三十六计，教你如何落实规章制度

――共敌不如分敌，敌阳不如敌阴（36计之-围魏救赵）题解：解决问题的时候，要避开问题的矛盾点。公司最近搞ISO认证，在旧制度的基础上又出台了一些新制度。这些制度，都是很有用的，平时在管理工作中经常用到。制度化管理，可以做到有法可依，让员工知道该怎么做，该做什么，做到什么程度才可以。当然要学习，并且要贯彻落实，可是，一些员工并不是很积极的去学习，加上平时每天都要上班，有的说没时间学，有的说内容太多了，不容易记。无论如何，既然有了制度，就要执行，只有执行力提升了，才能提高企业的核心竞争力，可是，如何才能让员工将这几十页的内容记熟呢？我们单位的人多是年轻人，三十岁以上的除了部门领导之外没有了。都是二十多岁，让他们背，似乎不太可能，第一因为内容多；第二因为内容太枯燥，太抽象，不容易记；所以，我采用了制作试卷考试的办法。方案：制作试卷。步骤：一、出Ａ卷我在上周三开完会以后，在会上对三个班长讲，带领大家根据制度内容自行出题，然后交给我审核，修订，然后定成试卷，十天后考试。于是乎，大家回去之后，全体员工自发研究，天天翻那些制度，一起出题，一人出了几道，然后综合到一起，交给我，交给我的时候，生怕我改题，还央求几遍，说出得差不多了，尽量别再改了。于是我答应他们不改了，于是他们回去之后各自背那些题目。如果说有可能改题，会很大程度上打击他们背题的积极性，因为一说改，就不知道改到哪去了，内容那么多。第一套试卷制作出来以后，我让班长写了个通知贴在板报上，内容如下：考试成绩低于80分，扣1分本月绩效分；低于70分；扣2分本月绩效分；低于60分，扣3分本月绩效分，并补考。通知这个通知，提出了必须掌握这些制度的要求，不然，他们有可能被扣分，所以，这是个督促机制。通过这个通知，督促他们学习这些制度。二、出Ｂ卷我安排班长根据制度内容制作第二套试卷，并且私下同他们（共三人）讲，在制作试卷的时候，适当泄点密没关系，但是要告诉员工，试题都在制度内容里面，并且没有与Ａ卷重复的内容，不要告诉他们说我让你泄题（一共二十多页，因为这些制度／规范都是日常工作中经常提到的，所以也不算太多）。这样一来，员工就会产生一种好奇的心理，总想知道哪些内容被出成试卷，他们自然会找到班长研究，在研究的过程中，他们可以学会一部分内容，因为班长可以泄题。因为制作第一套试题的时候，直接由员工亲自参与，所以，一些内容他们已经是掌握了的，这次再跟班长“研究”一番，基本上也差不多了。第二套试卷制作出来以后，我让班长又写了个通知贴在板报上，内容如下：考试成绩低于85分，扣1分本月绩效分；低于75分；扣2分本月绩效分；低于65分，扣3分本月绩效分，并补考。通知这个通知，提出了必须掌握这些制度的要求，不然，他们有可能被扣分，所以，这是个督促机制。通过这个通知，督促他们学习这些制度。三、出Ｃ卷制作第三套试卷的时候，是我亲自制作的，并且，我与员工聊天的时候装作无意的说了一句，这两天我忙，在出试卷。然后这两天我天天坐在电脑旁边出试题，我发现一个现象，员工天天跑办公室的饮水机喝水，以前很少来，说明他们很关心试题。我将试题出完以后，拿支笔练字，过了一会，来了两个员工打水喝，这时我从办公室走了出去。果然不出所料，我在后面的窗口看到，那个两个打水的员工正在动我的电脑，在打印那份试题！我装作没看见，转身走开了。不用说，他们打印以后会拿去跟大家宣布，大家得到这份试题以后，会感觉到来之不易，自然会好好地去背，用两三天的时候，全都背会了。这三份试卷，每次的题目都没有重复的，基本上涵盖了制度上90％以上的内容，凡是出到试卷上的内容，都是相对重要一些的。考试三次就可以让他们背会了。这就是兵法上说：共敌不如分敌，敌阳不如敌阴。如果不分三次考试，只是跟他们讲，你们背吧，背了以后考试，他们不一定会去背，因为内容太多，可是，这样一分拆，每次出题不同，每次内容都只有三分之一，这样他们还是能看到希望的，每次三分之一的内容，三次就将全部内容考试完了。目的并不是考试，而是让他们熟记制度内容，无论用什么方法，只要能达到目的，就可以了，跟大学毕业考试是不同的。古人按语说：治兵如治水：锐者避其锋， 如导疏；弱者塞其虚，如筑堰。故当齐救赵时，孙子谓田忌曰：“夫解杂乱纠纷者不控拳，救斗者，不搏击，批亢捣虚，形格势禁，则自为解耳。”（《史记》卷六五《孙子吴起列传》）。这段内容是说如果用兵作战的，在这里，我把它译为与本文有关的白话文：管理员工，好比治水：如果员工反映强烈（比如：让他们一次全部背完，他们会有很大
意见），就要避过这个问题，如用疏导之法分流（分三次考试）。对于在思想上已经趋于接受（规定，说法，通知，管理模式等）的员工，就抓住时机管理好，就象筑堤围堰，不让水（员工思想上开小差）流走。孙子的比喻十分生动形象，想理顺乱丝和结绳，只能用手指慢慢去解开，不能握紧拳头去捶打；排解搏斗纠纷，只能动口劝说，不能动手参加。对
敌人，应避实就虚，攻其要害，使敌方受到挫折，受到牵制，围困可以自解。对于员工，要正确引导，避开矛盾点，采取一种员工可以默认接受的方法，自然就没有什么问题存在了。这就是互动式管理模式。