被预测为2013年最大宗IPO案，也被称为改变消费者行为、产业游戏规则的Square，关键的最后一步，就是Big Data。
刚结束午餐会议，赶着见下个客户，这时的你，需要一杯咖啡，好提振下午的精神。滑开手机画面，传来附近咖啡馆的位置，给了你一张折价券，手机地图标示，咖啡馆位于前方50公尺的不远处。你进到一室香气的咖啡馆，点了杯最爱的黑咖啡加少许牛奶，店员帮你结帐的同时，口袋里的手机自动感应，按折价后的价格付款。
从你进入到离开咖啡馆的短短几分钟，结帐台上，没有现金、信用卡，连手机都不用现身，这种自动完成交易的场景已经在美国、加拿大天天上演，背后的服务提供者就是行动支付科技公司Square。
Square，是美国矽谷现在最火热的一颗星。它被美国《富比士》杂志誉为继FaceBook之后，最被人期待的IPO案（编按：Initial Public Offerings，首次公开募股）；科技杂志《Fast Company》更评选Square为「世界五十大新创公司」，创办人多西（Jack Dorsey）被全球誉为下一个「贾伯斯」。
从2009年创立至今，Square在短短三年内，累积了七万五千个商家使用，员工数也从2011年的八十位，现今超过三百位。根据PrivCo.com的资料，Square在2010年营收仅两百万美金；一年后，却快速成长到四千两百五十万美金。根据统计，Square在2012年的年度交易额已高达一百亿美金。
创造没有「现金」的结帐柜台
「 正如Paypal当时改变线上购物一般，Square正在改变行动购物！」《富比士》杂志指出，Square的出现，对信用卡公司、支付产业，产生革命性的影响。
过去，店家们若需接受信用卡消费，必须先向发卡机构申请，填完一张又一张申请单，几天后，再由发卡方派代表进行现场审查，才能装上刷卡机。相反的，Square发送的刷卡接头，则有九成在当天即发信回覆，两天内，收到接头。
装上iPhone后，店家就能开始接受刷卡，每笔交易酌收2.75％手续费，或者每月缴交275美元，就能享有Square服务。
「我们就是要让交易更加方便，就算是一家爸爸妈妈开的家庭咖啡馆，也该有如此便利的服务！」多西指出，大型连锁店能够透过营运数字的比对，以及商用软体分析，打造出竞争优势，而Square所扮演的角色，就是为中小型商家服务，在支付的每个环节上，降低商家的进入门槛。
「刷卡接头」只是Square改写行动支付市场的第一步，接下来，它运用Big Data，全面改变消费者习惯，这也是Square真正的价值所在。
Square Register就有如一整套商用软体，利用交易资料的统计，从结帐过程、到后端的顾客关系管理、营运策略规划，都提出创新作法，而商家除了会员费外，还需要准备什么？
答案是一台iPad或iPhone。
Square从店家的结帐开始创新，创造没有「现金」交易的结帐柜台。
「现金之死！」《财星》（Fortune）杂志以此标题，专文介绍Square的最新创举。
以咖啡店为例，消费者在下载了Square App之后，上传照片、注册相关资料，下次消费时，只需走近柜台，手机便能透过GPS感应，自动连上店家系统，当你点完咖啡，店员看到的萤幕画面，是透过感应而跳出的姓名、照片，比对无误，就能直接从你口袋里的手机进行扣款，过程中，不但不需现金交易，连手机都不用拿出来。
可别以为Square的能耐就这些，其实，最大的商机在他们的后台服务。「就像网页流量分析一样的系统，就算只是家小小的独立咖啡馆，也可以像星巴克一样，知道什么天气该卖什么，」多西说。
对中小型商家而言，过去，必须仰赖经验累积的学习成本，现在，透过资料比对，也能够像大型连锁品牌一样，快速预测与反应消费者的需求。
后台的「即时」大商机
Square的后台服务具备以小时为单位的资料分析功能，举凡巷口的Pizza餐厅、洗衣店，或是转角的杂货店，都能分析每个时间点的客单价、来客数、畅销商品等数字，把数字化成资讯，成为库存、订货、行销层面的策略。
事实上， Square从一个外接刷卡服务的提供者，到后端的资料运算服务，瞄准把客户每个交易环节最佳化的目标，它要做的是进军行销领域，紧抓客户的行销预算。
并且透过Square Register和App搭起店家与消费者之间的桥梁，让店家可将自身的资讯登录上以「位置」为主的目录。
当消费者走进每个街区，便能透过目录，确认附近与Square合作的店家，同时，Square推播优惠讯息给消费者。不仅如此，直接将商机延展到「即时」的每一个当下，当店家推出即时促销活动时，透过Square，反而能够获得最快速又精确的行销效益。
做到「礼」尚往来的关系经营
从付款、营运管理到行销，大玩Big Data应用的Square更帮店家规划了CRM（顾客关系管理）功能。除了透过照片比对、消费记录，可以了解常客习性，提升服务品质之外，Square的「礼物卡」，可以让消费者之间互相「送礼」。
若是你的好友刚搬完家，你便能透过Square App，搜寻好友新家附近的合作店家，可能是园艺、家具店或超市，买一张50美元的电子礼券，直接发送至好友的手机，他就能直接到店里消费。
同样道理，店家也能使用礼物卡，作为常客、VIP会员的专属优惠，维持顾客忠诚度。
Square透过即时、行动的资料运算，发挥自身的优势，在商家和消费者间的每个环节，都找到新服务的可能，近三年的累积，成果开始浮现，最后一轮的募资，包括了星巴克投资的2500万美金，让Square市值超过32亿美金。
《富比士》杂志指出，「Square与星巴克的合作，将带动全国行动支付的浪潮。」星巴克光是一季营收就超过三十亿美金，全美有七千家以上分店。
Square巩固行动支付领域的领导地位，在确立与Apple Passbook的合作后，达到颠峰。至少握有四亿信用卡持有人注册的Apple Passbook，有如一剂强心针，让全球对于行动支付市场的未来，充满期待。
「看」紧消费者的荷包
根据各研究机构的预测，全美行动支付市场已达110亿美金，三年内将成长至570亿。美国全国零售联盟（National Retail Federation）调查结果也显示，目前使用行动点销售装置的零售业者虽然只占6% ， 但有一半的受访者计划，在未来一年半内采用相关装置。
透过Square Wallet，不只想改善支付的效率，包括个人计帐、财务管理功能，都是Square想跨及领域。多西指出，很多不健康的消费行为，贷款、卡债都是因为缺少资料分析。
「最后，世界上所有的交易，都将经由我们！」多西如此描绘Square的最终目标。当Square能够预测你我的消费决策之后，不难想像，它未来的广告、行销业务，将如何再造高峰。
也难怪，用Big Data紧抓住商家与消费者的Square会被全球专家们预测为2013年最大宗IPO案，因为从数据淘金的它，成长无可限量。
(责任编辑：蒙遗善)