昨日，记者从供货商处了解到，团购网站“万客团”已无人运营，从负责人到客服均无法取得联系。记者注意到，“万客团”页面还挂着“可信网站示范单位”、“信用之星”等信用联盟认证，但网站已无法正常提供服务。某大型团购网站高层透露，这些“信用联盟”大多都是摆设，其主要盈利方式为收取入会费和“花钱删帖”。
信用认证成团购“标配”
记者多次拨打万客团“400”客服热线，均无人接听，据供货商透露，其QQ客服也已有数周未曾登录。有业内人士表示，目前类似“万客团”这样名存实亡的团购网站数量众多，网页虽然可以显示，但已无人运营，极易对消费者权益造成伤害。记者浏览发现，“信用联盟”的认可图标几乎成了团购网站“标配”。据了解，目前主流的“网站信用联盟”包括“电子商务信用认证”、“可信网站示范单位”、“信用之星”、“网信认证”等等，其牵头机构均为“中”字头，如商务部中国国际电子商务中心、中国电子商务协会和中国互联网信用评价中心等。
据业内人士透露，上述其一的某“中”字头机构虽然看似正规，但其实只是个民间组织。“事实上，该机构只有5名员工，包括一位负责人和四个所谓的"分析师"，工作一般就是搜索一些消费维权信息，并发布在自己的网站上。”一位业内人士告诉记者。记者调查发现，该网站有不少投诉信息仅是发帖人姓名不同，但内容却几乎雷同。
认证级别看“钱”下菜碟
记者以消费者身份致电某认证机构，要求其对某团购网站的消费问题协助维权。该网站客服表示，该机构只是平台，并没有协助消费者进行维权的权利。此外记者注意到，“认证证书”上标识出的均为企业基本资料，在各地工商局网站都有体现。
某大型团购网站高层透露，他所在的团购企业时常会接到类似“信用联盟”打来的电话，大多为拉企业“入会”，并交纳费用。“我们也加入了两个"信用联盟"。”该负责人表示，加入信用认证的开销一般在数千元至数万元不等，认证等级越高，交的钱就会越多。“价钱区间很大，几乎都可以商量着来，具体多少钱就看谈判能力了。”该人士透露，他所在的团购网站花了6000元“申请”到了某“中”字头机构的信用认证，价格在行业中算“便宜的”。
投诉帖成赚钱工具
此外，“信用联盟”的第二个赚钱手段就是让企业“花钱删帖”。记者获悉，“信用联盟”接到或收集到消费者投诉后，就会将投诉内容发至相应企业，从而要求企业购买“删帖权”。“视投诉事件的影响力和大小不同，删一条帖子的价格大约是300元到500元不等。”上述团购网站高层表示。
在业内专家看来，打着“消费者维权平台”的旗号，却屡屡进行“软敲诈”行为的“信用联盟”亟待整顿和规范。“团购行业发展步入第三个年头，但随之衍生出来的上下游行业却依然混乱。”
上月，国家发改委、商务部等八部委联合发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，规范电子商务行业发展。
商报记者 崇晓萌
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