网友小妍最近正准备去意大利休假,她在360浏览器的搜索框中搜索“意大利飞到北京”时,错愕的发现,弹出的是百度知道以往的网页快照,而不靠谱的结果,差点让小妍带着父母出游的计划完全泡汤……
“我在浏览器带的搜索栏里查了下,结果显示,从北京飞意大利需要23个小时,飞行时间太长,爸妈的身体肯定会吃不消。”看到这个结果,小妍第一个念头就是取消原本计划好的旅行计划。不过她马上注意到,给出这个答案的日期居然早在06年。这让她又有点将信将疑。随即她发现,自己现在用的这个搜索,并不是常用的百度,而是与百度长得非常相像的360综合搜索。随即,小妍抱着怀疑态度,打开百度重新搜索了一下,结果不禁让她大为吃惊。
在百度知道上,小妍看到了一个新的数据——意大利、北京飞行时长只需11小时左右。随后,这个数据得到了航空公司的证实。“后来看新闻才知道,360浏览器上的搜索框都已经被默认成了它自己的搜索,而由于360自身内容不够,又不愿网友去使用百度,居然靠抓取了以往的“百度快照”(每个被收录的网页,在百度上都存有一个纯文本的备份,称为“百度快照”)来替代,这也太坑爹了吧!多亏看了下百度,要不整个行程就泡汤了!”小妍愤怒的表示。
(360搜索与百度搜索 页面、结果对比)
面对360搜索“移花接木”抓取百度快照的做法,与小妍有着同样遭遇的网友不在少数。有网友在使用360搜索搜“天梭表”时,就发现360搜索抓取快照的时间是在大半个月之前。而这也引起了网友的激烈反映“360山寨搜索太坑爹了,不仅很难找到想要的答案,很多不准确、不及时的信息非常可能误导他人。”
(360综合搜索抓取结果)
调查后记者发现,搜索结果的“乌龙”,源于目前正逐步升级的搜索大战——360通过技术手段坚持不让用户到百度上去搜索,而是通过抓取过期的网页快照来代替真实的百度搜索结果,从而导致频发乌龙事件。这一举措,也被业界评论为根本不顾用户体验的做法。网友小猪就是对此行为极其不满的的用户之一,他在微博上写道:“用搜索还是要用正宗的,山寨搜索不靠谱。360用快照替换网页结果的用户体验,实在让用户很受伤。”
业界专家分析指出,360的快照式搜索,对于内容、时效、细节等方面同百度原网页相比,都有一定的距离,离用户的预期存在较大落差。而这种落差,可能是致命的。试想,当一批批客人饥肠辘辘的期待服务员端上大餐的时候,却只等来冰凉的盒饭,这个餐馆离倒闭也就不远了。
实际上,除了用快照来取代百度搜索结果,阻止用户使用百度外,也有不少事实证据显示,360目前也正尝试在网民搜索百度时提示“百度出现故障”,并给出自己的搜索引擎链接。对此,北京盛峰律师事务所律师于国富指出,假若在百度自身没有出现故障的情况下,360屏蔽了百度的链接,同时给出其他搜索网站的链接,等于给出消费者误导性选择,很可能构成降低百度市场份额、提高包括自身在内其他搜索网站市场份额的不经当竞争行为。“该行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第十四条:经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”