东方家园瓷砖促销标识混乱购买需注意

近期，威海市市民廖先生因装修所买瓷砖出现颜色、纹理差别找商家退货遭拒后向当地消协投诉。后经调解店主同意按发票全额退款5000元，同时补偿廖先生2000元。既然外地有过这样的情况，北京市场是否也存在？五月促销旺季来临，在北京一些大型的家居建材市场，也出现了部分产品标识混乱、促销信息不清的情况，消费者购买时需留意。　　东方家园金意陶瓷砖标注混乱　　记者走访北京一些知名家居卖场，看到了很多种不同花色和名称的瓷砖。如抛光砖、玻化砖、釉面砖、马赛克等。在这些瓷砖中大部分产品的品名、型号 、规格 、都有明确标注。但也有少部分标注模糊，有的甚至被明显地涂改。　　在东方家园丽泽店的金意陶瓷砖店里，品名为金意釉面墙砖KGFA165218已被用碳素笔分别涂改成KGFA165513与KGFA165514。可是在规格栏里两个仍然都被标注为KGFA165218、 165*165，售价38元。这个价格到底是KGFA165218的售价还是KGFA165513或者是KGFA165514的售价呢?这让几位前来看瓷砖的消费者感到很迷惑。相比之下这三款同样的产品在居然之家丽泽桥店金意陶专卖店内标注的就很规范，KGFA165218的特卖价为128元/平米，KGFA165513特卖价为98元/平米，导购人员称KGFA165514因暂时没进行特价，可能五一活动期间会有折扣，约140元/平米。　　促销瓷砖型号被随意篡改，规格与型号不符，价格却一样，消费者如何辨别？　　虽然建材超市的运营模式与家居卖场有所不同，但同是五一促销为何同样的产品差价如此之大？KGFA165513与KGFA165514又为何价钱相同？面对询问，建材超市工作人员并没有正面回答而是称，这家店已经不再做了，要购买瓷砖可以去其他店购买。既然不做了，旁边为何还醒目地贴着“五一促销闪亮登场将降价进行到底”的纸牌？即便是真的不做了，为什么不撤下来？如此混乱的标注，让普通消费者如何去辨别？　　瓷砖标注混乱易致“以次充好”　　一般来说，消费者在购买瓷砖时往往被其价格及款式所吸引，很少会留意产品的品名、型号与规格。殊不知标识混乱这里面有很多看不见的陷阱，一位曾经上当的消费者表示，去年装房子购买瓷砖时，相中了一家店铺内带有纹理的瓷砖，和老板讲好价钱，交款后且开了发票。四天后，瓷砖被送到，他发现送来的并非当初店内的样品，而且差异很大，显然遭遇“以次充好”。他当即打电话给销售店老板，但对方坚持送来的就是其当初要的产品，为了求证他打开发票，才发现上面写得很模糊，没有写明瓷砖的型号与规格。此时，他才恍然大悟，记起当初看这款产品时，产品的品名、规格与型号都是被涂改后的“手写体”。　　标明产品的品名、规格与型号，这是在商品上架前必须做好的一道工序，按照产品质量技术监督局的要求，商品标志标识是强制性要求规范的。不能随意更换涂改。东方家园作为一家颇有知名度的建材超市为什么允许商家随意涂改呢？这让人感觉到东方家园建材超市在促销活动中存在很多“不严谨”的地方。　　消费者购买瓷砖应慎重　　上海市消费者权益保护委员会曾经发布的一项瓷砖比较试验结果显示，瓷砖产品标识不规范，有7成以上企业未按国家标准要求明示产品的规格和工作尺寸，仅标注长宽尺寸，没有标注厚度。据专家分析，由于产品的厚度与价格关系密切，有些企业有意不让消费者知情。　　瓷砖种类繁多，消费者不可能都记得住。那么，消费者在购买时如何才能避免买到名不副实的产品呢？一位业内人士建议，消费者在购买产品时，先看看标注的品名，并询问销售员瓷砖的规范品名、规格、型号是什么，如果销售员解释不清楚，就要慎重了。最好是把自己所买产品的这三个要素弄明白再买，这样才能够将上当受骗的机率降到最低。　　俗话说“防患于未然”，面对已经发现的这些标识不明确的产品，北京市工商局相关人士表示，消费者在购买瓷砖时一定要核实瓷砖的品名、规格、型号、颜色、花纹等各类信息的准确性，并保存好购买的票据，以免上当受骗，出现纠纷时无维权之证据。同时，《我国消费者权益保护法》的相关条款也明确指出，如果商家的标识不清导致消费者产生误解，构成虚假宣传或者欺诈，经消协认定则可以按照实际中消费者受到消费欺诈后的赔偿标准，要求商家退一赔一。（文/邓华）