前段时间，听说淘宝也要推行货到付款业务，对于这个消息，坊间说法不一，总体对淘宝推行货到付款持赞成态度，更多担心的流程和对支付宝的影响，下面来分析淘宝开展货到付款业务：
一、 货到付款的基本流程
上图说明了淘宝推行货到付款业务后，信息流，物流，资金流的德情况。
第一， 信息流，这个部分与以前基本是没有变化，卖家到淘宝平台发布商品信息，买家到淘宝平台获得商品信息，并通过旺旺、电话进一步来进行信息交流。
第二， 物流，物流这个部分只有一个小的变化，卖家必须选择那些与淘宝合作的快递公司，他们能支持货到后帮助收款，其他过程没有什么变化。
第三， 资金流，这是变化最大的一块。分为三个部分的资金流，在图中分别用黄颜色、绿颜色和紫颜色表示。黄颜色表示的买家到支付宝的资金流，这个部分重点是快递公司，快递公司把货物送到买家手上后，确认无误的情况下，代收货款，当然这个货款没有必要立即转到支付宝，而只需确认货送到已经确认无误就行，可以在一定时间段统一转账到淘宝账户(可以减少多次繁琐的小额转账)。
绿颜色部分表示支付宝到卖家的资金流，在货到付款的情况下，为什么卖家还要采用支付宝，这就是支付宝可以快速的完成资金回笼。在这个流程下，淘宝和支付宝起了很大的作用，需要与快递公司协商好，只要货送到买家手上，没有问题，快递公司就可以确认，支付宝就可以把钱转到卖家专户，这个与支付宝交易相比，在资金回笼的时间上没有什么变化。
紫色部分表示卖家到快递公司的资金流，在支付宝交易的情况下，快递公司是卖家自己去找，现在货到付款时淘宝签约快递公司，所以卖家对快递公司的资金流是通过淘宝(或支付宝)来完成对快递费用的支付。
二、 货到付款的几个关键点
第一、 快递公司要负责处理买家的验货。在整个环节中，快递公司起了非常大的作用，交易能不能完成的一个重要方面就是对买家验货的处理，快递公司要站在卖家的立场上，尽量保证交易的完成。可以这样规定，没有完成交易，快递公司只能获得货物的基本配送费用，不能获得另外的验货费用，使快递公司尽量帮助卖家完成交易。
第二、 淘宝与快递公司的合作。这是货到付款能不能够成功的基础，只有淘宝找到主流的快递公司，并形成合作，快递公司帮助完成验货、确认等事宜，才能保证交易顺利快速完成。
第三、 淘宝、支付宝平台的中介作用。在货到付款情况下，淘宝支付宝平台相比以前的交易模式，需要做的更多，需要签约主流的快递公司，需要在货款没有到账的情况下提前支付给卖家货款，保证卖家的资金回流速度，需要处理大量的与快递公司的财务关系。
三、 货到付款的成本承担问题
个人认为，货到付款的成本主要是快递负责验货处理，需要更高的服务费用，对于这个费用，肯定是卖家和买家来承担。由于货到付款降低买家买到不满意物品的风险和退货的风险，所以这个成本主要是由买家来承担，这个是通过卖家提高运费或提高商品价格来实现。另外，卖家也会承担一部分成本，卖家可以把货到付款作为一个优惠服务和推广手段，来获得更多买家，所以卖家来承担一部分费用也是应该的。另外，货到付款也产生了一些其他的额外成本，如资金转账，快递公司合作等，这些作为平台商淘宝来承担也是合理的，这也是改善平台商服务的一种手段。
四、 货到付款对支付宝的影响
有人担心淘宝推出货到付款业务可能会造成支付宝业务萎缩，西西弗斯认为货到付款不会对支付宝造成大的影响。主要原因是在最开始的图中可以看出，货到付款后，只是买家不使用支付宝，卖家还是继续在使用支付宝，而卖家是支付宝使用的高度客户，从这个方面来说，影响不会很大。
另外，货到付款肯定会比支付宝支付交易价格更贵，(可能买家有时候没有感觉到，其实只是卖家巧妙把这部份成本转移到商品本身的价格上)使用货到付款主要是买家降低买到与说明不一致的产品的风险，特别在一个买家初次购买，这种降低风险是非常有必要的，但是多次重复购买还需要货到付款吗，其实没有必要。如果商家提出支付宝交易商品价格会更低，这时买家会在权衡购买风险和节省的费用中作出决定，在对卖家信任的基础上，选择支付宝支付占大多数。这样一来，买家还是在使用支付宝。所以，总体上来说，货到付款不会对支付宝造成很大的影响，小的影响可能会有，但是支付宝作为一个中介支付平台，发展潜力是无限的。
上面只是西西弗斯关于淘宝支持货到付款的简单分析，有很多不详之处，欢迎指出!
文章首发西西弗斯网络营销咨询 文/西西弗斯——苏武牧羊
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