IBM“智慧的电信”将助中国3G腾飞

《IT时代周刊》
对话IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳博士　　从电子商务到随需应变，无论是一大步还是一小步，IBM都在带动产业的进步。它是业界公认的领航者，如今他们又推出了“智慧地球”，成为社会热门话题。在智慧地球战略热身后，他们又陆续推出了具有实际价值的“智慧的铁路”“智慧的电信”“智慧的交通”“智慧的医疗”等策略　　6月16日，IBM启动“智慧的电信”战略，成为继“智慧的医疗”后智慧道路上的第二站。当天，IBM宣告IBM电信行业解决方案中心(TSC)成立，还发布了八大电信行业解决方案以及助力电信合作伙伴增强实力的“电信战略合作伙伴计划”。 　　这一战略的推行，不难看出IBM的用意：建立一个和谐的电信生态系统，帮助电信运营商更好地转型及业务创新，迎接3G时代的挑战，打造中国“智慧的电信”。 　　事实上，随着中国3G业务的启动，“整合”与“融合业务”已成为三大运营商必须面对的两大问题。而如何创造新的业务模式也将成为运营商增强竞争力的根本。在这种转型与创新中，IT的力量必不可少。IBM显然看到了隐藏在其中的巨大商机。 　　但IBM能取得意想中的成功吗？面对提问，IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳接受了《IT时代周刊》的采访。王阳，这位拥有美国范德堡大学计算机科学博士学位和乔治·华盛顿大学工商管理学硕士学位的年轻人，1998年加入IBM，从一线开始奋斗，短短10年间已成为今日IBM中国开发中心的掌舵者。 　　在和本刊记者的对话中，他思维清晰，逻辑极强，言谈举止间流露出的自信与热情极具感染力。在两个小时的交流中，让人对IBM中国电信市场的战略，有了一个清晰的认识。 　　中国研发技术领先全球 　　《IT时代周刊》：IBM中国成立开发中心已经有10年时间了。当时，IBM在中国成立开发中心的出发点是什么？ 　　王阳：IBM中国开发中心成立确实很久了。目前，IBM全球开发有5万人，有80多个实验室。当时在中国成立开发中心的想法很明确，因为中国有很多人才，而且人力成本也很便宜。IBM希望能利用这些人才帮助IBM进行产品开发。 　　《IT时代周刊》：目前，IBM中国开发中心处于什么样的位置？在10年的成长过程，为IBM作出了哪些贡献？ 　　王阳：中国开发中心成立后，吸纳的人才非常勤奋和聪明。与IBM全球一些实验室相比，中国开发中心是表现最好的之一。因为表现突出，中国开发中心也因此得到公司的更多重视。现在，中国开发中心已经成为IBM全球最大的开发中心，而且是IBM全球唯一进行五大软件产品开发的开发中心。 　　《IT时代周刊》：中国开发中心有多少人？目前，开发中心遇到的最大挑战是什么？对于未来，如何把握产品或技术发展方向？ 　　王阳：目前，有5000人为中国开发中心工作，我们挑选的都是硕士以上，在中国排前十名大学毕业的优秀人才。现在面临的最大挑战是随着全球客户对IBM中国开发中心的要求不断提高，使得开发中心要对未来的发展方向、市场动态等加深了解。要解决这个问题，只有了解了客户是怎么使用我们的产品，了解了将来新兴技术的发展方向，才能找到解决问题的方法。 　　3G促使“智慧的电信”落地 　　《IT时代周刊》：现在，IBM推出8大电信行业解决方案。这些方案的出台，是基于什么样的原则？ 　　王阳：以前，IBM做产品有点“只埋头拉车不抬头看路”，错失了一些机遇。后来，IBM发现很多行业客户其实并不是最关注产品本身，关心的是行业所遇到的挑战，头痛的是怎么抓住这些机遇。中国电信业已进入3G时代，这意味着移动互联网的出现，它将如何与固定互联网相互结合？如果IBM能提供一些工具或产品解决方案解决这些问题，就能帮助客户抓住机遇。 　　《IT时代周刊》：除了现在推出的电信行业解决方案，IBM还在医疗、交通等领域都有涉足。IBM为什么能针对不同行业，很快地推出相应的解决方案？ 　　王阳：事实上，IBM做医疗和交通行业解决方案已经很长时间了，在美国、欧洲、日本都有很成熟的案例。比如，新加坡应用的就是IBM提供的智慧的交通。能在第一时间快速地推出解决方案是因为IBM的基础很好，在全球范围内有很多知识产权和解决方案，只要加以收集，然后进行本地化创新，就可以在第一时间推出来，服务客户，赢得市场。 　　《IT时代周刊》：与医疗、交通等行业相比，电信行业相对来说很复杂。IBM这次针对中国电信行业推出解决方案，是看到中国3G时代到来而突然产生的灵感，还是酝酿很久的一个想法？ 　　王阳：事实上，运作这个项目是因为有三件事情对IBM触动很大：第一，中国电信重组，这是其他国家没有的。电信重组带来的是全网、全业务的运营，给我们提供了整合的商机。第二是3G牌照发放，意味着无线互联网的出现，依附在上面的诸多增值服务是否可以融合？这给IBM又带来了一个机遇。第三是应用的融合。以前，都是个人在用手机，但现在3G网络速度的提高，也给行业应用带来了机会。如何将企业、行业应用和个人应用融合起来？这又是一个非常诱人的机会。这三个机遇促使我们想到了智慧的电信。 　　未来看好智慧的电信 　　《IT时代周刊》：现在，IBM已经推出“智慧的电信”。IBM用什么样的措施、手段保证智慧的电信的实施？而且如何和运营商、开发商合作，切实地帮助运营商解决实际问题？ 　　王阳：IBM将从三个方面实施。第一，加速服务创新的解决方案。加速服务创新很重要，因为三大运营商几乎处在同一起跑线上，竞争的关键是在服务创新。谁服务好、谁有丰富的服务，谁就可能把握住用户的需求。第二，优化运营流程的解决方案。IBM有一整套的个人客户管理系统以及数据分析系统。我们在后台整合数据，同时优化运营流程，使得部署的新服务很快能够得到执行。如果没有这套支撑机制，运营商即便提供再好的服务也可能无法赢利。第三，提升用户体验的解决方案。利用Web2.0、服务管理和移动协作通信等最新技术为用户提供个性化定制平台和友好的用户体验，提升用户协作和沟通的能力，让广泛大众和与之相融的社会化网络参与到运营商的服务创新中来，并吸引住用户。 　　《IT时代周刊》：中国通信市场很庞大，分布在34个省市自治区，不同的民族、网络之间的结算业务，IBM如何保证运营商能获得第一手信息呢？有什么样的手段？ 　　王阳：做任何事，光有技术还不能成功！只有技术加上应用再加上整个生态系统的打造，甚至还要与用户群进行良好的沟通，才能了解客户的需求，才能赢得客户。 　　《IT时代周刊》：智慧的电信在
中国市场的实施，IBM有没有信心？ 　　王阳：当然有信心。因为IBM是全球最大的IT提供商，IBM有38万人，分布在180个国家和地区。IBM提供的东西是全面的，全方位的；而且，IBM与每个国家和地区最好的运营商有着直接的关系。 　　《IT时代周刊》：这种信心是缘自IBM的自信？ 　　王阳：除了这种自信，IBM的信心也来自我们有非常好的合作伙伴和运营商。此外，IBM还背靠着拥有丰富经验的行业分析师群体，他们对行业的把脉非常清楚。 　　尽管金融危机威胁全球，但中国还是有很好的市场，在这几年如果我们脚踏实地做实事，把一些世界先进理念、先进的解决方案在中国实施落地，把服务创新，优化管理，向用户提供更加贴切、个性化的服务，IBM有理由相信中国电信业能跻身全球一流水平，甚至做到世界第一。 　　王阳简介：　　王阳，IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理。　　王阳在1998年加入IBM，担任IBM个人电脑全球供应链总架构师，随后成为IBM全球服务部高级项目总监。2002年，王阳加入开发部。2006年起王阳博士被公司派驻亚太总部，担任IBM软件技术销售总经理。　　王阳拥有美国范德堡大学计算机科学博士学位以及乔治·华盛顿大学工商管理学硕士学位。