天使投资人徐小平：企业灵魂战无不胜的法宝

真格基金创始管理合伙人徐小平 图片来源：创业邦【创业邦讯】由创业邦主办的“2012创业邦年会暨创业邦100年度颁奖典礼”于北京时间12月1-2日在北京千禧大酒店酒隆重举行，本次年会以“梦想照亮现实”为主题。真格基金创始管理合伙人徐小平做了精彩发言，他以耐克、可口可乐、苹果为例，分享了企业文化对凝聚团队、吸引客户的作用。以下为现场文字实录：徐小平：大家好，我要讲的东西是企业的灵魂。前些时候我讲过一次，但是没有讲好，但是我觉得要把它讲下去。企业的灵魂，这个题目大家可能说在商学院学过，但是在我们实践创业当中有什么意义，我现在就说一说。当我在做真格基金的时候，我们底下有个机构，叫真格基金企业灵魂研究院，院长是新东方创始人之一王强。王强是口语教父，新东方三驾马车之一，但是他来做一个真格基金文化研究院，每次介绍大家都不理解：为什么？这个基金有一个灵魂研究院，是不是因为天使投资早期创业，企业死得比较快，死得比较多，所以要成立一个灵魂研究院来追度这些死去的灵魂？每次说到这个的时候，我都自豪地一笑，回答说，伟大的企业都有一个灵魂，伟大的企业之所以基业长青，是因为他们都是有一种内在的精神力量，能够支撑他们渡过千难万险，迎接种种挑战，最终登上胜利的彼岸，所以伟大的企业有灵魂。但是问题什么是企业的灵魂？真格基金，我们是一个很小的基金，每次给一个三五十万美元，总共几千万美元，但是我称这个基金叫最大的小基金。为什么？因为我们有灵魂，这个基金一开始我们的灵魂是什么？这个基金叫带着价值观的金钱，带着价值观的投资，这个价值观是什么？很简单，创业及自由。创业者，中国社会最有才华的一群人，带着自己的梦想来做一件事，凝聚一帮人做一件事，他会获得物质财富，获得金钱的自由，但是这个远远不够，最核心的他将获得什么？人格的自由，精神的自由，思想的自由，他在自己的世界里面，追求自己的梦想，带着一帮人实现远方目标最终获得自由，所以这就是真格基金要做的事，我们不仅是在创造百万富翁，千万富翁，亿万富翁。而我们更高的追求的是人们的幸福，人们的满足感，说到最后就是每一个人所感受的心理的自由，所以真格基金在推动中国创业者，创业家精神，创业者的成功的时候，实际上我们在推动的是自由，这是我们的使命。那么什么是企业的灵魂？企业的灵魂就是企业的核心价值观，你卖什么东西不重要，你做什么服务不重要，你有没有真正的一种价值观，一种追求，一种与众不同的东西，这个企业的核心价值观最终会变成支撑企业的核心竞争力。要知道，无论你做什么不同的，差异化的竞争的产品，差异化竞争的服务，总会被别人模仿、抄袭，对吧？什么样的模式不能被复制？刚才薛老也说了，腾讯3Q大战以后，开始对创业者做得不错，我并购一个，然后给创业者更多的利益，这是中国的一种进步，所以产品服务是可以被模仿的，但是有一种东西无法被超越，这就是你的精神内核，你与人不同的、独特的一种理念、价值观，思想、梦想、理想，这个是企业的灵魂。刚才薛老说，大家来这里知道是干什么来，我也知道，大家是来追求企业的灵魂，如何让我的企业与众不同，基业常青，真正成为一个改变中国社会，使世界更美好的机构。当你在开始的时候，什么都没有，对吧？我钱都没有，我肉体都活不下去，还要什么灵魂？好，初创的企业要不要灵魂？答案是，一定要灵魂。那么多企业，中国的互联网只有三巨头，顶多十八罗汉，对不对？三巨头，八大金刚，七十二罗汉，你想想，十个里边真正能做下去的可能就两三个，而真正能够做得好的，大的，一百个里面也就是三五家，所以初创的企业要不要灵魂？要灵魂。你有没有宏大的梦想？我想每一个伟大的企业其实在开始的时候都有这么一种基因。我再讲我们自己的故事，1995年底，那个时候新东方也就是三五千人，收费是200、300块钱，俞敏洪一年也就是三五百万人民币的总收入，这是很小的公司。后来俞敏洪来见我跟我聊新东方，他讲的是学习来到新东方以后，就讲老师讲的故事，老师讲的人生，老师讲的幽默，回到家里，家长感受到的是新东方学位行动的改变，思维的改变，品德的改变，这个东西使我觉得耳目一新，仅仅一个辅导机构不足以吸引我，但是它背后讲的一种精神的，文化的，理念的东西，让我觉得俞敏洪这个当年北大最落后的学生终于可以刮目相看了。企业的灵魂，新东方的灵魂，新东方的精神就是灵魂，这是第一个给我深刻的印象。当然大家知道，这么一种东西，吸引了我这样的天才回归新东方，王强这样的伟大的人物来到新东方，集聚了天下英才，培养了一代最杰出的中国的青年，所以一个企业无论你多小，一开始一定要影响，当你开始了第一天，心灵深处就得有一种终极目标。回到刚才那一页，我简单讲一讲，然后我重点分析三个更伟大的企业。你看，耐克，想干什么就干什么，这不就是自由吗？想创业就创业，想找钱就找钱，想破产就破产，哪怕破产以后再创业。刚才方浩不说了吗？美国创业失败，再创业再失败，直至灭亡，或者直至上市，你要不别走这条路，要走就是不归路。迪士尼，你幸福吗？我还没有去过迪士尼呢，要知道，每一个孩子心中都有一个迪士尼，去过也就是那么回事，但是它是一种幸福的诱惑，代表了我们每一个人心中想过的童话生活，梦幻生活的追求。没有不可能的，这句话在当时一下就产生了影响，你得有这么一种精神信念的支撑。好，最后我说一下，哈雷摩托车，大家知道那个摩托车，它有两个口号。第一个，我生来就是美国的，但是我选择是反叛。这个是美国的一首爱国歌曲，这个美国歌曲的流行的著名程度相当于《五星红旗迎风飘扬》。第二个，我生长的地方，我出生的地方，和我选择的地方。因为美国是个移民国家，既有出生在美国的美国人，还有移民的美国人。你看看，一个小小摩托车公司也不会太大，但是它把美国的精神紧紧把握住。美国的总统一届比一届年轻，总在挑战上一届，最后美国永远保持着年轻，引领着这个世界。我下面重点分析一下另外几个伟大企业。第一，可口可乐。可口可乐第一个口号是什么？1886年叫“请喝可口可乐”。1923年叫“享受生活”，不错。但是2009年它叫什么？开启幸福。打开可口可乐你就打开了幸福，我喝的不是可乐，哥喝的是幸福。下一个更伟大的企业，苹果。1977年刚刚诞生的时候，它的口号是咬一口苹果(bite apple)，bite与比特是一个词，这个不错，但是1984年叫“做与他人不同的电脑”，所以我们现在的电脑所有人都一样，这就是企业灵魂的与众不同，就是你独立特行，打破陈规。最后到了1997年，苹果最伟大的广告，叫“想得不一样”，跟什么有关系？跟人的思维价值观有关系，和人类的选择有关系，当你想买一个电脑，一个手机，你首先想到的是苹果，因为它有这样一个与众不同的企业灵魂，使得每一个人都想不一样，最终苹果统治了世界。下面更伟大的企业，我在上次演讲的时候，有人问我，我也自己问我，新东方的核心价值观是什么？我自己问了以后我自己回答不出来了，这是史上最滑稽的一次，叫做窘迫。我现在说一下。新东方是有核心价值观的。比如说真正的和平年代，以人为本的时候，科学发展的时候，你想出国就出国，你想移民就移民，想创业就创业，想离婚也可以离婚，想烧红烧肉就烧红烧肉。这是新东方的企业灵魂，是通过这样一种东西，我们改变了每一个人的自我意识，改变了每一个人的自我认知，而不再是个人主义、自私的、卑微的。就和我们的太阳一样，每个人从新东方教室走进去，再走出去，走到阳光下，他觉得自己像阳光一样，这是新东方的企业灵魂，核心价值观，围绕新东方这个口号，我们成就一系列的东西，因为企业灵魂只是一个基因，只是一句话，一个概念。那新东方是怎么打造我们的企业灵魂，我们的企业文化，我们的整个品牌形象？好，俞敏洪的演讲，讲的全是他人生悲惨的故事。王强，讲的是他作为北大英语系的团委书记，英语系的天才学生，到了美国怎么就成了电脑工程师。我讲的是新东方的学生来到我这里，怎么垂头丧气而来，载歌载舞而去，像熊晓鸽一样进来，像我一样出去。到了21世纪，新东方的口号改变了，从绝望中寻找希望，变成了语言就是力量，好，这句口号的意义相当于弗朗西斯·培根在17世纪说的那句话，那个时候你知道怎么做发动机，但是现在这个中国制造已经证明了，知识是不够的。什么东西重要？在全球化时代，语言就是力量，全球化，这个时候我们强调什么？学生的交流能力，学生的沟通能力，展现能力，谈判能力，造钱的能力，对不对？以及你去吸引你的客户的能力，吸引你的员工的能力。当公司没有钱的时候，你能不能把你最核心的人留下来，所以语言就是力量。假如说在绝望中寻找希望，这个时候我们培养的是中国人与中国人竞争的一种人才，对不对？语言就是力量，培养的是中国人与世界竞争的能力，当我们走到那里去，你会英文我也会英文，我中文你却不会中文，所以说我前几天刚从拉脱维亚回来，我是因为某种原因去拉脱维亚，结果在拉脱维亚，有4、5个，20来岁非常漂亮的妹妹，讲着流利的中文，而且其中一个女生不仅是流利的普通话，还有流利的山东话。要知道语言就是力量，这样一个理念真的也在拉脱维亚这样的地方有，证明我们一下子就抓住了我们的灵魂，我们的使命。下面讲讲，企业灵魂——战无不胜的法宝。企业的灵魂，在平时凝聚员工。假如员工因为工资待遇不好就离职，你会说这个人怎么这么庸俗，我们共同的理想怎么忘了？用理想代替金钱，能够起到更大的凝聚员工的力量。对于客户来说，他选择你是认同你的信念，所以他消费你，他消费的也是他自己，如果你这个企业灵魂核心价值观演绎到一个高度的话，那么就会有重大问题。我先讲新东方的故事，1999年，美国轰炸南斯拉夫中国使馆，当时北大打出的口号叫打倒新东方，打倒美国的走狗俞敏洪，我一想没我的名字很高兴，当然现在我也很失落，因为我并不代表新东方。那这个时候我们怎么应对，我有一本书，我念一下，几句，让大家看看在关键时刻如果你没有灵魂你就崩溃了。当时这个主题就是说落后就要挨打，所以我们要强大，就只能向美国学习，只能来新东方考托福1+1，越打我们我们越要来新东方，这是当时的主题，当然这个主题我可以揭秘一下。我当时说，中华民族将拥有亿万青年爱国者，而保卫中华民族不受强权威权，我们还需要千万颗“爱国者导弹”，哪个国家敢欺负这样伟大的民族。我们我翻译成今天的网络语言，是这样读的？在隐形飞机和精密制导导弹的时代，我们仅有这个是没有用的。激动人心，就是企业文化历史上最伟大的一幕，所以你的企业当遇到这种黑云压城的危机的时候，你拿什么去凝聚你的团队，你去吸引你的客户，去捍卫你的事业和梦想。其他几个危机我也说两句，在ETS诉讼新东方的时候，新东方确实盗版了，我们确实盗版了，OK，这是很丢人的事，但是盗就盗了，怎么办？对不对，赔钱，赔人，对不对？要钱也有钱，要命也有命，俞敏洪也不值什么钱，所以我们找到了ETS一个软肋，它在全球都有出版它的教材，就唯有在中国不出版，你知道吗？新东方在这个角度，个人得爱国主义，我们就说了这么句话，我们就说新东方是托福1+1的唯一培训中心，而ETS全球出版它的材料，唯在中国不出版，为了中国前途的理想，新东方不下地狱谁下低于？换言之，我们不盗版谁盗版。企业历史上有很多无奈的时刻，而最终保证你能够走过这些沟沟坎坎，冲过惊涛骇浪的东西，就是你心中的理想，客户认同的理想，团队认同的理想，这就是企业的灵魂。这就是企业灵魂的伟大意义，好，最后我讲一讲，怎么形成企业灵魂？我问大家一个问题，比为什么创业？为了赚钱，为了摆脱困境，但是你赚了钱以后，得到钱以后又怎么样？想一想生活有多少富人，有多少创业成功者，他们在30、40岁，包括本人，你还有什么样新的追求？这就是你的企业灵魂寻找的根源，我们还有更崇高的东西，而这个崇高的东西可能就是你企业灵魂的来源。所以从你自身的理想里找，从用户的期待里去找，最后你要找到你对这个社会，你的职责，要知道我们创业不是独立的，当你赚钱意味着你为社会创造了价值，这个价值说实话是我们每一个人，每一个创业者成功，不成功的，我们日益在寻找和追求的东西。真格基金就是一个很小的公司，远远不能满足中国社会的一种东西，那我们就给予大家更高的价值观，不仅投资金，我们要投实力，投影响，投灵魂，我们相信每一个投资创业的创业者都能够成为伟大的创业者，只要你一开始你就知道，你追求什么，一开始你就知道，你的人生的崇高使命是什么，而这个崇高使命就是你第一天起的那个企业的灵魂。最后打出一个我们大家崇拜的广告，你瞧，乔布斯。他从一开始就不断通过想象力创造与众不同的产品，创造与众不同的文化，所以创业邦的每一位参与者，都能够实现自己的人生梦想，为自己创造更好的价值，使我们的社会变成一个更好的社会，谢谢大家。(以上文字根据现场演讲整理，未经本人确认)