腾讯电商密会300商户QQ网购开放平台浮出水面

每经记者 谢晓萍 发自北京刚从腾讯“独立”出来，投入10亿美元成立的腾讯电商控股公司正酝酿着新一轮的大动作。昨日，《每日经济新闻》记者获悉，本周四(7月19日)腾讯电商将召集近300家商户在深圳召开闭门会议，而本次会议的内容是讨论本月底即将推出的QQ网购开放平台新政策。腾讯电商一位不愿意透露姓名的内部人士表示，此次调整只是腾讯电商
发力的第一步，目前腾讯电商内部正秘密开发统一的
客服入口，而服务和物流也将成为腾讯电商未来布局的重点。对于QQ网购平台的开放，资深IT评论员曹悦平认为，它一方面提高了行业的门槛，另一方面，凭借着巨大的用户和流量优势，降低了
卖家的营销成本，改变了以往粗犷的价格战竞争模式，即商家的价格大战将让位于服务大战。密会卖家 择优入场据《每日经济新闻》记者了解，此次腾讯闭门会议的商家采用的是圈定重点商家入驻的模式，在腾讯电商的首次名单中确定了300多家。就在此前长达半年的时间里，腾讯电商的高层频繁出现在广州、上海、北京、杭州、宁波等地，对各类目大卖家进行调研，调研的重点则集中在腾讯重金打造的B2C平台——“QQ网购”开放平台的招商政策上。据了解，QQ网购的招商团队曾密集会见了超过几百名淘宝、京东以及QQ商城的大卖家，密度之频繁前所未见。而在《每日经济新闻》记者获悉的腾讯电商密会的名单上看，包括韩都衣舍、歌莉娅、七格格、欧莎、斯波帝卡、Mring等线上品牌，此外阿迪达斯、耐克、李宁、Kappa、浪莎、婷美等知名传统线下品牌均在列。而这些商家过去几年在淘宝、京东等电商平台已经证明了自己的服务能力并完成了较大的销售规模，业内人士估算：2011年，上述300家商户在各大电商平台的总销售额超过了570亿元。虽然腾讯电商希望通过撒网的方式邀请更多的大卖家入驻腾讯平台，但是，与京东、苏宁、天猫(微博)等其他平台大规模招商不同的是，腾讯对入驻的商家设定 “严格”的限制。一位曾与腾讯电商高管密谈的卖家告诉《每日经济新闻》，此次腾讯QQ网购开放平台的入驻卖家必须获得腾讯的定向邀请，没有获邀的商户在今年内可能无法进驻该平台。尽管此举引起了不少未被列入此次圈定名单的卖家的 “反感”和疑惑，但腾讯电商却有着自己的“解读”。在QQ网购的高级运营总监吴海泉看来，这是腾讯电商开放平台寻找差异化竞争的思路，“QQ网购开放平台项目启动之初，为了保障平台运营的稳定性，以及与商户间的顺利磨合，首批商户将采用邀请入驻方式。在今年下半年腾讯方面将具体公布明确的招商标准及服务政策。”据吴海泉透露，通过长达半年的调研，腾讯电商选择商家的标准首先是会优选那些能够保证商品正品品质、高性价比，同时又有较强售后服务能力、快速物流能力的合作伙伴率先入驻。“第一批平台入驻的商家在300多家左右，而后还会陆续定向邀请大卖家进入腾讯的平台，预计年底能够完成1000家大卖家的入驻。”曹悦平认为，QQ网购开放平台明显不同于淘宝由集市不断提高门槛升级为天猫商城的做法，而是希望从平台建设初期就严把服务关和商品质量关，迅速获得消费者的认可和口碑。平台或是腾讯最大优势据《每日经济新闻》了解，首批接入QQ网购开放平台的商户将包含女装、男装、内衣、化妆品、运动、男鞋、女鞋、手表、饰品、童装童鞋等10个大类，腾讯方面还专门投入了大量的人力和流量资源。不过，未来的QQ网购开放平台，在同个品类频道下，将出现多个B2C与品牌商、经销商、供货商共存的局面。这也意味着，负责频道运营的电商与新进驻的商户如何共享腾讯资源，是开放平台不可回避的问题。而上述问题或有望得以解决。根据腾讯内部人士透露，在本周四即将举行的闭门会议上，腾讯将公布流量资源的一系列政策，其中包括：QQ网购将专门拿出可以覆盖2亿用户的QQ营销资源和每天多个超大流量的广告位帮助商家销售，并且专项投入超过5000万的营销预算补助扶持这次入驻QQ网购的商家。值得一提的是，在流量政策中，腾讯也将改变以往电商竞争对手们按照商品价格和销量排序的原则，而改为通过服务指标来指引流量分配。例如，以往如果商品价格足够低，历史销量足够多，那么这个商家就会得到更多的
曝光机会。但在QQ网购上，无论是搜索结果还是大流量广告位都会倾斜于商家的商品和服务品质。实际上从去年以来，除了腾讯、天猫这种平台型电商，京东、苏宁、当当、凡客等垂直B2C也纷纷加入了电商开放平台的战局。“以腾讯和天猫为核心的平台之争，将成为未来网上零售市场竞争的核心。”曹悦平指出，未来中国电子商务平台级的竞争，主要在淘宝系和腾讯系之间展开。而京东、当当、卓越等B2C商城的开放程度毕竟有限，未来还难以与腾讯和天猫匹敌。不过，从目前来看，腾讯电商的体量依然很小，根据此前腾讯重组的调整，腾讯未来将会加大对B2C垂直类目的投入，通过端到端的体验打造优质用户口碑，从而带动优质商户打造新一代电商开放平台。与此政策相匹配的是，腾讯电商将投入10亿美元完成腾讯电商架构的调整。此前，腾讯电商布局分为三层，分别是C2C领域的拍拍，B2C领域的QQ商城以及其投资的明星B2C企业组成的超级网购平台。而如今，腾讯需要更具资源整合效应，更富效率的电商平台架构，因而整合为统一的“QQ网购”。除此之外，被业内认为是电商企业低成本获取用户的方式——社交化电子商务(SocialShop)也是未来腾讯发展的重点。“社交化电商的道路比较漫长，还需要探索，不过我们会逐步地将社区的流量转化到电子商务。”腾讯内部人士表示。事实上，电商平台化的趋势已经很明显，这一方面是因为和传统零售业类似，卖家本身都有多渠道发展的意愿；另一方面，自营自采模式的B2C企业，比如京东、当当这样的电商企业基于本身物流和营销的成本压力巨大，为了缓解盈利困局，也不得不通过开放平台来降低成本，获取收益。不过，业内人士认为，开放平台本身是一把双刃剑，由于商家众多，商品质量和服务水准参差不齐，一旦标准设立不好，就有可能带来大量的负面口碑，而部分B2C的开放平台还曾大面积爆发过
假货丑闻。