“黑店”网店搅局雅芳直销模式遭遇挑战

核心提示：是什么原因导致了雅芳增长下滑？现在专卖店和直销员之间的关系是否真如外界所言水火不容？为什么现在在网上或是“黑店”中就能够买到价格低廉的产品？“黑店”和网店是否是“挫伤”雅芳模式的“罪人”？　　每经记者 曹晟源 发自上海　　作为首家获得中国直销牌照的企业，雅芳店铺加直销员的模式曾是中国直销行业的标准模式。但就是这样一个“模范”公司，最近突然在哈尔滨被举报涉嫌传销，虽然目前事件还没有定论，但公司为什么会被举报？雅芳究竟怎么了？　　《每日经济新闻》记者经过调查发现，事件背后反映出的实质是，雅芳从拿到中国第一块直销牌照、并成功转型管理部门认可的合格直销企业后的营销渠道问题。　　是什么原因导致了雅芳增长下滑？现在专卖店和直销员之间的关系是否真如外界所言水火不容？为什么现在在网上或是“黑店”中就能够买到价格低廉的产品？“黑店”和网店是否是“挫伤”雅芳模式的“罪人”？记者试图就上述问题与雅芳公司相关人员进行沟通，不过公司表示，在哈尔滨“涉传”事件调查结果出来之前，公司不会透露任何信息。　　“黑店”和网店成雅芳之痛？　　据记者的调查，现在雅芳直销模式最大的问题就是专卖店和不少网店、“黑店”同时存在，这些销售主体之间存在着许多矛盾。正是这些网店、“黑店”在线上和线下销售着大量的雅芳产品，无形中搅混了雅芳的销售渠道。　　“‘黑店’实际上没有加盟雅芳，但却通过一些非正常途径拿到了雅芳的低价货并在自己的店内销售。”《中国直销》编辑部主任黄永健向《每日经济新闻》解释称，“由于其他雅芳店存货太多了，所以他们往往能用很低的价格买到产品。”　　不仅仅是这些“黑店”，在淘宝等网站上，很容易就能以低于5折的价钱购买到雅芳的产品，而且网店的店主都拍着胸脯表示绝对是真货。　　以市场上标价120元的雅芳100ml的新活再生活肌水为例，在一家标有“真”(消费者保障服务，提供假一赔三)标志的网店里面，这款化妆品在包含了邮费的情况下，售价仅55元。　　记者以买家的身份向网店询问低价雅芳产品的原因，“我们是雅芳的一级批发商。”这家网店声称。该店主还告诉记者，之所以这么便宜是因为“我们进的货多，把公司的赠品也卖了。”　　对于一般专卖店因囤货导致一些产品卖不出去，从而出现以5折甚至更低的价格将产品出售给所谓的“黑店”的说法，上述网店店主也予以肯定。该店主还声言：“雅芳的东西几折的都有。”并且表示“有的东西1~2折也很正常，并且是正品。”　　对此黄永健认为，在淘宝上面的有可能是雅芳专卖店的存货卖不掉，最后自己以低价出售；而这些网店或许是从雅芳专卖店处购买来。　　昨天，记者以要开专卖店的名义咨询雅芳公司，负责开店事宜工作的工作人员表示：“公司有时候会有特卖计划或是抢购计划，产品特别便宜，专卖店也会趁此进一批货，所以利用的空间也会比较大。不过网上的产品来源地途径不敢保证。”　　黄永健指出：“这种挂有牌子的‘黑店’按照道理来说，雅芳是可以通过一定的方式去查处的。但是如果数量太多，就不知道雅芳是不是有足够的实力和精力去做这样的事情。”雅芳公司对于“黑店”的情况，也曾经表示公司设立了打黑部门，负责调查“黑店”产品的来源。　　专卖店和直销员关系微妙　　数据显示，自从转型直销公司以后，雅芳已经招募了560000多名直销员。但在2005年雅芳遭遇经销商集体退货事件，据透露其主要原因就是因为直销员和专卖店之间的利益之争。　　记者近日以找兼职为由来到上海闵行区一家雅芳专卖店。店内的直销主管向记者表示，作为兼职的直销员毫无门槛可言，如果是作该专卖店的直销员，不会要求每个月有固定的指标，还能够享受7折的拿货优惠，唯一的条件是必须到指定的专卖店拿货。　　而专卖店需要什么门槛呢？这名工作人员解释说，现在上海开一家专卖店需资金约54000元，包括6000元的开店押金，还有雅芳所提供的货柜、展台、收银台、美容设备仪器、电脑等价值36000元的物品，此外再加上12000元的产品费，不过这12000元可以从雅芳购买36000元的产品。　　她还透露出专卖店和直销员之间的关系。“一般来说单单一家店铺的辐射区域是500米以内，门店营业额等各方面增长的力度或空间并不是很大。但如果拥有了不同区域的直销员，这个网就张得非常大。这样算来加上直销员的业绩，一个店面一个月35000元的营业额并不算是高的。”　　这名直销主管也承认，对于专卖店和直销员之间的关系，公司并没有一个统一的标准，而是靠着每个专卖店店主自己掌握尺度。“(对直销员的管理)要看领导能力，要看怎么样去管理自己的直销员，但并不是所有人开店都有领导能力。有些店铺就不管直销员，直接把直销员放出去，也不对他们有任何要求。由专卖店召的直销员，肯定是在店附近做生意，这往往会引起同专卖店之间的冲突，产生影响。”　　记者同时了解到，并非每个专卖店都不规定直销员的销售数量，有的店会以销售数量来考核直销员。　　专家：监管力度应加强　　“如果按照相关条例来追究，每个企业都可能存在(传销的)嫌疑。反而雅芳从理论上讲是最不可能 ‘涉传’的。”黄永健认为。　　一位熟悉国内直销行业的人士向《每日经济新闻》解释：“现在凡是在产品上面搞利润差的应该是属于直销，而在人头上搞利润空间的都是传销。随着传销手段的不断更新，国内的传销活动也越演愈烈。”　　上述熟悉行业的人士强调，除了销售渠道的问题，造成现在这种情况的原因还包括了一些监督上的问题。其一，国家的直销立法尚不完善，执法监督的力度不够。“国家2005年颁布《直销法》的时候，大部分企业都是按照法律来做的。但实际上真正按照法律来做的公司赚不到钱，钻空子的公司反而赚到了钱，所以不少公司也就转而开始钻空子，搞起了传销。另外打击传销的应该是工商部门，而工商部门又没有抓人的权利，需要和公安部门联合行动，但是公安部门不具备认定传销的职能，如此就造成了一定的监管缺失。”　　其二，群众对直销的认识存在很大的误区。“国内许多人都认为直销一本万利，把这种模式当成是赚钱的工具，从而走入了一种误区，而到了实在走不通的时候，就转变为拉人头的行为，至此就变为了传销。”　　新闻链接　　雅芳“涉传”被突击调查　　此前，6月23日，哈尔滨南岗工商分局在接到举报之后，对雅芳(中国)有限公司黑龙江分公司进行了突击调查，随后雅芳中国的相关领导也赶赴哈尔滨处理相关事宜。据当地媒体报道，在检查的过程中工作人员认为黑龙江分公司或涉嫌传销。　　昨日，《每日经济新闻》致电雅芳和南岗工商局，双方对于“退货门”和“涉传”事件均没有最新的消息。与此同时，哈尔滨12家雅芳专卖店联合向雅芳(中国)有限公司要求退货。　　就在几天之前，武汉一些加盟雅芳的专卖店也表示，现在正在为大量的囤货和退货无门而发愁。并且专卖店和直销员之间的恶性压价，也使得加盟商的利益得不到保障。　　无独有偶，哈尔滨当地的一家加盟商前日又向当地媒体曝料。他表示，雅芳不但在退换货方面没有给他们任何保障，还强行给专卖店逐月递增销售任务。如果不能完成销售任务就将面临单方面解除合同、取消经营资质的风险。　　雅芳在中国内地发展历程　　1990年1月雅芳投资2795万美元成立“中美合资广州雅芳有限公司”，并在当年开始了雅芳在内地的首笔业务。　　1997年，雅芳在中国拥有70多家分公司和2000名员工和数万名“雅芳小姐”，年净销售额达6亿多元。　　1998年，雅芳响应相关政策开始转型，并在1999年更名为“雅芳(中国)有限公司”　　2005年，雅芳成为中国首家拿牌的直销企业，并成为有关当局推广直销的典范。当时雅芳在中国有着6000多家授权产品专卖店和1700多个美容专柜。　　同年，因为转型造成了专卖店和直销员之间的矛盾，引发集体退货事件。之后雅芳在中国的直销员数字不断增长，至今已超过56万人。　　2008年底，雅芳中国身陷“贿赂门”事件，在业内引起震动。　　2009年，雅芳的在中国内地市场的增长出现了问题。据有关媒体披露数据显示，今年一季度雅芳仅增长了4%，目前的业绩也仅有20多亿。相比之下，直销老大安利2008年的收入达到176亿元。即使同样基本只做化妆品产品的玫琳凯，2008年中国内地的收入也达到了37亿元，增长率达到50%。