社区服务O2O淘金？ 困难多没那么简单！

文/王利阳社区服务O2O是互联网“由虚落实”的又一次重大进步，再次一次让互联网改变了公民的生活。互联网衍生出的电商改变了公民的消费习惯，促进了零售业的变革，衍生出的O2O又在引领服务业的变革，而社区服务O2O则是在电商、O2O基础上的升级，进一步拓展了互联网在公民生活中发挥的作用。社区服务O2O大热，已经有非常多的参与者在积极的探索这一市场，笔者写过
两篇关于社区服务O2O的文章，《被忽视的社区服务O2O》和《社区服务O2O：一场蓄势待发的商业变革》，这二文算是对这一市场进行了一次全面的探索性总结，反馈效果颇为理想，得到了业内的广泛认可。在与
众多一线参与者进行了深度交流后，得到的结论是：社区服务O2O淘金？没
那么简单！社区服务O2O的参与者大致可分为“草根创业者”、“资本创业者”、“网站探索者”、“物业探索者”、“房产转型者”。整体来讲，大家都非常看好这一市场，但真到实际操作中都会遇到各自困难，起步不同、方向不同、目标不同，遇到的问题也就不同了。草根创业者：互联网思路起步的“空中楼阁”由于没有资金资源、物业资源、商业资源，技术实力也一般，
所以一般这个行业的草根创业者都会选择互联网的形式起步，或建立网站或开发APP，方向上有做电商的，也有做社交的，最后的处境是台子搭好了，但没有人来。做社区服务，物业是绕不过去的坎儿，因为物业本身就是社区服务提供方，他们完全掌握了社区内的服务权。草根创业没有资源就没有与物业谈判的能力，就算把这个这个行业的前景描绘的再好，物业也不会懂，即使懂了，没有实际收益物的话物业也基本没兴趣，现实就是这样，物业可不会提供免费的服务。草根创业者大部分都是走互联网套路，但无法落地只能算是空中楼阁，更谈不上O2O了。其实，物业也并非绝对绕不开的，还得看有没有聪明的办法可以促使物业积极主动合作，这就要考验创业者是否能把控住社区内的居民了，不过目前都还达不到那个程度。资本创业者：烧钱、圈地、融资再烧钱的循环推进资本创业者是指有一定资本关系的土豪创业者，他们的最大特点就是有钱，有钱就可以暂时忽略模式的可靠性，有钱就有实力与物业谈合作，有钱就具备了跑马圈地的基础。所以他们的创业路线很简单暴力，就是烧钱圈地，烧出一定规模，可以讲出更好的故事时候再进行新一轮融资。他们与草根最大的区别在于不太为钱的事操心。当然，土豪的烧钱玩法也并非就是为了圈资本市场的钱，他们的视野更广阔，看的市场愿景更宏大。不过，初期在大家都看不清市场该如何发展时还能获得投资，烧一两轮钱，但当这个市场越来越成熟的时候，烧钱又没能烧出稳定靠谱的发展模式的话，就将成为资本市场的弃儿了。
例如，有土豪敢想向社区的每一户发一台pad，完成社区O2O的布局，感受一下吧。网站探索者：聚人无方、落地无门的苦苦挣扎其实社区服务并非近期才
有的项目，很多年前就有了，只是市场一直不成熟，直到这两年O2O大爆发，社区服务O2O才被进一步重视起来。在前一轮的社区服务发展中，网站论坛唱主角，除了一些熟知的地方论坛，也有很多社区论坛的存在，但这些网站论坛一直徘徊在互联网边缘，未能成为行业主流。在看到O2O大势之后，地方论坛早已
纷纷向O2O靠拢，社区论坛更是在积极的寻找O2O的发展方式。只不过，社区论坛本身就没有太大的人气，虽然摊子铺的很大，一个社区论坛网站涵盖了一个省或一个市的所有社区，但内容的匮乏上导致既无法聚人，也没能聚商，最后只有靠政府的相关扶持政策维持着。物业探索者：糊里糊涂的做着不懂的互联网行业除了创业者和社区类网站，物业本身也是这一领域的积极探索者。尤其物业的现有的物业费营收模式比较单一，收入又非常有限，所以很多物业公司都在积极的开发增值服务，尤其赶上了O2O浪潮，都开始尝试举起O2O的大旗。不过，由于极其缺乏互联网基因，又不懂电商经营，更谈不上本地生活服务项目的开发，绝大部分物业公司还只做了皮毛，根本没有深入到O2O的本质中。比较典型的做法就是做一个线上网站，
然后在社区内开了个杂货店，之后就开始自称社区服务O2O了。实际处境是线上网站没什么流量，线下杂货店也没什么人光顾，不过好在能拿到政府的辅助资金，可以摆摆样子的维持下去。房产转型者：房地产大势已去 积极寻找新领域除了物业公司，更大的参与者是房产集团，已知实际进入这一市场的就有万科、龙湖等地产巨头，还有很多其他房产巨头也非常看好一市场，但苦于没有切入点，仍处在持币观望阶段。房地产的黄金时期已经过去，政府正在积极控价，房价涨速正在放缓，而现有的房产盘子已经非常大，是时候在此基础上探索新的且稳定的收益方式了。其实，大部分房产集团都有自己的下属物业公司，他们也在通过物业为所属楼盘居民提供增值服务，而且越高档的社区，增值服务的收益越理想。在与龙湖高层交流时了解到，龙湖的增值服务去年已经获得了不错的收益，今年正在计划如何实现O2O化。另外，万科的社区增值服务之前也已有媒体报道过了。结语社区服务O2O还有非常多的东西可以说，一次性也说不完，笔者只是抛砖，这个行业要想发展还需要有更多不同的角色参与进来。从互联网、移动互联网、社交、电商、O2O等多个细分行业线条
来看，社区服务O2O是一个交集点，目前的时机已经成熟，下一步就看何时爆发了。笔者正在专注这一领域的研究，接下来会持续分享，让大家可以从不同角度、不同方面、不同环节了解这一市场。（本文系王利阳向
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