阿里妈妈方面同时表示，凡是通过非正当手段套取淘宝商家佣金的，将坚决冻结并全额返还对应淘宝商家。2007年底，阿里集团搭建阿里妈妈淘宝客平台，将众多中小网站与淘宝数百万商家的推广需求进行对接。淘宝商家可以通过这一平台，向淘宝客按效果支付推广佣金，获得客流或成交。 这一模式在帮助中小网站实现价值的同时，也帮助淘宝商家获得更多推广机会。
通过5年发展，阿里妈妈已覆盖近200万个中小网站。阿里巴巴每年还投入巨量人力和资源，拿出大量的分成、补贴来鼓励淘宝客和中小网站。2013年，阿里妈妈拿了1亿元成立扶植基金，推动淘宝客成长。仅以近3年为例，2011年，阿里妈妈淘宝客佣金分成达到15亿元；2012年佣金分成达到30亿元；2013年预计佣金分成将高达50亿元。
然而有利益的地方，就会有人动歪脑筋钻空子。年初开始，阿里妈妈反作弊系统监控到少数作弊分子和团伙通过劫持流量等作弊手段，在未给淘宝商家带去真正客流及成交的情况下套走佣金。这些都是淘宝商家的血汗钱，同时伤害的还有众多中小网站合法努力的经营者。
阿里妈妈重申，阿里妈妈乃至阿里巴巴集团，将尽一切手段，保护淘宝商家的正当权益。阿里妈妈已经有一套完善科学的反作弊监控系统，凡是通过不正当手段套取淘宝商家佣金的，将会坚决冻结，并全额返还对应淘宝商家。阿里妈妈还会加大力度，打击违规行为，维护淘宝客市场的健康发展。对于采用不正当手段套取佣金的人，阿里妈妈不但绝不姑息，还会争取司法手段追究法律责任。
对于外界谣传称，阿里妈妈将冻结的淘宝客佣金据为己有一说，阿里巴巴集团副总裁王华表示，阿里妈妈的职责是保障淘宝客平台的健康正常运行，保障合法合规经营的商家和中小网站的利益。在冻结违规佣金返还淘宝商家过程中，阿里妈妈不能也绝不会获得一分钱利益。
王华同时表示，针对一些淘宝客提出的疑问，阿里妈妈也开通专门通道进行一对一的寻查问题。目前开通的通道包括：针对淘宝客的专门申诉查询通道（阿里妈妈网站线上申诉入口）；近期还开通了“淘宝客成长开放日”的快速申诉入口。