电商的便捷与广泛性,弥补了人们购物在时间与空间上的限制缺陷,从而成就了而今电商是未来网络发展方向的名声,但是在越来越多电商网站如雨后春笋纷纷冒出、各种巨头电商网站占据主要网购销售额的同时,一个新起的电商网站怎样博得用户的信任?又需要做哪些工作,以便提高网站转化率、最终提高电商平台的净利润?
希贝网(http://www.cbaynet.com/)以多年建设“创意礼品第一站”电商网站平台的经验,就如何从零打造高知名度、高转化率的电商平台问题,整理出以下注意事项:
第一、零知名度电商网站必须建立用户信任
有品牌知名度的电商平台,很少会出现用户因惧怕网络诈骗导致不购买的事件,但是对于一个零起步的电商平台来说,这种发生此类事件的概率就比较大了,这也直接影响了电商网站的转化率,所以,一家新的电商平台首先需要考虑的是怎样获得用户的信任。
1、专业
电商的最大缺陷就是真实可感性差,这也是最近很多电商网店在展示产品时逐渐由图片展示转向视频展示的原因,越真实可感越能获得用户的信任、从而直接影响产品的转化率。
中小电商平台一定要确保网站的专业性,我们或许没有足够的技术保障网站内容建设得华丽多彩、高大上,但是一定要保证的是网站的专业性,“一见钟情”从来不是一个浅薄的词,它告诉我们想要给人第一眼留下好印象,我们必须学会简单适宜的包装。
电商网站要以实用为主,需要较为专业的网站模板、较为真实可感的产品展示等,另外细节的处理往往更能决定一家网站的专业性,死链、产品图片不能显示、处理不当的文字或背景音乐等都能轻易破坏网站的专业性。
2、完善的信息
产品的详细性能、使用说明、产地,公司结的构、员工架构,与产业相关的技巧等对用户有价值的信息,不建议从百度中摘取,很多已经被普及了的内容,用户不需要再来你的网站学习,他们想看到的是精致、有价值、从未看到过的内容!
第二、建立独特卖点,提高产品转化率
商城这么多,有高知名度的企业这么多,用户凭什么在你的电商平台买东西?你需要的是差异性,一个独特的卖点!希贝网选择以礼品行业的创意为切入点,你的电商绝对需要一个独特的卖点。
产品质量过硬、最完善的服务体系、产品物美价廉、市场第一、创意性强等等都可以是一个电商网站得以驻足互联网的砝码,无特性者无生存空间,即便是在众产品特性都被人们挖掘到底的时代,我们还剩下一个“表达”的武器,同样的产品,说法不同,特性亦不同,怎么找特性怎么包装,就看你会不会“表达”了。
想要在众多电商对手中脱颖而出,绝不是一日之功,选定一个特性简化有力地推广出去,不断提高用户的信任度,也只是从零建设的基础。
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