中国电信承诺客服热线不插广告

本报讯(记者 古晓宇) 昨天，中国电信(微博)对外宣布将推出“五个一”的服务承诺，其中在
客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。　　中国电信此次公布的“五个一”服务承诺包括“一张账单、一键接入、一站服务、一点查询和一声提醒”，今后电信用户可通过账单查询费用信息、账户信息、积分信息以及套餐外费用，并可通过电子账单获得消费分析、套餐推荐、阅读指南；10000号语音服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等。　　另外，电信还将为用户提供统一的流量提醒、余额提醒和定期提醒。>>更多

时间： 2024-09-22 13:50:29

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顺丰速运双十一打不通客服热线怎么办

  11月10日下午消息,顺丰速运今日宣布将全面启用新的超短客户热线95338,这是今年4月工信部向顺丰核配的.新的客服热线从11月10日开始试运行,预计2015年1月1日正式上线,并计划用半年时间完成4008111111向95338的切换. 顺丰95338项目负责人表示,选择这个时点上线,是希望通过双11压力测试检验平台稳定性,确保4008111111向95338号码的快速切换. 小编了解,目前顺丰全网络共建设了13个分布式的呼叫中心,95338平台将实现对全网呼叫中心资源的统一管理和调度.

银行减员后服务跟不上需求:人工客服热线80分钟才接上

银行减员 服务跟不上需求 客户满意度下降 打人工客服热线前后共花了80分钟才接上.网点排长队银行却只开一个普通服务窗--近日,记者接连接到市民关于银行服务的投诉. 而服务水平降低的背后,是银行减员.刚刚披露完毕的上市银行中报显示,过半银行出现了人员减少,其中四大国有大行共减员约2.5万人. 中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇指出,智能化替代下,减员是银行业的方向,但是不能简单地减员,否则就会降低服务水平. 投诉1:人工客服热线花80分钟才接上 黄小姐昨日向记者抱怨道:"某国有大行的客服是不是大

电信客服热线员工：谢谢来电，也请您善待我

楚天都市报讯 电信免费 客服热线10000号,想必大家都熟悉.在进入10000号之前,我只知道这个电话无论打多少次.打多久都不要钱. 其实,我们话务中心的员工,大多是20多岁的普通男孩.女孩.我们每人每月要接几千个电话,平均每天要几百个电话,通常连续工作三五天才能休息一天. 可是,在为客户提供服务与帮助的同时,我们经常遭受到来自客户的委屈.比如,一次一个用户用固定电话打来,要求我帮他查询充值是否成功.根据规定需要验证密码,他说没有.于是我需要验证他的三项资料信息(姓名.身份证.地址),谁知他马上

联通客服热线10060暂能使用未来将合并为10010

12月31日消息,针对有消息称中国联通 客服热线10060下月将停用,经咨询,今后联通客服热线统一为10010,联通用户将统一拨打10010,但另一客服热线10060暂时还能使用. 12月30日晚间,经向中国联通相关人士咨询,今后用户只需统一拨打10010,原网通客服热线10060暂时仍将提供固话.小灵通和宽带客服咨询,停止使用时间另行通知. 目前的中国联通由原联通和原网通两家公司合并,合并之前,两家公司客服热线分别为10010和10060. 此前,中国联通已宣布,截止2009年12月27日凌晨

上海移动客服热线将为服务世博提供8种语言

新华网上海6月2日电(记者陆文军)随着世博会日益临近,中国移动上海10086客户服务热线将陆续推出包括德语.法语.西班牙语.阿拉伯语.韩语等多种语言服务. 2日,上海移动 客服热线的德语专席首次试运行,此前移动的外语服务热线主要以英语.日语服务为主.这也是中国移动作为世博会合作伙伴,打造"世博服务国际门户"的最新举措. 据介绍,即日起用户拨打10086后,可以通过自动语音提示,选择德语服务,进入德语专席.目前中国移动上海公司为德语热线配备2名服务人员. 目前中国移动上海客户服务热线提供

移动铁通客服热线整合：为大做宽带业务做准备

8月19日消息,知情人士透露,一直传言的铁通与移动之间的 客服热线整合一事已开始实质性进展,部分地方已经开始互相受理对方的用户客服电话,而据说主要是中国移动在为借道铁通大力发展宽带等业务做准备. 据透露,中国移动和中国铁通各省的客服部门正紧密接触和洽商,对外名为交流经验,但实际上在商讨如何整合. 此前,有传言称,中国移动集团已下发文件.要求在年底之前统一服务窗口,将原来铁通的10050客服热线与中国移动的10086进行整合. 不过,从实际来看,并非将两者的客服热线合二为一.例如在某省,当地移动省

上海联通10060客服热线8月底停止服务

C114讯 8月10日早间消息(蒋均牧)据中国联合网络通信有限公司上海市分公司(下称"上海联通")公告,鉴于 客服及支撑系统整合已完成,自8月30日起上海联通将停止10060客服热线服务. 10060是原中国网通客服热线,为保证保证用户感知和公司形象的统一,电信重组后新联通展开10010与10060客服整合工作.此前上海联通已于2009年4月1日统一客户服务热线号码为10010.为保障用户服务不受影响,10060客户服务热线仍并行使用,继续提供固话.宽带的客户服务.

广东联通为亚运提供多种信息客服热线

广东联通亚运服务支撑中心工作现场 11月21日晚间消息,针对亚运会通信服务,广东联通表示,已通过强化亚运基础服务,优化服务流程等,提升了整体综合服务能力,用户可以使用全业务服务热线10010.大客户尊贵服务专线10019等进行信息咨询. 可提供多语种10010亚运热线服务 在亚运基础服务方面,广东联通表示,一是在广州.东莞.佛山.汕尾涉亚城市以及汕头.深圳等国际来访用户周边活动城市搭建中英文双语知识库,内容包括亚运基本知识.广州休闲娱乐购物信息.3G业务.2G预付费业务.国际漫游业务知识.一卡充

Zynga游戏内宣传道具承诺不在游戏中插广告

北京时间4月14日消息,据国外媒体报道,Facebook游戏开发商Zynga的全球品牌广告主管曼尼-阿尼科(Manny Anekal)表示, Zynga游戏不会内置任何广告,但Zynga将为广告商制定游戏宣传活动. 根据Zynga的计划,Zynga广告不会直接打扰玩家,例如预置的视频广告,但Zynga游戏会设置一些虚拟的宣传商品,这样玩家会比较乐意接受.阿尼科还列举了最近几个宣传活动. 2001年9月份,Zynga在农场游戏<Farmville>中组织了面向Farmers Airship的Fa