当年青人买油买纸都要网购的时候,传统商拥抱互联网,是必然的趋势了。但是传统商对于网站、应用开发却是毫无经验,自已来做成本高而且风险大。U箱超市团队瞄准了这一领域,为传统商超提供了IT的解决方案。
天猫、京东、1 号店、本来生活……这些以纯线上方式销售快消品、生鲜商品的电商在过去几年中依靠互联网割据一方,并逐渐向下侵蚀,有蚕食传统商超份额之势。在此情况之下,传统商超虽然转身速度不够轻便,却仍意识到了转变的必要,开始想利用自身在线下积累的优势来往线上发展。
但对传统商超来说,他们的优势集中在线下的库存管理、物流调配上,对于网站、App、微信商城的开发和运营则完全没有经验,如果自己成立相关部门来做,则需要每年投入至少 300 万的成本,还未必能有出彩结果。所以联商网旗下的“U箱超市”团队由此切入,为这些传统商超提供电商化的解决方案,让传统商超不必在试水电商的初期阶段就投入很高的沉没成本,因此也带来更多的试错机会。
具体来说,U 箱超市目前会和每个地区排名第一、第二的大型本地连锁超市合作(比如温州地区的合作方是人本超市),为这些有意电商化的超市提供技术开发服务(包括了网站、App、微信商城开发以及零售商品的图片处理等),还有相关人员的培训。同时他们会和超市做一些灵活的尝试,比如物流方面,尝试比较本地超市自己搭建物流和交给第三方同城物流两种方案,哪种成本更为低廉。
但总体来说,U 箱超市自己并不会参与到超市的库存管理和配送服务中,也不参与结算流程,他们为超市接入支付宝、微信支付等支付工具后,账目也是直接从消费者端进入超市端,不在 U 箱超市这里做二次转账。
我问 U 箱超市团队,如果他们不帮助超市解决库存调配和物流配送的技术问题,传统超市是否会因为缺乏电商经验而在商品调配上遇到问题?而 U 箱超市团队说,其实在这方面完全不需担心,因为库存管理和物流是传统商超的强项,有的本地超市 ERP 系统甚至直接和供应商结合,当他们库存商品降到一定量时,供应商就会即时补货,所以不必担心出现商品调配不及时和缺货的情况。
对于消费者而言,本地连锁超市进行电商化则有两大好处:一来在生鲜品类的购买上,由于同城之间的配送距离相对较短,所以消费者可以在更短的时间内拿到更新鲜的食材,而在生鲜电商的网站上购买食材的话,一般拿到的都是冰冻的肉类和海鲜食品。而其他快消商品也可以在当日收货。二来如果本地连锁超市和其他商场形成本地生活服务的联盟,打通会员卡、积分卡的体系,消费者在这些超市的线上渠道进行消费后,获得的积分还可以在线下其他场所使用,也形成了一种优惠利好,同时可以为超市吸引到更多消费者带来增量收益。
目前“U 箱超市”的产品有两种形态,一种是他们为本地商超打造的独立网站、App、微信商城,这里“U 箱超市”是隐藏在背后的,没有品牌体现。而另一种则是有“U 箱超市”自己的网站、App和微信商城,把与他们合作商超提供的商品综合到这一个产品里,类似 1 号店的形态。
个人觉得“U 箱超市”虽然提供的是技术解决方案,但其本身的综合产品也有巨大的机会,因为目前他们接入的仅是超市,而当本地用户量大了之后,它有可能成为本地生活服务的流量入口,接入其他的周边生活服务,例如餐饮、KTV、理发的团购等等。
小新点评:U箱超市做了两件事,一是给本地商超提供IT解决方案,这是常见的模式。另一个是网上超市平台,接入各地商超,库存与配送由商超自己负责。这种模式相较于1号店更轻一些,成本低,但是无法对服务质量进行完全把控。平台本身的品牌推广与运营也是至关重要,不然无法积聚用户。