网购大宗物品新模式：F2C厂商到客户

“您会选择从网络上买家具吗？”“不会，我怕买来尺寸不对，风格不合适，还是到现场看看、摸摸比较放心。”近期，在某网站家具频道官方微博中针对“您是否会通过网络购买家具”的互动问题中，不少
网友表示不会网购家具，担心实物与展示图片不符。　　“家具是大额慢速消费品。首先，它单宗比较大，不像买一瓶水、一件衣服那么简单；其次，它消费时间长，如红木家具可以传代。它不能像快速消费品那样简单凭照片、报价就成交，肯定需要一些现实体验，不然容易引起产品售后纠纷。”北京市场协会家具分会秘书长刘晨说。　　日前在北京东四环开业试运营的淘宝商城·爱蜂潮就给了消费者线下体验的机会。作为淘宝商城家装市场首家线下体验馆，淘宝商城·爱蜂潮由270个样板间和货架展示区组成，吸引了来自淘宝商城家装市场的近300家家居厂商，包括曲美家具、全友家私、百强家具等。与其他传统家居展示馆不同的是，淘宝商城·爱蜂潮主要依托淘宝商城家装市场平台，由北京爱蜂潮科技有限公司建立线下体验馆，并由第三方服务公司提供配送安装服务。　　“线上通过淘宝商城家具市场聚客；线下通过区域体验馆让消费者能看能摸，消费者现场刷卡下单或线上下单后，由第三方物流配送，专业公司提供上门安装，并有商城回访调查；消费者不仅能对产品评价，也可以对安装和物流进行评价。”淘宝商城家装项目总经理马学军说，“买家的评价不仅可以成为后来者的重要参考，也是体验馆筛选合作厂商和产品的依据。更重要的是，交易数据和评价信息将为厂商按需生产提供信息帮助。这样的设计，让消费与生产两个环节连接了起来。”　　目前，淘宝商城·爱蜂潮主要覆盖北京及周边地区。来自淘宝商城的消息称，淘宝商城家装市场线下体验馆模式将继续在全国推行，预计今年内将陆续在国内重点地区及城市与当地合作伙伴共同开设体验馆。　　F2C模式颠覆传统渠道　　业内人士认为，当前家居产品成本中很大一部分是由现有销售渠道模式带来的——家居制造企业生产出产品，通过经销商(分公司)、区域总代理、省级总代理、县市代理，层层加价。同时，中国家居业是一个严重卖场依赖的行业，经过分销商后到达终端卖场，铺租成了家居成本最重要的组成部分。在红星美凯龙、吉盛伟邦这样的大型家居卖场，每月数万元的高昂铺租，让家居产品在流通过程中大幅度增加了成本，“不少品牌家具的最终销售价是出厂价的6倍”。　　“但F2C(Factory to Consumer)模式可以使家居厂商渠道成本较传统渠道大幅节省，同时店面成本只有传统家居卖场的十分之一，产品最终售价平均能比传统渠道便宜30%以上。”淘宝商城总经理叶朋表示。　　所谓“F2C模式”，是指厂商将自己生产的产品不经中间商，而是通过淘宝商城·爱蜂潮平台直接卖给消费者，将产品供应链缩短到源头工厂，从而节约时间、渠道、物流、推广与服务成本。　　淘宝商城表示，“在F2C模式逐步发展成熟之后，还将延展出C2F模式，即根据消费者的需要进行生产，进而推动按需定制的柔性生产，满足消费者的个性化需求。”　　这很符合阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云的预想——在新的属于互联网时代的商业文明中，大规模标准化的制造将遭到摈弃，制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。未来，阿里巴巴和淘宝要实现以消费者为开端和核心的CBBS生态链。