最优秀的成长期CEO所具备的五大特征

创始人是初创公司的最佳CEO人选，因为他们有激情，更专注，有胆识。但在成长阶段，公司领导人的职责则从启动变成了执行，从开拓变成了规模化扩张。优秀的成长期CEO需要具备一些独特的技能，对促成初期成功的特性进行补充。以下为笔者曾经共事过的最优秀的成长期CEO所共有的五大特质：1. 不懈地追求合适的团队。在初期，成功招聘意味着寻找那些具有文化认同感的超级天才们。而在成长阶段，最优秀的领导人很清楚，何时应该引进拥有专业知识，并有能力推动公司规模化扩张的技术型人才。你无法承担文化彻底错位的风险，但随着你寻求的技能变得越来越稀缺，你针对每一个职位引进的人才，不可能全都成为公司文化的忠诚守护者。而且持续提高团队的能力与素质可能伤害一些人的感情，尤其是当个别早期员工跟不上团队提升速度的时候。但无论如何，在公司规模化扩张的过程中，为自己网罗最优秀的人才至关重要。2. 专注“附加赌注”的能力。高效的成长期领导人会让自己的团队高度关注成功的主要推动因素。这种单一的专注对于度过初创阶段很有必要，但在成长阶段则可能使侧翼门户大开。聪明的竞争对手会抓住本属于你的机会，削弱你的整体运营。最出色的成长期CEO们在使公司保持专注的同时，也会确定并重点发展适当的“附加赌注”。所谓“附加赌注”是指最初的非常规项目。项目涉及的人数有限，造成的颠覆效应也有限，在短期内似乎并不合理，但最终随着时间的推移，它会成为公司基本业务的重要补充。“附加赌注”需要有正确的监督，要限制数量，而且一旦无效必须立即放弃。只要这些项目能够成功，便会给公司带来重要影响，保护公司的运营。3. 崇尚学习。作为一名成长期的公司CEO，你需要能够胜任公司的多个方面，甚至要做到出类拔萃，其中包括销售、营销、产品与财务。没有人天生就样样精通。最优秀的CEO会将学习作为每天工作生活的一部分。他们会请教专家，同时还会鼓励团队也不断学习，将学习融入到公司文化当中。这种对学习的投入能帮助公司在大规模扩张过程中保持灵活，不断提高。4. 建立一种能自力更生的机制。在初创阶段，你会遇到数量有限的大问题(例如：技术是否有效，是否有合适的产品市场等)。而在成长阶段，你更有可能遇到更多较为普通的问题(如消费者不满意，关键员工打算离职，销售佣金结构等)。这样的问题会越来越多，让人疲于应付。最优秀的CEO会建立一种机制，来持续解决这种问题。怎么做?授权给团队，给他们提供文化上的总体方向，帮助他们进行有效的决策，信任他们无需通过微观管理也能把工作做好。5. 对客户进行换位思考。客户越高兴，那么他们保持合作、扩大合作以及帮公司做推荐的可能性也就越高。初创阶段，创始人领导公司的时候，会进行传教士式的销售和支持工作。然而，随着公司规模的扩大，你不可能照顾到每一个销售电话和支持问题。你需要找到方法，在公司的文化中培养对客户的换位思考，使员工与客户相匹配。优秀的成长期CEO们会在公司流程中融入以客户为中心的理念。纪源资本(GGV)的投资组合公司Zendesk所提供的基于云的客户服务在业内占据着领先地位。这家公司的新员工接受的培训中有一部分就是从事技术支持工作。搜索引擎优化平台 BrightEdge是一家非常有前途的成长期公司。它要求所有销售新人建立一个网站，并使用公司的工具进行搜索引擎优化。这也是新员工培训的一部分。同样，你也需要找到自己的方法，保证团队真正了解、关心客户所处的困境。随着公司进入成长期，招聘最优秀的团队，认真管理“附加赌注”，同时保持专注，建立一种致力于客户成功、坚持学习、无需每天监督也能正常运转的体制。如果你能做到这些，肯定能成为一名优秀的成长期CEO。本文作者格林•所罗门为纪源资本合伙人。他近期的投资包括Pandora、Successfactors、Isilon、 Square、Zendesk,、Quinstreet、Nimble Storage等公司。作者为希望做大的成长期企业家撰写了系列博客，本文是其中摘选。译者：刘进龙/汪皓