王文京：“跳出画面看画”的战略与纠结

金错刀/齐飞　　王文京袒露心声，认为他“跳出画面看画”的一大纠结是：市场和客户的需求大于我们自身能力　　【《中国企业家》网站专稿】王文京又要再一次发飙了。1月29日，用友集团在京召开发布会，正式公布集团“新三年战略规划”(2010-2012年)。同时，用友也打破常规，不再以理性的“信息化”为口号，而是发布了感性的“幸福企业”战略。　　不管是“幸福”，还是“并购凶猛”，对王文京这个最欣赏柳传志战略哲学的企业家而言，一个潜台词是——如何“跳出画面看画”，实施战略上的一次突破。　　在接受《中国企业家》采访时，王文京也袒露心声，认为他“跳出画面看画”的一大纠结是：“中国企业今天对信息化的需求确实是高速的增长，如果说我们内心纠结什么，市场和客户的需求大于我们自身能力”。以下是《中国企业家》对用友集团董事长王文京的访问：　　《中国企业家》：要想跳出画面，就要先理解行业本质，现在的软件行业的本质到底是什么？有没有发生变化？　　王文京：最早我们是从产品开始，其实产品这个业务到最后发现光是产品不行，所以需要行业解决方案。现在发现光有解决方案也不行，最后客户要的是服务。客户要的是业务价值，对应我们来讲，我们是要基于产品解决方案上的专业服务。我的理解，至少在企业软件这一块，我的看法是这样。　　《中国企业家》：谁能抓住这个行业的本质，谁未来能成为老大。就像联想认为PC也的行业本质是规模，他采取了海外并购，它就想跳出来了？　　王文京：我觉得现在本质来讲，就是客户在做企业信息化的时候把你当做伙伴，而且是长期合作伙伴，你能成为客户的长期伙伴的原因，我觉得这个核心是最本质的东西。但是这个是来自于三个方面，产品解决方案和专业服务，产品解决方案是一方面，专业服务是一方面，第三是这个厂商的持续发展能力。持续创新、精细发展，在这个领域保持用友的可持续发展能力。因为你是可持续发展的公司，用户、企业，特别是大客户愿意选择你，我觉得这是最重要的。这三个方面是构成客户长期合作伙伴的基础。　　一个客户、一个企业为什么他做信息化选你做伙伴，就是这三个方面。其实我们这些年的发展是围绕这三个方面，产品线不断的丰富、服务不断的服务。　　《中国企业家》：我们都熟悉王总温和的一面，但是2009年的收购兼并给我们展示了用友的另一面。在“跳出画面看画”的过程中，您有否大的内心交战、纠结？　　王文京：我们从不同角度来看这个问题：从我们服务的客户、市场来看，中国企业确确实实是越来越多的企业，包括我们自身也在往这方面去推进，就是把自己的企业往“幸福企业”方面推进。包括最近强调责任、绿色企业，在和谐环境下和谐企业，这已经成为越来越多企业方向性的追求。　　要成为一个“幸福企业”肯定也是离不开效率，离不开创新的，我们对“幸福企业”三个基本的定义：创新、高效和绿色(社会责任)，至少在那两个方面，信息系统的应用、信息技术的支撑是很重要的。　　中国企业今天对信息化的需求确实是高速的增长，如果说我们内心纠结什么，市场和客户的需求大于我们自身，所以我们为什么内部要强调能力建设，我们强调要规模，包括为什么我们要往行业去走，都是我们要建立更强的、满足客户更强的专业能力。但是我们厂商的专业能力和客户的专业能力增长跟不上，所以我们必须把这个要加强起来。　　现在对用友来讲有一个机会，产业整合。因为这个行业厂商越来越集中。为客户要选长期合作伙伴，什么样的厂商会成为他的长期合作伙伴，提供越来越全面的解决方案？为什么我们要做这么多的并购，包括后三年我们要做更多的并购，这个对我们来讲是机会。而且如果我们不这么做就是挑战。