网站:工商已介入调查,保证退款
130元充200元话费、76元充100元话费……近日,多位网友反映,他们在科迪团购网团购了充值卡,但付款后充值却未到账。虽然网站也公布了致歉声明称尽快退款,但网友担心网站“携款跑人”。该网站相关负责人向记者表示,退款流程繁琐,已在抓紧处理。
万元充值没有到账
近日,上海的张先生致电本报热线反映,3月中旬,他看到科迪团购网推出了“移动130元充200元话费”活动,禁不住诱惑,团购了20份。但随后发现,有一部分手机充值到账,另一部分没有到账。“大概4月中旬,网站上发出一个公告,说是遭遇网络黑客攻击,会尽快给大家充值。”随后,张先生的手机确实又收到了充值信息。
见网站“挺诚信”,张先生再次大胆地团购了91份充值卡,共付费1万多元。但此后,就再无充值信息,网站上的客服电话也始终无法接听。
记者在网上搜索发现,有很多和张先生遭遇相同的网友在发帖投诉。在一个由上百人组成的“声讨科迪团”QQ群中,多位网友告诉记者,已按照网站提出的要求,将交易号、订单、截图等发给对方,等待退款,但未见回复。个别网友称,收到对方的邮件回复,但始终未见退款,也未见充值。
自称遇不正当竞争
该网站注册公司为北京麦多商贸有限责任公司,前天,记者找到了这家位于朝阳门东水井胡同的公司。一位负责人出面回应了记者的提问。他称,发生现在的大规模投诉一方面是因为充值卡供应商提供了部分空卡,有些客户已经充值了但没有金额;另一方面是因为公司遭遇“不正当竞争”。“5月10日以后我们就停售充值卡了,但此后还是有顾客买到过卡,我们后来才发现他们是通过另外一家网站购买的,而那家网站留下的客服电话是我们的。”
该负责人称,目前工商部门已介入,公司在全力配合,会尽最大努力尽快给客户退款,但由于操作流程繁琐,所以退款时间拖得比较久。另外,公司也在收集证据,希望通过法律渠道起诉相关企业。
对于此次“充值门”所涉及人数,他称虽然网站显示的购买人数较多,但实际只有3000余人购买,目前还有1000多人未退款。针对网友猜测涉及资金“几百万甚至上千万”,对方称“没有这么多”。
涉事网站或将关闭
昨天凌晨,科迪团购网首页,网站终于继5月18日后再度更新“工作进展”。公开信中,科迪团购向广大网友致歉,称用户可将退款申请和未充值到账提醒发送到指定信箱,并承诺发放19元至30元不等的小礼物以表达歉意。网站同时表示,对发生的一切很痛心,在处理完所有订单后,或将关闭科迪网,但可以保证,在处理完所有工作前,所有员工都在,不会少用户1分钱。
线索:张先生
晨报96101热线新闻记者邹乐
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慎向个人账户转账
晨报讯(记者朱烁)网络话费充值日渐走俏,但是一些消费者的充值竟然“有去无回”。市工商局昨天统计,仅5月份,12315、96315两条热线就受理了网络话费充值消费纠纷74件。工商人员提醒消费者,网络话费充值应尽量选择大型的经营性网站,充值后保留好消费记录。切记不要通过向个人账户转账方式进行款项的支付,以免上当受骗。