摄影 尹杰
对于国内电商而言，今年夏天注定燃烧出“高温纪录”。六月，京东、天猫、当当等巨头厮杀的硝烟还未散去。七月，旅游网站的价格战又开始蔓延。包括携程、去哪儿、同程、芒果在内的多家旅游网站抛出总计近36亿元，陷入了这场价格混战。
主流旅游网站全线介入
这不是行业的第一次价格战，但一定是最激烈的一次。6月，携程高调推出“酒店团购直减10%”活动，常规酒店业务也做了“全场经济型酒店返现30元”的促销。随后，艺龙做出反应，宣称“携程团购没有的，我们有；携程团购有的，我们全部先打9折再减1元！”跟进推出“高星级酒店返还100元起，三星酒店返50元，经济型酒店返30元”的促销。
战火迅速蔓延，一向低调的芒果网6月28日宣布推出8000万元补贴计划，每天推出800家酒店半价优惠，全场返现大促销；7月2日，艺龙宣布跟进，推出“最大规模、最大力度的夏季促销”。7月5日，携程将战火再次升级，宣布从7月开始全面启动“月月狂减，天天低价”活动，为期一年，此次活动得到了5亿美元(约合32亿元人民币)的预算授权。携程旅行网营销副总裁汤澜预言，此轮价格战结果会在“6个月之后，不超过一年时间内见分晓，到时在线旅游的进入门槛更高”。汤澜表示，携程参与价格战的团购业务甚至提前做好了“3年不赚钱”的准备。5天后，同程网掷出9000万元挺进“价格战”。4天后，去哪儿网宣布投资3000万美元（约2亿元人民币）打造旅游智能化服务平台，向所有旅游在线供应商免费开放服务平台。
主流旅游网站的大力促销，带动成交量迅速飙升。而中小网站则迅速感受到这轮价格战的冲击，成交量明显下滑。
透支佣金做促销
携程提出的5亿美元“大促”，在行业内引起了一大片质疑之声。携程2012年第一季度财报显示，截至2012年3月31日，其公司现金及短期投资余额为8.19亿美元。由于股价持续下跌，携程还要花3亿美元回购股票，若再投入5亿美元做低价促销，盈利基本归零。“5亿美元预算授权，其实可以理解成透支佣金做促销。”有业内人士表示。
不过携程对于自己的此次活动信心满满，“与其他竞争对手只能侧重在酒店这种单一产品低价促销不同，携程的酒店、机票、旅游度假都可以参加价格战。”在汤澜看来，目前在线旅游业内一些价格促销行为，只能算是价格骚扰，他认为，真正的价格战，是扎扎实实地把主流产品，主动大幅调降获利预期，在一定时期内低价售出。携程管理层认为，长期来看，此次的一系列促销活动将帮助携程扩大领先的市场优势,提升营业额。
“这标志着价格战进入全面阶段，将对在线旅游竞争格局和市场划分带来深远影响。”业内人士表示，芒果网还将追加促销资金至几亿元，与携程“死磕到底”。另有消息表示，淘宝网也已“整装待发”，准备7月中旬启动规模庞大、品类齐全的在线旅游促销。届时，在线旅游行业的价格大战将全面打响。
争夺客户培养消费习惯
提供搜索比价服务的去哪儿网发现，那些特价产品并没有放到自己的网站上参与比价，而是只在各自的官网上销售。消费者必须到其官网选购，才能享受到特价。即使是电话订购，也无法享受特价。
易观国际分析师齐剑哲指出，在线旅游几大巨头这样做的目的，除了有节约成本的考量，更是为了引导消费者建立官网更实惠的认知，培养消费者的消费习惯和品牌忠诚度。
芒果网酒店部总经理高戈表示，在信息高度透明的互联网时代，培养消费者的品牌忠诚度充满挑战，但同样更具价值。
价格战是一轮轮洗牌的过程，价格血拼之后，如何走出价格战的泥潭，仍需凭借创新。打造新的细分市场，被认为是一种有效手段。芒果网旗下的青芒果通过大力发展预付模式，建立起行业第一的经济型酒店预订业务；携程牵手太美进军高端旅游，已经初显成效；途牛、驴妈妈主打内容+运营，也被证明是行之有效的商业模式。新报记者 耿雅新