各公司成功的原因不尽相同。举例来说,苹果(Apple)成功的秘诀在于将硬件与软件完美结合,从而创造出优质的产品。微软(Microsoft)之所以获得支配地位,在一定程度上是因为不断坚持拿下大企业客户。而众所周知,谷歌(Google)的成功则是因为该公司让数据来塑造自身产品。三星(Samsung)则另辟蹊径,那就是多元化经营。
这家韩国巨头几乎“占领”了消费者家中的每一个角落。从厨房到客厅,三星的产品可谓无处不在。2012年的消费电子展上,三星参展的众多产品共获得30项创新奖。而在2012年的iF设计大奖中,三星赢得44项令人垂涎的荣誉。iF设计大奖旨在表彰富有美感的工业设计。在《财富》杂志(Fortune)“最受尊敬企业”名单中,三星排在英特尔(Intel)、通用磨坊(General Mills)以及联合利华(Unilever)之前。
因此,三星的年收入超过微软或苹果根本不足为奇。此外,截至2011年年底,三星已经成为世界顶级电视机制造商,获得了22.5%的市场份额。三星在显示器市场也拔得头筹,拥有15.1%的市场份额。三星还占据了全球冰箱市场13.5%的份额。而在洗衣机市场,其市场份额已经从2009年的7%增长到了2011年的9.2%。即便在笔记本市场,虽然比不上惠普(HP)和戴尔(Dell)等电脑巨头,但三星的市场份额在短短几年内已经几乎翻了一番,达到了6.3%。
因此,三星的销售额增长可谓顺理成章。2012年第二季度,三星的收入达到了422亿美元(约合47.6万亿韩元),比去年同期增长了21%。公司利润达到46亿美元,较2011年增长了48%。三星的许多部门几乎都实现了增长,其中,信息技术和移动通信业务激增60%。另外,该公司数字媒体和通信业务的经营利润飙升了124%。
三星在手机市场尤为独特,拥有众多追随者。Canaccord Genuity分析师迈克尔•沃克利近来给出的数据显示,苹果和三星两家公司获得了移动领域上季度总经营利润的108%(两家公司获得的份额超过100%是因为竞争对手存在亏损)。三星公司上个月宣布,它在不到两个月的时间里卖出了1千万部Galaxy S III手机,进一步证明了三星在移动领域的受欢迎程度。虽与苹果iPhone相比,这个数字相形见拙,但已经足以傲视其他竞争对手。
当然,三星可能面临很多障碍。毫无疑问,三星从诺基亚(Nokia)和黑莓手机生产商Research in Motion的颓势中获益良多。但一个挥之不去的威胁是,谷歌可能将在未来推出一款“绝对惊人的产品”(某位兴奋的分析师的原话),颠覆整个Android市场。此外,三星正与苹果公司因专利问题对簿公堂,苹果起诉三星抄袭了自己的移动产品。当然,三星不同意这一起诉,并反诉苹果产品专利侵权。
无论如何,三星找到了一种方法,通过冰箱、洗衣机、电视机等众多产品渗透到消费者家中。换言之,三星已经创造出一个“品牌”——营销人员大肆吹捧这一概念,但很少真正理解这个词。而且该品牌似乎在很多市场中都能使消费者产生共鸣,至少在目前是如此。