宇博认为：CRM客户关系管理的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
宇博认为：CRM客户关系管理既是一套原则制度， 也是一套软件和技术。是帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
宇博CRM软件一种以客户为中心的经营战略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对业务流程进行重组。
亮点1：精细化的客户管理。
在没有使用宇博CRM软件之前，业务员都是通过excel表或纸制笔记本记录客户资料，时常出现遗漏或录错客户资料情况，启用宇博CRM软件之后，业务员可随时随地管理客户资源挖掘客户商机，提高销售团队工作效率。
亮点2：一目了然的客户跟进。
在传统企业管理中，外勤人员的管理一直是企业的大难题，外勤人员拜访客户或者电话回访客户的内容都只留在他们的脑子里面，平时向主管汇报工作都是口头上说一下，很多订单跟丢了也不清楚原因，再加上外勤人员流动性很大，对企业造成很多老客户流失，启用宇博CRM软件后，外勤人员通过宇博CRM软件随时随地记录客户拜访和业务跟进情况，拜访内容支持文图相结合，能很好督促每个外勤人员把拜访做到实处，同时也帮助销售管理者随时掌握团队项目进展情况。
亮点3：精准智能的业务分析。
通过设置业绩目标，把一年的目标细化到每个季度，每个月，让每个销售单位清楚掌握自我的业绩完成状况及排名情况， 便于管理、协同，极大的提高预测性和跟单赢率。
亮点4：快速便捷的销售下单。
在传统企业管理中，业务员不能自行进行销售下单，而只能电话或者邮件把客户意向反馈给销售内勤，销售内勤接到电话或者收到邮件不会马上处理，这样首先会造成时间上有很大延迟，再者是客户意向发生变化，都会造成丢单情况，从而造成企业利润下降成本浪费，启用微销售后大大降低了销售内勤的开单压力，业务员随时随地进行销售下单，同时支持销售价格政策，无需顾虑与客户议价环节，同类同级客户价格一样，有效提升客户的满意度。
宇博CRM软件是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
宇博CRM软件是针对企业内部销售人员的办公工具，借此平台收集客户信息，将客户的信息进行有价值的筛选，将销售人员的精力投入到更加具有价值的客户身上，改善了企业的资源优化配置等。
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