柏力当中国通做中国生意柏力

采访·撰文／齐鹏　　现任速8中国区CEO。毕业于美国詹姆斯麦迪森大学，并取得了管理学学士学位，他还获得了美国RUTGERS大学的MBA学位，并持有北京大学汉语研究生毕业证书。加入速8中国以前，柏力曾任爱德曼国际公关公司中国区执行总裁。　　“现在的柏力简直就是一个‘空中飞人’。”速8酒店中国CEO柏力的助理Hannah已经是第三次跟记者确认采访时间了，因为柏力这些日子经常飞美国，所以Hannah索性给他起了个“空中飞人”的绰号。　　Hannah告诉记者，受金融危机影响的那几个月，柏力一直忙于国内各方面的应酬。“那时候，柏力大部分时间都是在寻找客户，在公司里几乎看不到他的身影。现在，酒店的生意回暖了，真搞不懂柏力为什么还这么拼命。” 　　下午3点钟，柏力如约出现在公司，刚见到记者，柏力就用一口流利的中文解释道：“这段时间太忙了，所以一直没有接受你的采访，请原谅。”柏力告诉记者，在一个月的时间里，自己已经去了三次美国。讲这些话的时候，记者丝毫感觉不到柏力的疲惫，反而看到的是他由始至终保持着的大男孩般的笑容。　　“我正在试图说服总部那边调动优势资源到中国。”柏力神秘地告诉记者，他希望速8能在中国经济回暖的过程中打个漂亮仗。很显然，柏力这几次的美国之行是有备而去的，从他喜形于色的表情看，这个计划似乎“尽在掌握”。　　做一个不折不扣的“中国通”　　柏力与中国似乎有一种不解之缘，他非常热爱中国文化，甚至和中国人一样都相信“8”是最为吉利的数字。不管做生意还是选日子，柏力都会有意向“8”靠拢。“Super8”是酒店的英文名称，中文被翻译为“速伯艾特”，在柏力这里就被译为“速8”。“每次念到8这个数字，我就有一种很亲切的感觉，我们都已经习惯叫速8了。”不仅如此，就连速8办公的地点都被选在8层，柏力的办公室房间号是“818”，甚至每家店都要在带“8”的吉日开张。　　“我从小对中国就有一种特殊的感觉，中国是一个值得探索的神秘国度，我很钦佩中国人的智慧”。1988年，毕业于美国詹姆斯麦迪森大学，并取得了管理学学士学位后的柏力毅然来到中国的北京大学学习中文。　　在美国申办中国留学签证的时候，柏力给中国主管教育的部门写了一封信。“我当时只有一个念头，将来做一个搭建中美商业桥梁的人”。当时他才21岁，在树立了远大抱负后，他决定先把自己变成一个“中国通”。　　在上学期间，《毛泽东语录》和《孙子兵法》这两本书对柏力的影响很大，而且这两本书里面的很多篇章柏力都能倒背如流。“在那个时候很多中国学生都在研究佛教、哲学、中草药等领域，唯独我最感兴趣的是中国古典文化和现代史，所以其他学生都会觉得我有点另类。”在柏力看来，毛主席的很多理论非常值得学习，有些理论甚至可以应用在现代商业中，尤其是“农村包围城市”，“速8的发展模式就是要从农村包围城市。”　　从北大毕业后，柏力在美国航空公司香港分公司做过短短一年的分析员，就开始了公关顾问的职业生涯。至今让柏力记忆犹新的是当时对百威啤酒进入中国的策划。“当时，中国的啤酒市场处于诸侯割据的时代，几乎每个县级市都有1~2个啤酒生产企业。而且，人们很忠实本地品牌，对外地的啤酒品牌都有抵制心理，更何况是外资的。所以，一个国际品牌要想在中国立足是非常难的。”这是柏力直接接手的第一个策划案，可是市场的复杂性让柏力始料未及。　　一个偶然的机会，柏力在一家酒吧看到很多年轻人聚集在一起看球赛，桌上摆满了啤酒瓶， “如果桌子上摆放的是百威啤酒那该多好啊！”就在那一瞬间，柏力萌发了一个想法，为何不尝试通过体育营销的方式打开
中国市场呢？在柏力的建议下，百威啤酒成功地成为1996年亚特兰大奥运会以及1998年世界杯赞助商，该品牌在中国迅速蹿红。正是这段公关生涯，让柏力在品牌的建立、推广、发展方面成为了一个行家里手。“不管多成功，也是为别人做嫁衣，所以，我一直想寻找一个优秀的美国品牌，把它带到中国来。”　　经济型酒店的出现，改变了柏力的命运。那时候，锦江之星、汉庭、如家等中国经济型酒店纷纷在一线城市开店，这些动作引起了柏力的注意。“当时，还没有一个外资品牌进入中国市场，国外的酒店业有先进的管理经验和良好的口碑，如果能移植到中国，势必会形成很大的规模。”柏力嗅到了其中的商机，他走访了无数个城市研究中国目前的酒店市场，对比不同的品牌。除了缜密的市场分析外，还有柏力对中国文化的谙熟。　　于是，怀揣梦想的柏力回到美国并与全球最大的经济型酒店——速8第一次接触，凭借充分的市场调研报告，柏力说服了美国速8的董事会成员。“当时，他们的顾虑只有一个，中国市场并没有完全开放，可能会有很多阻滞的地方。而我把多年来在中国专门做品牌推广的经验和他们分享后，没有人再提出质疑。”　　柏力在中国开的第一家速8酒店在北京王府井。开业当天，柏力更是别出心裁地在门口插了一面速8酒店的旗帜。“我们要向每一个中国人宣告，速8酒店来了，速8欢迎你们入住！”现在提起这件事，柏力还是兴奋异常。“在开业的前一晚，我和同事们一起举杯欢庆，几乎是彻夜未眠。”　　速8，就这样在柏力这个“中国通”的率领下开始了中国的征程。这个美国男人，也终于实现了将美国品牌带入中国发展的梦想。　　创造“土”“洋”结合的商业规则　　柏力一口地道的中文没有掺杂一丝“洋味儿”，不过，他在对下属的要求上却带入了一种异域文化。“我要求他们每个人都有一个英文名字，最好能讲一口标准的英语。”Hannah告诉记者，曾经因为自己讲错一个单词，遭到柏力严厉的批评。“我希望我的员工能够理解我，一些低级错误我们是不允许犯的，犯了就要及时更正。这是一个国际品牌应该有的‘范儿’，否则，出去还不被人笑话。”　　“毛主席讲过，决定胜利的因素是人，我因为拥有你们而骄傲！”速8中国每年都会在8月8日举行一场做床比赛，柏力总是把这句话作为比赛前的开场白。“以人为本是我的诉求，我们需要的是能接受速8文化的人，诚实、诚恳、勤奋、执著的人是速８喜欢的人才，速８愿意给有理想的人一个发展的平台。”柏力语重心长地说。　　在柏力的办公室里挂满了这些年柏力和速8获得的各项荣誉，在这些奖状、奖杯中间有块名为“速8道德标准”的牌子尤为醒目，牌子上有三句话：“速8爱中国；以人为本；诚信、勇往直前和公正。”柏力告诉记者，这三句话时刻提醒我们应该怎么做，也是我要向中国人民表达的心声。　　从以人为本的观念出发，柏力也有着他感性的一面。在奥运期间，速8员工的表现曾让柏力感动得落泪。“当我们承担了奥运村运动员和媒体接待工作的时候，我们的加盟商完全放弃了眼前的利益，他们纷纷抽调自己店里最优秀的店员来北京协助工作。在他们当中，我看到有的员工带病坚持工作，他们给奥运争了光，给速8争了光，我真的为拥有他们而感到骄傲。”　　柏力是个注重细节的人，在标准的执行方面，他试图把先进的理念灌输给每个加盟商，与此同时，他还考虑到保留中国本土的因素。“西方人喜欢喝冰水，速8在美国使用的都是塑料杯。但是中国人喜欢喝茶，所以我们改了这个标准，把杯子全部都换成瓷杯。”柏力的细心还体现在很多方面，比如，柏力要求速8坚持每家店都必须用地毯、墙纸，因为这能给客人带来更加温馨的感受，同时，加盟商又可以根据自己的情况选择不同的颜色、款式。　　“一切标准都建立在让客户有一个完美的速8体验上。很多人会觉得细节并不重要，但对于靠成本控制和规模取胜的经济型酒店来说，管理细节正是其获得发展的密钥，可以保证其在高速扩张中不至于失控。”柏力也会经常把这些经验和基层员工分享。 　　在柏力的带领下，速8中国的特许经营做得有声有色。针对加盟商，柏力还有一套自己发明的“双赢模式”，“我可以让别人先赚三次钱，再考虑自己赚一次钱。”柏力很风趣地打了一个比方。　　2009年6月，中国连锁经营协会公布的一份调查报告显示，金融危机之后经济型连锁酒店的销售增幅是所有连锁行业中最大的，并很有可能成为下一轮投资的追逐点。速8酒店90%以上的出租率更是让同业者羡慕。　　“有时候，我甚至觉得自己快要退休了。目前速8中国的团队非常棒，可能在不久的将来，速8会发展成中国最大的经济型酒店品牌。我相信他们会做得更好，如果到了不需要我的时候，我会很知趣地退居二线。”柏力风趣地说。