中小品牌积极参与手机下乡

作者：丁少将　　编者按：手机是最早进入家电下乡名录的产品之一。在下乡手机的品牌名单中，不仅有诺基亚、三星、中兴等国内外大品牌，而且有亿通科技、杰普林、中科诺等中小品牌。尽管从市场反馈看，手机下乡的效果并不是很明显，但中小品牌仍然对农村市场抱有很大的期望。本版对亿通科技、中科诺、杰普林等5家中小手机品牌开展手机下乡的情况进行报道，敬请关注。　　深圳市高新奇科技股份有限公司家电下乡项目负责人丁喜：　　家电下乡为企业开辟更广阔市场　　今年年初，高新奇有7款手机在家电下乡项目中成功中标，为企业发展开辟了更为广阔的市场空间。成功中标家电下乡，彰显了高新奇较强的技术实力和良好的产品品质。高新奇将继续大力开拓国内市场，同时加强品牌建设，努力将高新奇打造成国产手机的知名品牌。　　中标彰显企业实力　　按照程序，中标的流通企业必须通过县级经贸部门和财政部门的资格审核，还要到财政部门完成备案。中标的生产企业要经过财政部和商务部的资格考查。高新奇手机能够中标家电下乡，彰显了高新奇较强的技术实力和良好的产品品质。　　高新奇平均每年创造10个专利，现在已经拥有超百项专利。高新奇已在深圳、上海各设立了一个手机研发机构，拥有手机产品ID设计和整机组装的全套生产能力，可年产手机500万部。　　除此之外，高新奇还不断更新观念，通过服务提升品牌形象，在物流配送速度、服务沟通体验、售后维修服务等方面加大工作力度，争取以最快的速度将产品配送给客户，为消费者提供完整的售后服务体系，做到对客户进行全方位立体式服务。　　目前，深圳市高新奇科技股份有限公司有7款手机中标家电下乡，这些产品都是高新奇的新机型，销售价格都没有超过1000元。高新奇手机成功中标家电下乡，为企业开辟了一个更为广阔的市场空间。　　注重品牌建设　　一直以来，高新奇就坚持致力于振兴民族自主品牌，不断谋求与国际品牌并驾齐驱的市场地位。为此，高新奇出巨资请张学友担任品牌代言人，迅速积累了人气，扩大了市场影响。此外，高新奇还成功赞助了达喀尔
拉力赛，树立了高新奇手机的国际品牌形象，极大增强了消费者对民族手机品牌的信心。　　今年，高新奇又创造性地与深圳航空开展合作，赢得了众多“蓝天营销”资源，使高新奇又迈出了品牌建设的一大步。　　高新奇十分重视品牌建设。在积累了较强的研发能力和产品制造能力后，高新奇确定了以品牌营销为核心的发展策略。高新奇在向海外市场输出产品的同时，也输出高新奇品牌，取得了很好的效果。　　相关链接　　深圳市高新奇科技股份有限公司是集研发、制造、销售于一体的通信终端及大型数码产品专业企业，拥有一支技术力量强大的产品研发队伍及快速应变高效执行的管理团队，是深圳市50强民营企业和通信行业10强企业。目前，公司10多万平方米的现代化高科技园区已正式投入使用，员工也由创业初期的数十人发展到4000多人，综合实力的提升使企业构建了集研发、采购、生产、销售于一体的高端产业链体系。　　深圳市中科诺集团手机营销中心家电下乡项目组组长夏天政：　　参与手机下乡可提升品牌知名度　　目前，家电下乡活动正如火如荼地在全国开展。科诺手机已顺利入围家电下乡，在广东、吉林、北京等全国13个省(区、市)均有产品的销售。我们认为，通过参与家电下乡活动，可以有效提高科诺手机的品牌知名度，有利于科诺手机进一步开拓农村市场。　　提高品牌知名度　　尽管科诺手机在传统渠道已有销售，但通过参与家电下乡，还是可以进一步提高科诺手机在终端卖场的覆盖率，从而有机会打造出一些样板市场。另外，通过参与家电下乡活动，能够提高科诺手机的品牌知名度，帮助零售商提升科诺手机的销量；能够突出品牌优势，从而让外界将科诺品牌与其他三、五码手机区分开来，增强代理商与科诺合作的信心。　　为了有效开拓农村市场，科诺聘请了赵本山为形象代言人，同时与零售商联手，在迅速扩大品牌知名度的同时，也提升了产品销量。我们计划用1年左右的时间，实现下乡手机销售1万部的目标。　　遵循三方获益原则　　政府开展家电下乡工作，就是要让农民得实惠、企业得发展。作为中标手机企业，我们认为家电下乡应该遵循多方获益的原则。具体来说，就是生产企业、销售企业和消费者都能在家电下乡活动中获益。生产企业要提供优质的产品，零售企业要做好相关服务。当然，也应该让厂家和商家赚取一定的利润，否则，将不利于家电下乡工作的推广。目前，科诺几款下乡手机的零售价格都为780元，无论是厂家还是商家，利润都不高。　　在实施手机下乡的过程中，科诺手机有两种供货方式：一种方式是由省包向零售商供货，另外一种方式则是由厂家直接供货给零售卖场。　　在产品具体的销售过程中，我们将联合运营商和终端卖场，开展形式多样的宣传促销活动，以尽快提升产品销量。　　相关链接　　深圳市中科诺数码科技集团公司是集研发、生产、销售于一体的高新技术企业。集团的控股公司——深圳中科诺数码科技有限公司，拥有多元化的生产系统。公司下设电器公司、视听产业、AV产业、多媒体产业、通信产业等多元化的生产部门。深圳市中科诺数码科技有限公司通讯事业部于2003年7月正式挂牌成立，专业从事通信产品的研发、生产和销售。目前深圳市中科诺数码科技有限公司通讯事业部拥有开发工程师5人，专业采购人员3人，品质管理人员25人，专业销售人员5人，专业生产队伍400多人。　　深圳市亿通科技有限公司总经理霜梅：　　减少中间环节提高物流配送有效率　　家电下乡既是政府惠民的措施，又是企业开拓农村市场的有利契机。亿通手机高度重视家电下乡工作，针对农村市场特别研发了一批新产品，同时在物流配送、售后服务等方面采取相应措施，确保手机下乡取得实效。目前，亿通手机家电下乡产品销售情况良好，大部分中标产品的销售都有一定幅度的增长。在所有中标产品当中，零售价在400元-700元之间的手机销量最大。　　减少中间销售环节　　针对农村消费者的需求特点，亿通手机在产品研发时特别注重结构的稳定性，采用了高品质元器件，确保下乡手机可靠耐用。在功能设计上，增加了一些实用小功能，如手电筒功能可满足农民夜间临时照明的需求。另外，亿通手机特别将下乡产品的铃声音量、通话音量调大，让农民在劳动时或处于嘈杂环境时都可听到来电声。　　在资金准备方面，由于看好家电下乡对销售的拉动作用，亿通手机准备了数亿元的现金以应对随时可能增加的订单，用以足量采购各种原材料，及时生产以供货。　　在物流配送方面，亿通手机的物流配送优势主要体现在“销售链条短、配送速度快”与“销售面宽、配送面广”上。亿通手机没有刻板地采取很多手机企业惯用的“厂家—省级代理商—地级代理商—县城零售店—乡镇零售店”的四到五级链条的销售模式，而是在很多省份采用了“厂家—地级代理商—各级零售店”甚至“厂家—规模性零售店”的三级甚至直销的超短销售模式，比很多手机厂家减少两到三个中间销售环节。另外，亿通手机依托广泛布点全面覆盖的销售网络，物流配送可以到达的零售店数量多、范围广，极少有空白区域，物流配送的有效率很高。　　亿通手机的售后网络也已全面铺开，能够覆盖全国大部分省份。同时，亿通手机的售后服务网络深入到地级市、县城、乡镇等各级农村市场，在每个地级市均设有售后服务中心。地级市的售后服务中心具有检测、维修权限，县城、乡镇的售后网点也可以承担简单修理与故障机回收职能。　　亿通手机售后体系构建了先进的管理体系，能对元器件进行全国管理，保证了每个网点均有充足的元器件供应，快速高效的物流配送体系能保证故障机在短时间内完成检测和修理。另外，亿通手机定期在总部和各重要省会城市召开售后部门的会议，帮助售后人员提高技术水平，提升服务意识。　　乡镇网点应纳入下乡体系　　亿通手机在全国现有接近3万个销售网点，其中处于三、四级市场的网点有2万个，覆盖了亿通手机目前中标的全部省份。亿通手机的销售网点基本覆盖了中标省份的所有地级市，几乎没有空白点。值得一提的是，亿通手机的销售网点在县城、乡镇两级的覆盖最为全面，几乎每一个县、每一个乡镇都有亿通手机的销售网点。　　在亿通手机的2万余个农村销售网点中，大部分没有获得家电下乡渠道标或未经中标渠道企业授权。希望政府有关部门能将这些深入农村的县城、乡镇网点纳入家电下乡的体系。　　手机产品更新换代很快，产品生命周期大多只有3个月左右，一款产品中标数月后就面临逐渐停止生产销售的客观现实，但在政策上，这款产品依然被认为是正在流通当中。同时，由于这一逐渐下市的老产品占据了家电下乡的名额，使得新产品进入家电下乡产品体系面临阻碍。　　相关链接　　深圳市亿通科技有限公司创立于2004年，是一家专业从事移动通信产品研发、生产、销售和售后服务的高新技术企业。早在2005年，亿通科技即获得国家发改委颁发的手机牌照，并就此走上了长期品牌化经营之路。经过数年来的持续高速发展，当前的亿通科技在资产规模、研发设计、生产制造、销售及售后服务网络等诸多领域均积累了雄厚实力，并在手机销售量方面成功跻身国内手机企业前十强。　　在广东省制造业中心东莞市，亿通科技与母公司宇阳集团投资兴建了现代化生产基地，并引进了6条世界先进的高品质手机生产线。母公司雄厚的资金支持，为亿通科技创造了行业领先的生产设施硬件条件，为亿通手机打造长期稳定的高品质提供了保证。　　亿通科技早在成立之初就将研发设计视为战略重点。经过数年来的持续投入，亿通科技已经具备较强的研发实力，配备了一支由200余位资深工程师组成的专业研发团队，具备了芯片级的手机全面设计研发能力。亿通所有产品的方案设计和研发都是来自于这一研发中心，其优秀品质得到了全国各地经销商和消费者的认可。　　深圳杰普林数码科技有限公司市场部经理陈明辉：　　流通不畅是手机下乡的最大困难　　家电下乡是国家支持企业发展、应对国际金融危机的重要措施之一，公司对这项工作非常重视。公司在家电下乡产品研发、售后服务等方面都进行了针对性部署，同时还成立了家电下乡项目组，对家电下乡工作进行了统筹安排。　　注重产品品质　　在成为家电下乡中标企业之后，公司在人员配置和资金筹备等方面都进行了非常充分的准备，在产品研发、售后服务等方面进行了具体细致的安排。此外，公司加强了对产品品质的控制，对原材料采购、生产、组装、检测、入库等环节进行了针对性部署，同时发动了企业员工自查自检，力争公司产品完全符合或超过国家对家电下乡产品的相关要求。公司还在积极准备更有竞争力、更符合农民消费需求的产品，以参与新一轮家电产品下乡产品的投标。　　作为一家新兴的国内手机企业，公司一直比较重视品牌宣传与推广。中标家电下乡体现了公司的实力以及政府对公司的信任与支持。目前，公司中标产品的销售还出于启动阶段。从市场反馈来看，低价手机比较受农民的欢迎。公司对下乡产品上进行了严格的检测，新生产的手机还在农村地区进行信号的地面测试。　　物流是最大困难　　物流是我们现在面临的最大困难。由于农民的居住场所比较分散，一般的企业都没有那么完整的物流体系去覆盖偏远的农村，而一些家电下乡中标的流通企业由于利润等原因不愿意为企业代为销售产品，因此对产品销售产生了不好的影响。企业要想在短时间内再建立一套新的流通系统，则又比较困难。　　在售后服务方面，公司有一套比较完善的售后保障系统，由两部分构成：一是公司自行组建的售后保障体系，二是代理商组建的售后队伍和第三方售后团队。针对家电下乡，公司正在对售后网络进行调整。在中标的地区，公司建立以点带面的“阳光服务体系”，特增加了400个家电下乡产品售后服务网络，用于解决家电下乡产品的售后问题。　　企业的成长和政府的支持是分不开的，政府出台的家电下乡措施就给了企业一个市场拓展的契机。我们希望，家电下乡产品能够不限型号和地区进行销售。另外，我们希望有关部门进一步简化补贴流程，最好使农民凭产品编号就能领取补贴。　　相关链接　　2003年6月，深圳市杰普林数码科技有限公司正式成立，拥有ODIN奥丁手机品牌，是一家集手机研发、加工生产、销售及服务为一体的民营企业。　　杰普林在成立初期，业务以品牌手机的销售为主；2003年底，杰普林成立了“GSM移动电话研究开发中心”，通过引进国外先进技术，生产出了深受消费者好评的手机产品。2005年，杰普林已发展成为具有较强市场开拓能力，在全国拥有18个省级销售网点及相关售后服务中心的通信企业。　　目前，杰普林已完全具备软件、硬件、结构设计开发能力，能独立完成外观、结构的图形设计以及成品的模具制作；能独立完成软件主程序的编写、界面的设计、图片的设计、铃声的编写制作等；能够进行硬件布线设计，具有电路设计及射频部分的开发能力；拥有能对手机全程测试进行技术支持的高素质队伍。2006年，公司开始扩大产品销售，出口创汇112万美元。2008年，杰普林成为中国电信合作伙伴，入围中国电信的集采名单。　　国虹通讯数码集团有限责任公司长虹手机家电下乡负责人黄川：　　构建技术服务体系保障手机下乡　　家电下乡工作开展以来，长虹手机销量得到了较为明显的提升。我们相信，随着家电下乡工作的逐步推广和相关政策的进一步完善，长虹手机在农村市场必将获得更广阔的发展空间。　　手机销量提升明显　　在产品研发方面，长虹投入大量资金来研发适合农村市场需求以及符合农民消费习惯的手机。长虹还不断加强对终端销售人员的培训，严格执行国家的家电下乡工作的政策法规。在渠道建设方面，长虹在不断加强自身渠道销售的同时，还积极开拓新的渠道，与其他中标的流通企业展开了深度的合作，从而达到家电下乡产品销量的提高，让更多的农民能够买到长虹家电下乡产品。　　长虹不断优化家电下乡售后服务流程，让农民购机实现无后顾之忧。在长虹人的共同努力下，长虹手机在家电下乡试点工作期间取得了优异的成绩，手机销量排名全国第一。随着家电下乡的逐步推广、国家政策进一步完善，我们相信在经过一年家电下乡试点工作后，长虹手机必将在接下来的家电下乡推广过程中取得更优异的成绩。　　目前，长虹手机使用的物流公司共有5家：长虹明生物流、恒路物流、泽龙物流、重庆民航快递、重庆嘉里大通。这几家物流公司从重庆和深圳两个生产基地出货。长虹手机除了具有车辆、人员、仓库等硬件设施外，还具备完善的信息管理系统和健全的全国配送网络。信息系统能提供实时查询在途情况等多方位的服务。　　加强技术服务体系建设　　长虹技术服务体系分三级，即总部技术服务中心、驻外分支服务管理机构和授权服务商，形成覆盖全国城乡、组织高效、保障有力的产品技术服务体系。长虹技术服务中心负责长虹产品全国服务体系的建设、驻外分支服务管理机构的管理、培训和考核。总部技术服务中心下设服务策划处、服务管理处、技术支持处、维备件管理处、售中机管理处、4008客户呼叫中心等职能部门，为全国长虹产品技术服务工作的开展提供有力的管理和支持。　　为加强与用户的沟通，加强对服务的监管和对服务需求的及时响应，长虹与中国电信合作，建立了中国最大的4008客户服务呼叫系统，全天候24小时受理用户的服务需求信息。呼叫中心运用先进的网络技术，通过长虹服务信息系统，对接收到的客户服务需求信息，在第一时间传递到相应的服务机构，作出服务响应，满足用户的服务需求，并通过对服务结果的回访，实现对服务过程的监督和用户
意见的反馈，从而使服务管理形成了一个可控的闭环系统。同时长虹建立了完善的重点客户信息档案，从产品使用、维护的各个方面为重点客户提供点对点的产品技术服务。　　相关链接　　国虹通讯数码集团有限责任公司是一家以通信终端、网络终端及个人移动电子产品的研发、制造、销售和服务于一体的高科技数码企业集团，2005年3月由四川长虹投资两亿元设立，是长虹集团进军3G的支柱产业之一。新生的国虹顺应未来通信产业发展方向，以军工品质、科技实力为内核，从艺术的视角为客户提供卓越的手机产品。　　作为长虹集团进军通信产业，抢滩3G的先锋力量，国虹积极开展对外技术合作和交流，先后与微软、TI、英特尔等业界巨擘建立了良好的技术与战略合作关系。公司目前在深圳设有研发中心和制造基地，具备了自主研发、大规模制造及质量控制的能力。此外，国虹通讯在业界第一次提出“平板手机”的概念并付诸实践，在“平板手机”领域具有世界范围内的先发优势。