近年来企业级发展之迅猛超出了大多数人的预料，但是，当大多数人看好企业级，看衰消费级产品时，IBM作为企业级的老大哥，却一直在试图重新连接消费者。毕竟自从IBM将ThinkPad产品卖给中国的企业联想之后，似乎就断了与消费者之间的关联。而在IBM现任CEO罗睿兰眼中，IBM将通过自己的方式重新“链接”消费者。而这条路径，就是沃森。
IBM需要重新连接消费者
在CES这个消费氛围浓烈的国际大会上，罗睿兰成为IBM历史上第一个参会的CEO。尽管罗睿兰之前提到自己没有预料到消费类技术对于企业工作场所入侵以及由此带来的商业变革，但她却在CES上重申了：“IBM已经不再是一家硬件公司或软件公司，而已经转型为一家认知解决方案云平台公司。”
罗睿兰
从深蓝到沃森，IBM从没有落下任何认知领域的技术进展，沃森在2011年2月的Jeopardy（危险游戏）中战胜两位全能冠军选手。之后就开始在医疗领域大展身手，并在早期宣布了“登月”计划，其中包括了“终结癌症”和加速非洲发展这样的社会焦点难题。
沃森
IBM从2008年提出的智慧的地球，到现在的认知时代，都是基于大数据、物联网对这个世界的认识。而在大数据范畴内，来自消费端的社交数据是一个重头。物联网的快速发展让整个社会的数据都产生了关联，企业的数据如果不予社交数据相关联，就丧失了作为大数据的意义。
虽然说IBM的沃森多年的投入似乎并没有看到什么显著的成果，但是，如今沃森已经成为IBM链接用户的最好手段。用罗睿兰的话说：“随着物联网的快速发展，每种新应用都将带来更多数据，而Watson将可以持续从中学习并提供解决方案，从而变得更加智能。”
如今，IBM不仅建立了全球Watson IoT（Internet of Things）中心，同时，正在创建开放的生态系统，开放API平台，让创业公司能够接触到沃森。IBM表示，沃森早已不是五年前在“危险游戏”竞赛中战胜人类的的那个沃森，沃森新增了图像识别等性功能，任何使用沃森品牌的服务都是非常高端的人工智能、机器学习和高速非结构化数据。
呆萌Pepper
在具体应用方面，IBM与日本软银合作，共同推出了呆萌机器人Pepper。能够感知到客户的情绪，给客户更加个性化的体验和互动。在之前的Pepper限量销售活动中，1000台Pepper在一分钟内被抢购一空。
当初抛弃ThinkPad的IBM，也没有料到此举可能会让自己失去与消费端的链接，而沃森经历了卧薪尝胆之后，在即将到来的物联网时代，恰好弥补了消费端链接的欠缺。恰好印证了那句：失之桑榆，收之东隅。
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