昨日是“3?15”消费者维权日,说到手游的坑消费者方式,大部分玩家会有两种反应:1.充钱之后道具未到账的坑;2.大部分手游本身就是“坑”。
以上皆为较为普遍的话题。今天咱来说一个“与众不同”的:手游盗号(纳尼!手游也有盗号?)
手游盗号确实存在,只是业内多数“不重视”
首先,手游盗号是真实存在的,只是不常见。手机钓鱼网站、盗号程序、木马病毒等早已不是新鲜事,今后只可能越来越多。还有一些“诚意收号”、“淘宝代充”等骗术也可能造成手游盗号。
但严格来说,除非是重大Bug,不然盗号这事儿也不好赖厂商,和“315”也没直接联系。本文只是谈一谈,不同的手游厂商在保护帐号时,是否有完全“上心”。
现状是,手游盗号确实存在,但这一层面很难受重视,大部分厂商所做的,就是醒目或不醒目地提醒玩家多多小心。
厂商们却也不无道理,因为大部分手游都是“一波流”,玩家的安全意识也更高了。当然,最根本的原因是,虽然盗号者可以利用手游交易网站擅自出售帐号,但多数手游并没有交易系统,帐号价值不高,盗号者的动力有限。
手游帐号安全性调查:
还算安全,但很多手游的注册环节很有问题
虽然业内不重视,但如果一个充了几千大洋的号被盗,总还是会心疼的。关于手游帐号的安全性,笔者还是进行了一些测试。
iOS(非越狱)是相对最安全的,因为系统本身强制拥有最高权限,即便把木马种进去,能搞到的权限也很小。基本上,除非系统本身出现重大漏洞,否则病毒也没啥使坏的空间。
开放的安卓和iOS越狱其实也较为安全,主要在于大部分用户都会从应用市场下载游戏。而它们多半会“强制”用应用市场的帐号登陆。这些帐号也基本会要求绑定手机。另外,有些手游还会开设专服,比如华为专服的帐号,换成小米手机就无法登陆。
那如果我不用渠道帐号呢?那么问题来了,笔者发现,有些省事的,注册只需填用户名和密码,手机号可乱来。还有些更省事的,除了用户名和密码啥都不用填,也不会提示“密码过于简单”。笔者测试的手游,都在畅销榜最前列。很难想像其他“鱼龙混杂”的,在注册环节上,还有多少是“能省则省,不能省的也省了”。
当然,我们也可以怪玩家乱填信息。但如果换个角度来看,有些手游会严谨一些,有些则不会,这个差异就来了。
其实,不少端游的注册环节也不严谨。但这里有个区别:在玩端游时,我们还会顺手去官网完善注册信息。在手机上玩游戏,还要打开电脑去官网,有多少玩家会如此“勤劳”?
万一,手游帐号真的被盗了呢?
部分厂商连靠谱的反馈通道都没有
虽然大部分帐号都较为安全,但当我们去各大论坛挖掘时,发现手游盗号的诉求依然时有出现。受害者多半是打开了钓鱼网站/程序,或者在淘宝被“手游交易”忽悠了。
业内人士表示,万一真遇到盗号,帐号又没绑定个人信息,可向客服申诉。不过这里有两个问题,首先是官方可能不会补偿被盗期间产生的损失,其次是客服何时真正受理并找回帐号,也是“一切皆有可能”,这取决于厂商对客服的重视和投入程度。
说到客服,笔者发现一个雷点:有些手游疑似压根就没有客服,至少,笔者在他们的官网或者论坛首页,愣是没找到电话。这其中还包括了个别拿到知名日漫iP的联网手游。(厂商A:还可以去论坛求助;笔者:帐号都没了,你还让我登录论坛?)
在未来手游盗号现象可能会增多
就目前而言,手游业内还是在更多致力于做厂商层面的“防盗”,即防止游戏被恶意破解,导致玩家滥用外挂,或者低价甚至零付费“无限内购”等。这一现象比盗号常见的多,性质极为恶劣,业内也已出现了一些防破解工具。
但如今手游正逐渐重度化,氪金狂魔也渐多,虽然“交易系统”只可能出现在评级非常非常高的极少数手游中,但确实也已逐渐出现。另外,毕竟是不同的平台,在手游领域,出现截然不同于端游的盗号手段,给玩家一个“万万没想到”,也并非不可能。
以此来看,“坏人”对于手游盗号的动机,可能会更加强。目前,手游盗号确实少见,但并非不存在。我们不求非常重视,但玩家也是消费者,而部分厂商连最起码的安全保护都未给出。