调查发现4S店修车配件价格贵得离谱

去4S店修车不为便宜只求方便 但记者经调查发现  4S店修车未必让咱放心  买车的时候,4S店的承诺可能会打动相当部分消费者的心。一旦你所购买的汽车出现维修保养等方面问题,尽管交给4S店来处理好了。他们会有专门的售后服务工作人员以及维修技师来帮你处理。齐全的维修工种设置,统一的厂家布局和风格,给不少消费者吃了定心丸。虽然,大多数4S店的管理流程以及维修质量都要比那些路边小维修店更让人放心,但4S店存在的不少问题也令车主感到非常“坑爹”。  修不起  配件价格贵得离谱  “加装一个普通的导航仪,4S店报价竟然是4000多元,我在汽配市场换了个品质相当不错的也就1000多元。”谈到自己修车的最大“烦恼”,陈女士的语气显得有些激动,“4S店的配件价格实在是高得太离谱,动不动就拿原厂配件当幌子。  车主李先生的车行驶了6万多公里后,被4S店告知需换刹车片了,店方的报价是刹车片每副600多元,工时费100元。对这个价格,李先生感觉过高,因为同类型的刹车片在汽配市场仅需100多元,如果在路边店换,工时费也只要30元左右。最后,经过一番考虑,李先生还是花490元在4S店换了刹车片。“价格虽高,但毕竟更有保障,出了问题也容易交涉。”李先生的经历和想法或许代表了众多车主面对4S店高价服务的心态。  经过记者多日的走访调查,4S店的“配件贵”、“工时费高”几乎成为众多车主一致的感触。“同样是维修机构,4S店的收费为何比其他维修厂高几倍,甚至几十倍”令很多车主难以理解。但据记者了解,北京大部分4S店的进货渠道与普通修理厂一样,都是通过在京的配件经销商,但由于多数车主对车不了解,担心到路边店修出问题,在质保期内大都选择去4S店修车。  伤心不起  副厂件充当正厂件  按常理来说,4S通常使用原厂件。但在利益的驱使下,不少4S工作人员竟然利用事故维修来赚取利益。一辆普通商务车原厂的大灯可能是1000多元,而换副厂配件大概只有600多,甚至更低,但从外表上用户根本看不出是副厂配件。  车主张先生的爱车在高速上撞坏了,拖到4S店修理。有4成的配件都用了副厂的,包括水箱,避震,大灯,喇叭,防撞杆都是副厂的。要不是他后来发现个别配件质量不好,请熟悉的维修师傅来检查的话,还真的就无法发现这些事实,也不敢相信4S店也用副厂件。  其实这在业内已经是不公开的秘密。很多在汽车城做配件的老板,都会得意洋洋说他的配件比4S店还齐全,销量更大,4S店维修师傅常来光顾等话。  维修等待时间太长  等不起  维修等待时间过长也是目前车主抱怨的一个重要问题,保养和修车,最短的时间1个小时,最长的时间可能要等待数十天甚至数月。记者了解到,普通保养的等待时间一般都在一到三个小时,而维修是根据故障情况来定,有半天就修好的,有需要一两天,一周或更长时间的。如果是换件,当遇到要到厂家订配件,等待的时间就很难确定了。  车主叶先生告诉记者,他的一辆1.8T的中级车在4S店更换减震弹簧,等待了60多天也没有等到配件到货。而等待过程中,车又出现了新的问题,是不是还在4S点修车?会不会再等上几十天?叶先生茫然了。  维修人员技术有限  折腾不起  不少车主对汽车4S店维修人员的技术水平提出异议,有的车主反映,明明是很简单的问题,有的4S店折腾半天也找不到症结所在,甚至维修后出现不该有的新故障。  车主周先生的车因事故送至4S店进行维修,三天后4S店告知车已经修好,周先生支付5400元提车。但车使用不到一个月便旧“疾”复发。李先生说自己的车由于出车祸,拖到4S店维修,行车不久发现变速箱放油螺丝脱落,经拆解后发现变速箱齿轮因缺油导致齿轮退火。刘先生将自己的爱车送到某品牌4S店进行70000km保养,三个多小时保养完毕,然而刚开出4S店却由于刹车踏板向上反顶,刹车不及造成追尾事故。对于技术水平不足频频引发的维修事故和纠纷,车主们表示,4S店似乎在拿车主们的车练“手脚”。  记者了解到,由于越来越多的车主对4S店的服务感到不满,在规定免费保养期过后,不少车主纷纷将4S店“炒鱿鱼”,将车转到综合维修厂进行保养。业内人士指出,随着汽车拥有量的增加,对4S店售后的要求也越来越高,加之综合汽车维修市场的不断发展和壮大,维修市场的竞争将会越来越激烈,4S店只有在合理定价,提升服务水平和维修技术的同时,才有足够的能力应对市场竞争。本报记者 陈坦

时间: 2024-10-24 18:02:05

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图为工业南路济南嘉瑞丰田4S店.(刘有杰 摄) 本报实习生 高明 刘萍萍 记者 刘有杰 "保养1.5小时,光工时费就800块钱."11月8日,市民张先生在济南嘉瑞丰田4S店做保养时,被高额工时费吓到了.记者了解到,工时费目前依靠市场定价,因缺乏透明性,难以管理,相差可达10倍之多.专家建议消费者在私家车超出保修期后,可选择靠谱的快修店进行维保. 消费者投诉工时费高 11月8日,张先生把自家的丰田威驰送到济南嘉瑞丰田汽车销售服务有限公司更换机油,工作人员建议张先生除了更换机油外,再更换机