坚持执行整体变更控制流程不动摇
张成功项目管理记
管理贵在坚持，张成功对此深有感触。
在项目的执行过程中，张成功始终坚持执行和项目建设方约定的需求变更控制流程（实际上就是项目整体变更控制流程的一个主要方面）不动摇（见图6- 9）。
有一次，项目建设方项目经理郝127.tif枋非常着急地打电话给张成功，说他们副厅长有一个需求变更，要求张成功不要走整体变更控制就立即响应。张成功给郝127.tif枋做了不按“规矩”办事而随意变更弊远远大于利的解释无果后，言辞诚恳地打电话给该副厅长说明了理由。因为张成功深知，如果出现了一次“例外”，就会出现第二次例外、第三次例外……，以后就会让“例外”成为常态，那需求变更控制流程就会形同虚设，对项目将非常不利，项目将可能失控，后果也会变得不堪设想。最后，该副厅长认为张成功这样做是对的、对项目的整体有利，也就同意按需求变更控制程序来执行该变更。后来，该副厅长非常支持张成功的工作，张成功项目组也多次得到了这位领导的表扬和肯定。
在本项目的整体变更控制（张成功这个项目主要是需求变更控制）过程中，张成功实践并总结了以下几条有用的经验：
（1）单一接口非常重要，在建设方提出变更时，张成功只和建设方项目经理进行接口沟通，建设方内部其他人员提出的变更，一律由建设方项目经理负责沟通、达成共识；
（2）CCB这一组织的组成成员非常重要，张成功这个项目的CCB成员，包括建设方主管该项目的副厅长、建设方办公室主任、建设方项目经理、监理方一副总、监理工程师、张成功所在公司主管副总经理、张成功和二名业务骨干、两名技术骨干共11人；
（3）坚持执行一项制度非常重要，一定要能顶住外部所施加的压力，不坚持执行，再好的制度和体系也不会产生好的结果；
（4）任何人提出的需求变更，一定要文档化，这种正式的做法才更有利于需求变更的跟踪落实和追踪。
本节内容精要
- 张成功成功说服项目建设方厅领导走“项目整体变更控制流程”。
- 张成功总结出了实施整体变更控制的四条经验。