国内团购网站消费者权益保障度比较8月27日消息,千品网副总裁
元鹏日前表示,千品网“未消费随时退款”服务现阶段每个月返还给用户数百万元。“过期自动退款”功能平均每月返还给用户百万级的资金 。元鹏表示,“未消费随时退款”“过期自动退款”服务表面上
来看可能会不利
于网站的现金流及短期发展,
但是该服务使用千品网服务的二次回头率远远高于
普通用户。从这点来看,这些服务的提供非常有助于
树立一个团购行业的良好生态,有助于团购网站与用户间的良性互动。此前,在2011年一季度之前,团购行业以“超低价优惠”吸引的未被用户消费的“沉淀资金”一度达到了十数亿元,对很多较小品牌的团购网站来说,这笔收入几乎
成了他们赖以为生的最重要“利润”。与此同时,团购市场的不规范性更是体现在40%的团购用户及60%的团购商户均对团购网站不满。不过,随之而来的是团购行业的消费者权益发展,目前团购市场已经走过了三个主要的阶段:第一个阶段,行
业开始普遍出现“7天未消费无条件退款”的服务保障,此举保障了消费者权益,给用户了一个合理缓冲期,降低因为冲动性消费而可能造成的经济损失。率先推行此服务代表的网站有糯米网、美团网、58等。第二个阶段,行业开始出现“过期 自动 退款”保障,这一默认退款功能的发布,也说明了在巨额沉淀资金诱惑及对消费者服务体验的抉择中,部分团购网站已经开始走上了更健康的道路。团购行业内支持“过期退款”的网站
众多,但是其都需要用户网上操作或致电
客服操作,并不属于默认的“过期自动还款”业务。行业内真正推动“过期自动退款”功能发展的知名团购网站主要是拉手以及千品网。第三个阶段,行业开始出现“未消费随时退款”等保障,此举是团购行业下决心全面剥离“沉淀资金”以为用户提供更优秀服务的重要举措,是团购行业消费者权益发展的里程碑事件。据行业内人士透露,通过“未消费随时退款”这一功能,团购行业每年约返还给用户5亿元左右的资金。推动这一服务发展的主要网站有千品网、美团网、窝窝团等。
元鹏:“未消费随时退款”每月返还百万
时间: 2024-10-23 19:53:21
元鹏:“未消费随时退款”每月返还百万的相关文章
调查称未消费不退款已成团购潜规则
今天你"团"了吗?这是许多人在MSN上与好友联系的第一句问候语.但是,昨天公布的一个数字显示,国内三到五成的团购者在疯狂点击团购后,却没有前往消费.团购后不退款,这笔钱就成为团购网站的纯利润,这也成为团购行业的潜规则. 近五成团购者不去消费 调查显示,目前,有30%至50%的消费者因各种原因(如工作忙,预约不上等)未能及时进行消费.而未消费的款项,团购网站并不予以退款.如团购1000人,其中将有300至500人不前往消费,而如果每一单为100元,则会直接有3万至5万作为毛利落入团购网站
团购网潜规则:未消费不退款
但事实上,在操作过程中,一些小的没有知名度的团购网站,交易佣金往往被压得很低.而且随着团购网站数量增多,各网站的日子也不大好过. 记者发现,有些团购网站商品上线几天后,购买人数却十分少.吴世军说,现在好的团购商品少了,而且商家也开始挑剔了.在这样的情况下怎么生存呢?这成为很多团购网站焦虑的事情,"捞钱骗钱"的方式也开始层出不穷. "'未消费就不退款'是团购网站普遍捞钱模式,也是这个行业潜规则."昨天,淘宝 聚划算负责人阎利珉说起了行业内幕.因为大多团购还是'先付款后
拉手网称推团购三包服务承诺过期未消费将退款
拉手网团购三包 3月9日上午消息,国内团购网站拉手网CEO吴波(微博)今日在北京昌平全新呼叫中心上线的启动仪式上对外宣布:拉手网即日起推出针对团购交易的"三包"服务承诺,从售前.售中.售后环节,全程保障消费者利益,保证用户享受优质服务. 据拉手网首页显示,此次承诺的"团购三包"服务内容包括:1.消费者在团购产品的七天内无条件退款,现金退到用户的账户:2.消费过程中如不满意,拉手就免单:3."过期七天零 手续费自动退款"的新措施,退还的款额将直接充
未消费过期不退款窝窝团被指“霸王条款”
日前,上海的赵先生告诉<每日经济新闻>记者,自己在窝窝团上团购的养生按摩套餐,由于工作繁忙未及时使用导致过期.当他致电窝窝团 客服要求退款时,却被告知该款产品并不支持"过期退款",因此无法退款. "过期后,既不能消费又不能退款,这简直是霸王条款."赵先生认为,窝窝团的做法欠妥当.况且,临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有,而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者. IT法律人士赵占领表示,在电子商务和团购领域,"未消费过期不退款&quo
窝窝团被指设霸王条款:未消费过期不退款
每经记者 蒋佩芳 发自上海 日前,上海的赵先生告诉<每日经济新闻>记者,自己在窝窝团上团购的养生按摩套餐,由于工作繁忙未及时使用导致过期.当他致电窝窝团 客服要求退款时,却被告知该款产品并不支持"过期退款",因此无法退款. "过期后,既不能消费又不能退款,这简直是霸王条款."赵先生认为,窝窝团的做法欠妥当.况且,临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有,而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者. IT法律人士赵占领表示,在电子商务和团购领域,&quo
窝窝团团购券未消费过期不退款被指霸王条款
每经记者 蒋佩芳 发自上海 日前,上海的赵先生告诉<每日经济新闻>记者,自己在窝窝团(微博)上团购的养生按摩套餐,由于工作繁忙未及时使用导致过期.当他致电窝窝团 客服要求退款时,却被告知该款产品并不支持"过期退款",因此无法退款. "过期后,既不能消费又不能退款,这简直是霸王条款."赵先生认为,窝窝团的做法欠妥当.况且,临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有,而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者. IT法律人士赵占领(微博)表示,在电子商务和团
“未消费”比例被夸大四倍
图片为资料图片 业内:"未消费"比例被夸大四倍 近日,国内多家团购网站被曝四成团购用户因各种原因"付费未消费",但团购网站没有退款,使得"过期"团购成为团购网站普遍的捞钱"潜规则",但真实情况又是怎样的呢?调查数据显示,用户"未消费"比例远未如此夸张,但已经警示团购网站开展"预警"业务调整. 备受争议的"四成"潜规则 近日,有团购网站自曝,多数用户在团购后并未及时消费
百度糯米推“随便退”:未消费前均可申请退款
为迎接即将实施的新消法,http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12666.html">百度糯米宣布推出"随便退"服务:消费者在百度糯米下单,只要在未消费前,无论什么理由,都可以申请退款. 百度副总裁刘骏表示:"百度糯米的随便退是对新消法的呼应,之所以我们敢提出随便退,是因为我们对百度糯米团单的价格有足够的信心.百度糯米愿意给消费者在消费前再一次比价的机会,买贵了随便退,没有任何理由同样可以随便退.通过推出随便退的服务,
美团网宣布“过期未消费退款”共计7800万元占据销售总额约4.3%
和讯科技消息 3月16日,团购网站美团网今日宣布,截至到2011年3月-2012年2月,美团网"过期未消费退款"共计7800万元,占据销售总额约4.3%. 据悉,"过期未消费退款"为美团网首创,于2011年3月4日推出.在此之前,消费者因为各种原因未能消费的团购券,在有效期结束之后,团购网站并不提供退款服务. 此前,美团网曾经公布了上财年的销售数据,该网站去年销售额达到18.19亿元,与团购商品原价相比,美团网全年共为消费者节省58.29亿元. 美团网于2010年3