魔兽运营丁总满意魔兽玩家可并不满意

在不久前网易第三季财报上的电话会议上，JP摩根分析师Richard Ji向网易CEO丁磊提问中有一个问题是魔兽世界商业化后在中国的运营情况怎么样？ 丁总的回答为“从公司的角度来看，目前魔兽世界在中国的表现我们还是很满意的。”　　这丁总满意了，可魔兽世界的玩家们，可没有满意，先不说这网易接手魔兽世界之后迟迟未开新资料片，光是这日常运维中的大量问题，就受到了广大玩家的质疑。　　笔者记得当初九城魔兽关服的时候，从非官方渠道出来的丁总向魔兽世界玩家承诺首先就是：魔兽世界实现网络三通，介时魔兽世界将不存在网通和电信的网络壁垒，网通用户可以流畅的在电信服务器上玩魔兽世界。　　对于这一点，我想现在玩家最不认可的，由于网络调整，很多原本网速很好的玩家，游戏连接质量变差，而南北互联的三通一事，起码笔者目前用网通登录电信服务器，怎么说呢，不能说不能玩，但杀个怪都有可能卡上一两秒，打战场、竞技场之类的，那是想都不要想，平时不被怪杀死，就很不错了，如果这标准对丁总来说是很满意的话，那笔者实在是无话可说。　　其次是承诺无外挂、无盗号，意思简单明了，当然，相信绝大多数玩家会自动把无盗号忽略掉。　　对于这一承诺，无盗号这显然不是丁总的技术或者面子就可以做到的，且目前不知是用户信息转移有问题还是网易自身有问题，盗号现象比起九城末期有所减少，但和绝大多数时间相比那是绝对不少。无外挂，在九城时代，除了少数打素材的机器人外挂之外，一些严重破坏游戏平衡的外挂并未大规模出现。而目前在网易的经营下，我们经常可以在纳格兰等高等级地图，看到40~50级的挖矿人，或者转上三圈，一块矿都找不到，无论是野外打素材、挖矿，还是在竞技场里用加速外挂等现象，十分猖獗。有人说这是盗号用被盗事主的号作案不心疼，但总有那么一些人的号，老玩家跟上一分钟就能基本判断是否外挂，但一个月两个月过去之后，这些号仍然在孜孜不倦的采矿。当然，我们不是网易的技术分析部分，相当的情况并不专业，但公道自在人心，有些事儿大家都明白，就只有丁总“没接到通知”。　　这平时的运维么，接通后十分钟自动挂断的
客服电话无疑是被玩家关注最多的一块，由于大量玩家因为数据平移之后的帐号问题咨询客服，其十分钟什么都解决不了的客服电话，被玩家评为“网络自助服务解决不了的问题，打长途十分钟照样解决不了，胡闹一样”　　而唯一网易很有诚意的为所有九城时代使用安全令牌的用户免费发放了数万个将军令密保，则时不时的会出现不能登录游戏的情况，这密保本来是为防止帐号被盗的，但现在却把玩家自己也挡在了外面，如笔者在写这篇稿件的时候，网易的将军令服务器又在“调试”，工会大量玩家无法上线正常游戏。如此低标准的“满意”，让笔者十分无奈。