LBS为何不再性感：功能单一实用性待加强

【TechWeb报道】2011年的4月1日，星巴克在其官网上发布了一条消息，有好事者将其翻译过来写成了新浪微博，全文如下：“Starbucks太牛了。新推出Mobile Pour服务：你在路上走着，突然想喝咖啡，通过Mobile Pour APP，允许星巴克知道你的位置，点好你要的咖啡，然后你就接着走你的，走啊走，不一会儿一个星巴克小伙子或者大姑娘就会踩着滑轮车给你送一杯来。目前已经在美国7个大城市开始……”　　这条微博纷纷被赞为LBS最佳商业应用，创造了上万条的转发记录并被
网友模仿，衍生了海底捞、全聚德、肯德基、麦当劳等各种版本。高德软件副总裁郄建军甚至评价，“世界围着自己转”是LBS的终极追求，服务到家，追着服务，拿出老妈对儿子的服务精神做LBS服务必会成功。　　而现实的情况是，这只能是愚人节新闻。由于目前国内LBS用户规模过小、黏性不高，无法形成长尾效应，这样的服务成本将会很高，包括上述肯德基、麦当劳等均无法利用LBS做到这种服务水平。这就是LBS行业的现实，谈着很美好，现实很疲惫。　　性感的LBS　　LBS全称Location Based Service，是基于位置的服务。它最容易为人理解的应用就是GPS全球导航系统。在中国，最早发现LBS概念的其实是移动运营商。从2002年开始，中移动、中联通等就开通了移动位置服务。然而2G时代的手机，无论在硬件上还是网络带宽上，LBS都不是一个很好的体验。　　国外Foursquare的模范，国内3G时代和智能手机的普及，使LBS的价值在2010年得到重新发现。微博、团购、LBS三者前后起步于2009年末、2010年初。前两者快热，最后者慢热，“微博”、“团购”和“LBS”三个概念都成为近年的热门话题。　　2009年底，当在微软工作了7年的谢晓和两个同事在上海创立玩转四方时，宋铮从天涯社区执行总编任上离职，加盟盛大。　　彼时LBS远未像今天这般火热，“切客”这个词甚至还没有出生，“云计算”却炙手可热。做游戏的盛大打着“云旅游”的概念进军旅游业，再掺和着“云服务”、“物联网”、“人联网”等概念，外界看得云里雾里，不知道盛大究竟要干什么。其实就连盛大自己也搞不太清楚究竟“云旅游”该怎么做。　　宋铮回忆：“当时从旅游开始切入，目的是希望打通一个虚拟经济现实化提供一个桥梁，我们发现有一个苦恼就是客户旅游的时候不在线，在线的时候不旅游，那怎么样在用户不在线的情况下，为他提供来自互联网的服务呢？我们想到了手机，把用户和信息结合起来的唯一载体是手机。”　　当时切客网还叫做游玩网，游玩网就跟着大潮，也走上了Foursquare产品模仿之路。做出来之后发现，这个功能并不仅限于旅游领域里。尤其在城市生活里面，它的适用面更广。就这样，游玩网转向LBS的大方向，并于2010年11月25日改成切客网。　　截至2010年年底，中国模仿Foursquare模式提供LBS服务的厂商已经接近50家，国内使用LBS服务的活跃用户已达数百万。　　潮水退去　　进入2011年，LBS的疲态开始显现出来了。微博依然火热，团购虽然温度下降，但仍然是热钱扎堆。唯有LBS，增长缓慢，融资乏力，商业模式更是犹如“雾里看花，水中望月”，LBS陷入进退两难的尴尬境地。　　国内LBS网站最让人诟病的是其功能单一，同质化竞争严重。无论是切客、嘀咕、街旁还是玩转四方，“签到”都是其应用的主要表现形式。　　“除了签到就是签到，我没有发现今年与去年的区别。而且我并不太愿意从签到中结交陌生好友，对于拿勋章、抢地主也早就没有了新鲜感。”一位曾经热衷于LBS用户对媒体如此抱怨。即使是在国外，Foursquare也面临着被用户逐渐厌倦的现实。9月初皮尤互联网研究项目出炉的一份调查报告显示，只有5%的美国手机用户使用像Foursquare或Gowalla这样的应用来签到。　　国内的LBS厂商也意识到玩家对“签到”功能的热情消退，切客、街旁等实力较强的厂商已经在加大力度，积极丰富LBS的服务功能。切客近日提出“社会化身边电子商务”，强调了“身边”、“电子商务”二大要点。8月以来，切客在北京、上海等大城市高密度投放广告，在“送你去世界七大奇迹签到”的口号下，鼓励签到的同时为签到者提供商户的优惠。　　这就是类Foursquare们在中国的现状。　　早期的LBS服务固然以技术为王，但随着越来越多的类Foursquare们进入这一领域，红海之中已经一片混战，全能选手比单项冠军更容易夺人眼球，这有赖于产品及品牌差异化和盈利模式的明确。　　LBS需要“接地气”　　大家都已经意识到仅仅是签到显然是不够的，但是接下来该往哪走呢？　　2011年2月，著名IT风险投资人约翰·杜尔(John Doerr)提出一个概念，“SoLoMo”，即Social(社交)、Local(本地)和Mobile(移动)。这一概念迅速得到广泛认同，整个互联网哪个行业都在寻找理想的产品形态。而LBS恰恰附带这三方面属性而被认为是SoLoMo概念的最佳代言。　　切客网CEO宋铮对TechWeb坦陈LBS发展之难：经过一年多的探索，大家都想把LBS的价值发挥出来，但是很难。中国智能手机用户目前只有三四千万，对用户端的争抢很激烈。LBS的核心价值到底在哪里？用户又为什么要签到？签到了有什么用？很长时间我们也在摸索。后来我们做了方向性的调整，决定做社会化的身边电子商务。　　而这无疑是国内众多类Foursquare的最好出路。在美国，一些商家已经开始尝试着利用LBS在小范围内开展团购。比如当你在商店里看到一款心仪的手包，销售人员说：买1件无折扣，2件8折，3件7折，你可以登录LBS服务，召集好友或陌生人加入你的团购。　　“很多消费，特别是女性消费很多是冲动型消费，对她们而言最大的吸引力在于打折，在打折面前她们甚至不考虑商品是否是自己需要的。而基于LBS的小团购正是抓住了这部分消费者的心理。”美国贝肯基姆研究机构负责人Becken Wood说。　　这一商业模式正在逐渐变得清晰，但是一位业内专家不忘提醒：此模式需要的是大规模的用户群和准确的位置定位，以及隐私安全的保障。所以，现在对于这类公司最大的挑战不是商业模式，而是如何快速达到自己的目标用户群的问题。　　这会是一个大问题吗？(书丽)分享到: