汉高：遵循自然利润导向

□ 记者 邵芳　　在今年3月的沃尔玛北美供应商峰会上，洗涤剂、化妆品及粘合剂巨头德国汉高公司(Henkel)被授予“沃尔玛可持续性发展奖”。汉高成为唯一荣获该奖的供应商代表。　　以客户为中心，为客户提供真正附加值是汉高的优势之一，而汉高始终贯穿于供应链的可持续性发展战略，正是使其长期保持优势的关键。“对于拥有133年历史的汉高公司，汉高家庭成员们一直鼓励公司高级管理层与全体员工共同遵循自然利润导向的企业经营模式。”汉高公司管理委员会主席罗思德接受《商务周刊》专访时说，“我们深信有效的环保措施和社会责任感是一家公司取得长期成功的关键。”　　汉高的绿色供应链涵盖其产品的整个生命周期，即研发、原材料、生产、物流、使用及处置。为明确使命，汉高将其可持续发展战略规划为“能源与气候”、“水与废水”、“原料与废料”、“健康与安全”以及“社会进步”这五大关键领域。在汉高的2008年可持续性发展报告中，汉高公司管理委员会主席罗思德表示，汉高希望通过产品和业务活动对五个聚焦领域做出有价值的贡献。汉高要求所有产品都必须在一个或更多焦点领域对可持续性发展做出贡献。“这符合我们的承诺。”罗思德说，汉高还将启动多个可持续性发展项目，特别要关注的是水资源、教育以及可持续消费等领域。　　早在1980年代，在《环保与安全的准则和目标》一书中，汉高就承诺要提高生产安全、保护资源、减小排放。从那时起，汉高不断在企业层面更新这些目标。仅过去10年里，汉高工伤事故发生率就降低了86%、水资源消耗减少48%、能源消耗降低40%、废料生成降低37%。由于能源消耗量的下降，相关的二氧化碳排放量也减少了33%。2007年，汉高制订了新的目标，即到2012年，每吨产量能源消耗以及相应二氧化碳排放减少15%，水消耗减少10%，工伤事故减少20%。　　为实现上述环保目标，汉高的专家会对所有产品的整个生命周期进行分析，力求在每一阶段提高其安全性和环境兼容性，判断产品的哪个生命阶段对环境造成了影响，影响程度如何，进而在必要阶段实施有效的措施。　　比如，汉高在减少清洗衣物所需能源方面所做的基础性贡献始于1970年代对酶的研究。汉高亚太区企业传讯部总监朱铭健向《商务周刊》讲述，那时，1/3的衣服均由合成纤维制成，新的有色织物正在逐步取代白色的需要高温漂洗的天然纤维，然而新的织物不能用热水漂洗，这对洗涤剂供应商来说是一个挑战，因为传统衣服洗涤剂只能在高温下起作用。这时，宝莹(Persil)70诞生，它借助酶可以在低温洗涤时清除顽固污渍。更重要的是，酶还可以节省水加热漂洗过程中的能源消耗。　　汉高每年在研发上的投入比例占到了销售额的3.5%左右，2008年，汉高的研发人员增加至2900名，并投入了4.29亿欧元的研发经费。在大量创新的促使下，汉高的庞大价值链变得越来越绿色。在原料方面，汉高了解消费者对天然材料的需求，在一种新的肥皂和沐浴露配方中有98%采用了天然成分。同时，其高端护发品牌施华蔻中采用了生长在摩洛哥的阿甘树果油，这种果油具有有效预防头发分叉的功效。但为了保护这一当地宝贵资源，2001年汉高启动保护和种植阿甘树的“阿甘计划”。　　在生产方面，汉高将工厂使用压缩机的废热用于洗发及香体喷雾的试验中，由此节省120万千瓦时的天然气消耗并降低了辐射。在分销环节，德国境内通过铁路运输的洗涤剂和家庭清洁剂的数量从1994年的22万吨提高到了2008年的31.3万吨，这意味着2008年汉高在德国的二氧化碳排放量降低了3000吨。废弃物处理方面，汉高金属黏合剂TecTalis完全去除了磷酸盐和挥发成分，并显著降低重金属含量，使金属防腐中必须处理的矿泥量减少了80%。　　2007年，汉高合并了先前权力分散的合规部，并任命了首席合规官，负责统筹整个公司层面的环保合规工作。汉高还在所有的洗涤剂和家庭清洁剂中承诺“品质及责任”，通过热线电话、互联网、特殊促销措施、广告活动等渠道，号召每位消费者都为节约能源和水资源尽一份力，对环境负责。　　汉高的企业社会责任感以及为可持续性发展所做的贡献在全球范围内获得广泛认可。2008年9月，汉高成为唯一一家进入道琼斯可持续性全球指数(DJSI World)的快速消费品公司。2008年12月，汉高在首届德国可持续性发展大会上被评为“德国最具可持续性品牌”。　　“仅关注利润的公司很快就会遭遇惨重损失”　　——专访德国汉高公司管理委员会主席罗思德　　《商务周刊》：2008年4月您上任之后的一项重要工作，就是对国民淀粉公司的整合，请问在绿色制造方面，汉高对国民淀粉做了哪些改造？　　罗思德：在2008年4月收购国民淀粉业务之后，汉高与双方负责环境保护和健康安全的人员进行了
对话，除了将国民淀粉业务整合到汉高的数据处理系统之外，所讨论的主题还包括汉高现有的SHE标准、报告及管理系统与国民淀粉业务之间的比较。根据这种比较，每个新收购的工厂都会评估其在环境保护、健康和安全方面的表现。结果清晰地表明，各种标准和系统之间具有很高的相关性。因此，汉高在2008年将新工厂整合入统一的报告系统。仅有某些特定的领域需要采取措施确保遵守汉高标准。同时，汉高也确认了哪些方面要向国民淀粉业务的现有程序学习。　　《商务周刊》：汉高划分了“能源与气候”、“水与废水”、“原料与废料”、“健康与安全”以及“社会进步”这五大关键领域，请问为什么要这样的规划？　　罗思德：这五大关注领域的规划是汉高在可持续发展中不断总结的结晶。汉高在1992年的年度可持续性报告里就开始列举事实和数据，以记录我们对于这五大关注领域所做出的贡献。我们认为，气候变化是复杂的环境问题，也是当代全球面临的挑战之一。在使用汉高产品的过程中，能耗和相应的二氧化碳排放通常很受重视，因此公司集中力量开发高效率低能耗的产品和技术，同时优化生产流程。　　在水和废水方面，汉高把减少生产和使用中的水消耗作为重要目标，这既涉及到生活产品，也关系汉高为工业客户提供的技术。汉高的洗涤剂、家用清洁剂、美容和化妆品，使用后都最终变成废水，因此我们这些产品的设计中注意了不对地表水产生不良影响。　　对原料与废料的考虑是，地球上现有的资源愈加缺乏，为了降低对原材料的消耗和废物的排放，汉高使用了资源保护性生产工艺。凭借越来越有效率的配方，汉高得以使客户和消费者减少汉高产品在使用中的必要剂量，汉高的许多产品都为耐用品延长了使用寿命，从而保存了价值。　　同时，生产车间、产品和产品成本的安全是公众热切关注和争论不休的主题。汉高一向把员工、顾客和消费者的安全和健康放在首位。在生产车间、生产流程，以及汉高产品的使用等环节皆是如此。而且，卫生问题对全人类的健康至关重要。　　第五方面，保证经济发展和社会的平衡是整个社会及政策制定者面临的重大挑战，汉高的业务活动创造了相应价值，创造了公平雇佣条件和就业机会，汉高通过种种方式为社会平等和进步做出了贡献。　　《商务周刊》：汉高如何平衡公益和环保的追求与企业利润之间的关系？在很多人看来，两者经常会是冲突的。　　罗思德：早在1972年汉诺威展览会上，汉高首席执行官 Konrad Henkel博士就发出警告，“仅仅关注利润的公司很快就会遭遇惨重损失”。作为汉高的主要股东，汉高家庭成员们一直鼓励公司高级管理层与全体员工共同遵循这种自然利润导向的企业经营模式，我们深信有效的环保措施和社会责任感是一家公司取得长期成功的关键。　　全球化竞争让市场中所有的公司都面临新的挑战。在应对这些挑战时，将产品性能以及对人们和环境的责任结合在一些显得日渐重要。汉高的可持续性发展战略贯穿我们整个价值链。我们视这样的战略为一种机遇，区分于其他的市场竞争者，汉高为客户和消费者提供更多的附加值。　　我们的消费者已经认同了汉高在可持续性发展方面作出的贡献以及获得的领先地位。我们相信汉高对可持续性发展的持久关注将会为我们创造长期的价值。在经济危机的今天，将理解可持续性发展视为机遇变得更为的重要。