淘宝“分手代理”：我是一个情感的“拆弹专家”

淘宝人气排名第一的一家“分手代理”　　几年前，有一部韩国电影叫做《悲伤电影》，车太贤饰演的男主角职业是“分手代理”，这份工作让他见识了太多情感的悲欢离合，最终使他更加坚定了对女 友的爱……而电影里的故事如今已经在现实中上演，“分手代理”最近在网上被越炒越热。记者在淘宝上搜了一下，竟然一下子冒出60多家，标价也从1元到1万 元不等，但是有很多家显示至今一笔生意也没做成。　　这到底是怎样一种职业呢？记者联系到在，网店的成 交记录显示已经做成了多笔生意。记者见到这位网店老板，是一名“80后”小伙儿，名叫葛帮山。他告诉记者，分手代理是一项“费力气的活儿”，需要阅历、心 理知识、谈话技巧等多方面的素质。目前他仍在努力提高自己素质，以期更好为客户服务。　　一部电影点燃创业灵感　　25岁的葛帮山可谓命运坎坷，他在湖北一座小城长大，小时候因一场火灾失去了母亲和三根手指，为生计卖过青菜、带过小孩、当过保安、干过小工、做过鞋匠、跑过推销，直到开了家日用品店铺，才算有了比较固定的职业。　　“我 大概算是国内比较早做‘分手代理’的，从两年前开始做起，头两月一共做成5笔，收入450元。”他说，做这个生意真的是因为看了韩国那部《悲伤电影》受到 启发，虽然男主角有时候会受气挨打，但从中领悟到了感情的真谛，这让葛帮山觉得这个工作很有意思，是个崭新的商机。“起初，我也无法相信会有这种业务代 理。但后来在网上查到上海、杭州等地已经有人开始做，于是也想自己试试看，就在淘宝开了网店。”　　对于“分手代理”业务的第一笔生意，葛 帮山印象十分深刻。当时他才开始经营这种业务没几天，一名山东男孩从网上购买了他的“分手代理”业务。通过聊天葛帮山得知，这名男孩性格温顺，但前女友性 格却非常暴躁，男孩无法接受，并提出分手。之后，他和另一名女孩产生了感情，但问题是前女友死活不放手，男孩感到十分无奈。“我在了解了详细情况后，认为 他们两人确实不适合在一起了，就开始劝导女孩放手。其后又花了整整一个晚上时间，写了一封两千多字的邮件发给女孩。后来他们和平分手了。”葛帮山说，事情 妥善解决后，男孩非常感激，在网上支付了50元酬劳。　　第一次的成功让葛帮山信心大增，也让他感到这个工作的意义所在，“帮别人分手，乍 一听，感觉有拆散别人的意味，但两人实在没有感情，分手也是一种解脱。年轻恋人面对面说分手，可能会有一方情绪变得激动，容易发生争吵，导致话题继续不下 去。但通过我们第三方代理，基本就可以把双方心里的想法，完完整整转告给对方。”葛帮山介绍说，他的业务来自全国各地，一般是以电话、短信、邮件、QQ等 方式转达客户的分手意愿和分手理由。　　挨骂是常事饮料泼一身　　在电影里，车太贤饰演的男主角在工作时经常挨打挨骂，这是现实中“分手代理”生活的真实写照。一次，葛帮山替一位不堪忍受女友“人身控制”的男孩去说分手，在他讲出预先准备的“台词”后，女孩儿默默无语，忽然掀了桌布，转身离开。而他，被泼了一身饮料。　　葛帮山说，这项工作不好做，大多数时候他用电话帮人说分手，电话里常常掺杂着哭声和骂声。电话有时会被挂断，他就再打。最多的时候，他一个电话要反复打上十 几遍。“年轻情侣都容易冲动，两人感情出现危机时，心里都不好受。因此，稍不注意，就会遭到客户指责或谩骂。要帮人妥善解决分手，必须要有一定的语言沟通 技巧和心理学知识。”葛帮山说，“分手代理”业务看似简单，但要把这份工作做好，还有很深的学问。为此，他经常会抽时间看一些心理学和语言交流方面的书 籍。　　葛帮山自学的心理学知识和沟通技巧很快派上了用场，不久前他做成的一单生意，令他很是得意。这是一对通过网络发展起来的恋人，男孩 在珠海，大学毕业、英俊潇洒，从事网站开发。女孩是一名工厂工人，初中文化。两人通过网络相识，发展成为网络恋人。可问题是男孩只看过女孩的照片，没有看 过女孩现实中的真实形象，当约好见面以后，男孩满怀期待，最后却大失所望。现在男孩提出分手，原因一是觉得女孩与他不相配，二是怕家里人接受不了女孩，三 也担心两个人以后的幸福问题，但他又怕主动提出分手太伤害对方，只好求助于“分手代理”。　　“一开始我想与女孩沟通一下，可是对方的态度 很不友好，一开口就骂了我，实在没有办法与她沟通。”后来，葛帮山想了个办法，通过她与男孩的交流中获取信息。男孩对于女孩的强烈指责与愤怒显得惊慌失 措，不知道该如何回答女孩的问题，只好将女孩发给他的信息再发给葛帮山，由他帮助回答。“不知道说了多少句的对不起，也不记得讲了多少次的请你原谅，慢慢 地一直聊了近六个小时，最终女孩答应分手。”　　“先劝和后劝分”是原则　　“其实，这种业务也是挣辛苦钱，而且要讲良心和道德。”葛帮山说，他每次接的业务都是本着“先劝和、后劝分”的原则，如果最终帮对方和平分手，会收取50元至500元的费用；如果客户有可能和好， 他绝不会拆散别人。葛帮山告诉记者，有一次，一名成都的女孩和男友谈了近10年的异地恋，却因一次误解产生了和男友分手的念头。“实在不忍心看着他们在一 起这么多年了说分手就分手。”葛帮山就耐心地劝导女孩。最后，虽然没赚到一分钱，但看到一对恋人重新和好，葛帮山的心里也感到很开心。　　由 于童年的不幸经历，葛帮山自称“比别人更懂得真情可贵”，在他看来，感情是需要“经营”的。在同意向客户提供服务之前，他会先“谈一谈”，了解客户的情 况。他认为接“分手代理”单子需要特别慎重，有时候，他和客户谈着谈着，客户就“回心转意”了，这个阶段“当然分文不取”，但他“比挣了钱还高兴”。　　葛帮山告诉记者，一直坚持“先劝和、后劝分”的原则，而且他在店里的告示上郑重声明，有几种情况不予服务：年龄未满18岁的不帮，被分手的一方承受能力极差、容易发生极端行为的不帮；涉及财产纠纷的不帮；故意隐瞒歪曲感情经过，一味指责对方的不帮。　　由 于葛帮山在淘宝上已经小有名气，有人称他为“分手专家”，他却并不认可这个名字，他觉得自己的工作更像一个“拆弹专家”。“在和客户聊天劝解的时候，他们 对我逐渐敞开心扉，讲出了内心深处的话，而这些话情侣之间是没有办法互相诉说的，也是恋人情感之间隐藏的定时炸弹，我小心翼翼地变身为他们的‘拆弹专 家’，当俩人都知道了对方内心的真心话和态度后，才知道自己在对方的心里处于一个什么样的位置，对今后的感情才能更好地做出理智的判断。”“拆弹”之后， 葛帮山亲身体验了几次“愉悦的分手”：爱情短命、友谊长存。　　虽然没有明确告诉记者这项业务的盈利情况，但葛帮山坚信这是一个有潜力可挖掘的市场。目前，他的团队有5个人，他计划在条件成熟后注册一家公司。　　像 电影里的男主角一样，这个工作带给这个年轻人更多的是人生感悟：“我想告诉大家的是，每一份感情的建立都不容易，都会有它美好的记忆与存在的价值，如果 爱，请深爱，不要给对方任何的伤害，如果爱没了，心死了，洒脱一些，放手也不尽然是坏事儿，说不定真正属于你的幸福就在不远处。”　　本报记者张鹏文并图J024