非常坦白得把品牌的内涵与优点与消费者进行沟通，而不是夸大其实。金宝贝的加盟者通过特许经营模式的指导和规划，培养金宝贝加盟机构的师资能力和特许经营能力，以帮助加盟者能够很顺利的在一个地区扎根。我们特许经营的对象大多是家长，因为家长在感受了金宝贝带来的快乐之后，相互介绍和推广这种教育的信仰和理念是发自内心的。　　邵：教育专家和投资人在分析各类早教机构在中国的成就时，认为国外教育品牌在中国的成功很大程度上在于它有一种成熟的商业模式，就像麦当劳一样，能够不断复制，根据“金宝贝优点＋当地优点”特许经营发展思路，将如何在各个地区实现商业模式的可复制性？　　夏：中国是一个开发中和未开发城市的结合体，各个区域的差异化很大，上海和三线城市可能是两个截然不同的世界，从直辖市到县级市，无法单一模式，从教育的本身更无法一招半式打遍中国。打个比方说，金宝贝在上海启动需要250万，到三、四线城市可能150万就能启动。从商业的角度考量，上海、北京等一线城市是好的区域，对于五线城市，必须要量身打造商业模式，如果我们进入西藏，可能就是非营利性，只是作为教育信仰和品牌的推广。　　我们在不同的城市用不同的规模和要求去做，但是有些东西不会因为城市不同而改变，在拉萨的孩子应该和在上海的的孩子接受一样的教育，不同地区的金宝贝可能在营业面积上有所不同，但其中的中心的设施、教学内容、老师的质量、服务的质量应该是完全一致的，这些硬件和软件建设的标准都是一视同仁的。　　金宝贝为什么不做直营呢？打个比方说，我和加盟商说，肥沃的土地我来扎根，贫穷的地方你来做，假如你是加盟商，你会怎么想？这样会让加盟商非常的不友善，而特许经营的模式，就可以保证加盟商在一个区域的利益，以此他会更有长期的动力去推广金宝贝的理念，并且会把教育质量办的更好，甚至超过我们设定的标准。我是一个特许经营的信仰者，特许经营的理念和金宝贝发展加盟商的理念契合。金宝贝到西安，长沙，郑州扎根发展，需要对当地土壤很熟悉的人来灌溉。前面提到金宝贝要在国内的第三、第四、第五甚至第六线城市做强做大，我们正在思考的是如何在中国600多个县级市，找到志同道合的并且具备经营能力的合作伙伴一起来做好金宝贝的品牌，更快的速度去复制这种模式。虽然肯德基、麦当劳和星巴克都在做特许经营，但是我们不是在卖咖啡和炸鸡，我们是用爱心感动家长，推广一种让孩子快乐学习的教育理念，去改变家长教育孩子的观点。　　特许经营的质量如何控制呢？我们在选择加盟商时，首先要考虑他是否懂得当地的消费习惯，每个地区的定价都由金宝贝总部和加盟商共同决定，让金宝贝实现本土化。但是店门标准、财务报表、电脑管理系统、管理制度、广告方案都由总部统一制订。每一个半月总部便要拜访一次加盟商，以考察加盟商的实际运营和执行情况。加盟商在和各地聘用的指导教师都必须统一到上海接受严格的筛选和专业的培训，当地聘请的教师如果不符合总部的要求，无论加盟商花了多少心思培养，一概不予录用。在保证服务质量的统一上，我们就用了三年时间，共计七百多万人民币。　　邵：金宝贝中国提供的培训计划可分为三大类：管理、运营和教学技能，希望金宝贝中国能提供“优秀教师，高端教育”。金宝贝在快速扩张过程中如何开展理念推广和人才培养工作？　　夏：任何一家机构的扩张有一定的上限，不可能无限量，每家机构都在拓展中都需要有经验的人才。虽然从扩建的角度，我们有充分的实力，但是我们时刻思考课程更新和人才培养速度如何与扩张速度相互匹配。　　不管是硬件方面还是软件方面的培训，我们都为自己设立高标准。我们一般花4至9个月时间建成一个中心。我们非常注重员工的培训。到目前为止，虽然我们在早教市场已遥遥领先，不过我们不能满足。我们要超越顾客的期望，尤其是在教学质量方面，毕竟教育的目的是让孩子们受益。我们正在重新编辑《0-6岁育儿大典》等早教教材，希望把最新的学习理念传播给更多的家长和幼儿，把教学的内容做得更细分。　　我们开展社会招聘和校园合作招纳人才，一是对于教师英文要求比较高，大部分来自外语系和学前教育专业，另外一个要求是要有爱心，对孩子有包容心和耐心。金宝贝每年培养600多个老师，包括培养管理人员、教学人员和销售人员，内部的培训体系也不断的升级和更新，员工自身的素养和社会能力在提升，这让金宝贝的员工成为行业中的“香饽饽”。我们会根据实际情况帮助教师实现自我价值，金宝贝的员工可以因为结婚生子地域互换，也提供机会到总部做培训和管理，或者从事教师培训工作。　　有个现实的问题是，目前中国的幼早教机构中有许多教师不合格，我建议高校机构开展社会培训，解决早幼教的师资素养问题，比如华东师范大学，北京师范大学等。我们愿意支持大学机构去开展这样的事业，将来受益最大的是教师和幼儿。　　邵：金宝贝提倡“寓教于乐”的教学理念，自2003年起，金宝贝已经在全国七十多个城市进行了超过百场的“赢在起跑”的0-3岁免费早期教育公益讲座，听众达近五万人次，在各地造成了非常积极和广泛的影响。您认为金宝贝“育乐课程”的核心价值是什么？　　夏：金宝贝的课程体系是由儿童心理学家设计的，是充满乐趣、有别于以教师为中心的传统硬性教育而以孩子为中心、轻松愉快的教学方式，适用于每一名儿童。我们正在努力把中国家长的育儿观念建立起来，而不是误解早教中心所开设课程的目的。许多家长认为早教中心是在教孩子做加减乘除或者背《三字经》，其实我们是要让更多的孩子认为学习是快乐的，这也是“育乐课程”的核心价值。　例如我们教育孩子学英语的目的，是激发孩运用声音的潜能，培养孩子辨别和模仿声音的能力。0-6岁这个年龄阶段的幼儿，背诵《三字经》只是一种训练发音的工具，进行英文学习的目的是让孩子听不同的声音，将来能够自然的去使用中文和英文，而不是在发音肌肉成熟了之后再去学习。孩子现在只有在快乐的学习过程中学会辨别声音，将来才会正确的发音。　　很多家长不知道怎么去爱孩子，还是用传统的方式教育孩子，缺乏与孩子进行互动。其实对于0-6岁的幼儿，关键是学习兴趣的培养，而不是知识的灌输。比如学钢琴，建议家长采取不同的方式：我们让孩子先享受弹钢琴的乐趣。一旦他们发现的自己对钢琴有兴趣，家长就无须强制他们，他们会自觉自愿地去学。中国的早教市场还不太成熟，家长们需要更多信息，了解更多的早教理念，我们鼓励家长一起体验孩子学习的过程，感受学习的快乐和成就感。　　邵：您领导的精中(上海)管理咨询有限公司成立于2003年，致力于引进国外先进教育理念和方法，发展中国婴幼儿早期教育事业。公司以“每个孩子都有获得充分发展的权利，每个孩子都应该在一个充满欢乐、鼓励和专业的环境中充分发掘自己的潜能”为愿景，力求以最完善的课程，最优质的服务，满足客户的最高要求，创建中国第一的婴幼儿早教机构。您可否谈谈打造国际教育品牌的初衷、现状和规划？　　夏：引入和完善国际教育品牌的初衷，是想把最好的东西给中国的家长。我们希望创造孩子喜欢的学习品牌，在孩子不同的年龄段，运用不同的工具去帮助他体验学习的快乐。目前精中公司旗下的品牌主要有金宝贝、金宝园和番茄田。其中金宝贝是1976年在美国加州成立的，分支机构遍及全球40多个国家及地区，600多个早教中心。金宝贝提供全球同步的育乐、艺术及音乐课程，是0-5岁幼儿最快乐最专业的早教天地。金宝贝自从2003年由精中公司引入进入中国后，现在全国拥有170家实体教育中心。到2009年11月，已经有超过17万个0-6岁的家庭享受过或正在享受金宝贝提供的快乐教学。　　金宝园和番茄田是我们今年将推出的幼教和早教品牌，将延伸金宝贝的理念，把学习变得非常快乐！金宝园幼儿园鼓励并激发孩子主动探索，采用“因材施教”，发现每个孩子的独特性与个别差异性，进行“量身打造”的教学模式。在浓郁的国际化氛围中，孩子就像呼吸般自然地吸收多元文化养分，同时建立自信与国际观。　　番茄田是孩子创意思维的启蒙园地，我们采用多元智能的教学方法及顺性教育、发散性思考训练等儿童心理学及番茄田特殊的技巧与创意引导配比，让孩子在奇思妙想后进行创作，不仅有创意，更有技巧性和表达力，让每个孩子都成为独一无二的艺术大师。因为研究发现顶级的科学家和艺术家，大脑的运用思维是平行的，70%的科学家都有都有艺术的天赋，我们要培养孩子这种思维。　　0-6岁这个年龄阶段的教育事业，要做成宋庆龄讲得：把最好的给孩子。我们要做最受人尊重的教育品牌，这份尊重包含家长对我们的认同和看到孩子快乐的样子。我们规划到2015年，精中旗下的品牌能够在全国做到3000个中心。　　邵：近2年来，红黄蓝教育机构、东方爱婴、天才宝贝等早教机构来陆续与风险投资开展合作为上市做准备，您对此有何观点和规划？　　夏：中国每小时有2000多名婴儿诞生，仅在城市里，0—3岁的婴幼儿就超过1000万。在中国城市中，每个幼儿家庭每年平均要在早期教育上花费3000元以上，6岁以下的儿童教育市场消费额达300亿元，投资者纷纷进入中国早教市场也证明了教育事业的价值和魅力。目前，中国的早教市场仅开发了市场总量的16.1%的份额，2010年开始，国内早教市场将进入真正的“战国时期”，师资培养体系、企业管理能力和早教课程研发能力等是构成企业综合竞争力的关键，直到2015年左右，早教市场才会真正趋向稳定。　　虽然从资本运作的角度来看，教育公司融资、上市将对公司股东、自身品牌以及社会各界担负更多的责任，但我们会重点思考怎么做“百年教育”，让公司的员工获得更好的发展，让家长和孩子获得更好的服务，所以金宝贝的品牌扩张战略是稳扎稳打，将来再谈上市是水到渠成的事情。