典型的度假休闲旅游产品的预订模式,在网站中正占据越来越大的比重,成为年轻时尚一族的爱选。
根据国家旅游局最新的数据显示,中国旅游市场以每年10%以上的比率增长。作为重要组成部分的年轻网民正越来越青睐从旅游网站获取信息、分享经验、预定出行。然而,同传统观光型的出游不同的是,休闲度假及城市周边游往往在游客出行前只有一些概念性的消费指向,如“温泉+爬山”“滑雪+美食”等等。这与观光游之前有明确的目的地指向大不相同,这种出游方式的转变也向众多转型休闲度假旅游服务的景区营销带来新考验:当游客出游前并没有明确的景区目的地指向,而只有一些旅游体验需求的概念时,景区旅游业务该如何被游客发现并认可?
“ 当机票、酒店、租车、景区门票、演出……这些相对标准化而单一的旅游在线预订被越来越多的游客认可青睐时,其实一个更多需求,更大市场的蛋糕需要这个行业进行更深层次的整合与开发,那就是可订制的、个性化的休闲度假产品的在线预订”51766网CEO倪学军介绍说:“而实现这种服务,需要一个系统观念的对接,景区目的地资源的信息融合首当其冲。其次,景区围绕出游要素集成相关的旅行地接,租车服务、餐饮美食、度假住宿等消费产业链的服务融合也必不可少。道理很简单,传统孤军奋战的景区营销模式根本无法满足休闲旅游消费链多元、模糊、而且个性化的串联化服务设计要求。”
目的地指南,可以发现,每个景区网店并不局限于本地区的资源介绍,而是将基于目的地资讯之上的各项消费链串成了一个完备的出游服务体系。如峨嵋山景区网店,不仅与区域电子地图,对应的住宿企业网店,本地旅行社网店及线路,各地组团社网店及线路,本地租车、订房企业的接待服务无缝联结,而且服务种类也涵盖参团,度假套餐,会议方案、自由行等各类产品。当这些充满不同环节,不同服务,各具亮点的服务链被重新组合成千变万化的休闲度假产品,并经由网络的智能搜索与个性订制,呈现在充满期待的游客面前时,着实让人感到从未有的“游我作主”的全新体验。
国际休闲产业协会执行主席李克夫认为,网店与网店,产品与产品,信息与信息之间的充分融合,可以使各个旅游服务商各自的优势资源在平台上得以组合设计,完美展现,同时以独立直营的模式为游客提供个性化订制服务。这种趋势符合在线旅游综合性,纯信息流服务的行业特点。也迎合了休闲旅游消费的需求。未来的网络旅游应该能够提供全套的旅游服务,对现有的旅游资源进行充分整合,形成一种游客可以自由选择旅行全过程的平台。