网商代运营业务发展迅速但缺口仍很大。CFP供图
如何推广网店、装修网店、吸引顾客？这些都是刚踏足电子商务的传统企业所面临的困扰。随着电子商务的发展，以及目前广东整个产业状况都是以外销为主，缺乏内销渠道，电子商务就成为了这些传统企业的出路，但这种转型也会面临缺乏资源、技术支持以及经验等问题。正因为如此，为品牌商提供一切电子商务销售所需的业务代运营服务，开始以每年百分之几百的速度迅猛扩张。目前电子商务代运营服务市场正在迅速发展，这种新型电子商务模式的兴起也为传统企业进军电子商务提供了便利。但即使日新月异的发展，也无法满足代运营业务的需求，这个缺口仍然很大。
电子商务代运营业务每年呈跃进式增长
近日天猫公布数据显示，去年9月以来，天猫在册运营服务商数量从100家增加至300家。通过为入驻网上商城的商家提供网店代运营服务，业务以每年百分之几百的速度迅猛扩张。以这个行业的佼佼者上海宝尊为例，其在天猫上代运营的网店多达64家，去年的销售额约15亿元，超过电商新秀1号店同期销售额的一半，涉及服饰、家电、化妆品、母婴、汽车等多个行业。代运营服务已经成为一种新型的电子商务模式。
作为普通消费者，你所不知道的是，当你在天猫或者乐酷天等C2C等商城购物时，为你提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工，而是一些“电商管家”的人，即代运营服务商，他们可以提供除发货之外的一切服务，比如网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。
截止到目前为止，记者发现代运营商分为两种，一种是以乐酷天为代表的商城提供代运营服务，据了解，目前该网商可以为品牌商提供除客服和发货外的所有服务。另外一种则是，专门的代运营服务商。这种服务商，在类目上根据业务范围分为整体托盘服务商、店铺代运营服务商、直通车推广服务商、拍照设计服务商、IT软件服务商和培训咨询服务商，对于高品质的服务商，在其开店扶持政策、培训、营销推广活动等方面享有更多优先权等等。据统计光是天猫商城就有近300家待运营服务商进驻。记者日前从广东省网商协会了解到，目前进驻该协会的代运营服务商也有近5成。
代运营服务佣金为销售额的10%-40%
这个行业的收费，一般都具有两种模式，一种是按照交易佣金提成，一种是直接收服务费。然而服务商市场供不应求，大的电商服务商挑品牌接业务的现象较为普遍，就如刚试水代运营服务的乐酷天商城，在提供服务时会进行一定的筛选，首批入选代运营项目的店铺均是知名品牌的所有者、厂商或者一级代理商。业内人士透露，目前电商服务商的盈利模式分佣金、服务费、流水倒扣等模式，佣金比例从10%至40%不等。
乐酷天相关负责人表示，代运营作为一种较新的电商服务模式，有其独特的存在价值，可适用的范围也非常广泛，无论是针对由于业务快速发展而引起的店铺运营人力不足的情况，还是刚刚涉足电商领域运营经验缺乏的商家。尤其是基于目前中国很多网商都是由传统行业刚刚转型而来的现状，整个行业的运营能力参差不齐，电商发展尚不成熟和均衡，代运营服务可以在一定程度上填补空白。代运营的业务，比较适用于三类企业，国外品牌、传统企业(国内线下品牌)和由工厂转型而来的淘品牌。而这些企业日益增强的电子商务意识，使得代运营业务炙手可热，而且供不应求。而来自阿里巴巴的数据显示，86 .5%的天猫商家都有把部分或全部业务外包给服务商的想法，而实际的代运营店铺不到天猫总店铺的2%。日前召开的广东省网商大会，当日参加的企业中就有50%的是传统企业。可见，代运营服务商的缺口很大。