好外教CEO赵凯：脱离母公司金山后的孤独创业

腾讯科技 雷建平 12月22日报
道创业注定是个激动人心的过程，也是个艰难孤单过程，对于从大公司出来的人来说，还面临着从大平台到小平台后的心态落差，是否能适应，考验着每一个从大公司出来的创业者。对于好外教CEO赵凯来说也是如此。好外教创立于2013年8月，主做面向白领和大学生的美国本土教师一对一口语培训，是金山词霸孵化出的新业务，模式与51talk、91外教网类似。由于与金山主营业务不符，好外教在今年初金山被体系中剥离出来。脱离金山平台的外教管理团队占大股，金山占小股，业务层面与金山独立结算，还曾获得联想之星的天使投资。不过，从金山剥离后，好外教团队很快面临很大考验：首先最重要的是，获得的资源减少。赵凯日前接受腾讯科技采访时表示，当初好外教项目在金山内部孵化时，曾获得很多资源的支持，尽管金山词霸在金山的地位相对边缘化，但依然拥有几千万与英语学习的相关人群。自从年初词霸与WPS业务合并后，好外教很快断奶，后面一切事都需团队自己想办法。最明显落差是，原来都是很多人找赵凯谈合作，现在变成很多时候赵凯不得不向合作方低头。曾经感觉没人管没人爱在好外教被剥离过程中，还发生一件对好外教影响不小的事，原词霸CEO王欣(微博)从金山体系离开，也彻底脱离她和赵凯一手创办的好外教，在短暂回归家庭后，王欣又开始独立创业。王欣是金山老人，曾二度回归词霸业务，还曾出任金山安全CEO，在金山安全与可牛合并后，王欣在金山高层的要求下主动让贤，辅助过现猎豹移动CEO傅盛(微博)，时任金山网络COO。在好外教成立的早期，凭借在行业的资历和资源，王欣给好外教在在线教育领域带来很大
曝光度，好外教的初创团队很多都是王欣的旧部，可以说，好外教的成立，王欣功不可没。随着王欣离开，好外教很
长时间陷入到沉寂。赵凯对腾讯科技表示，王欣是好外教早期走出来重要的人，基于多年信任，王欣希望其能更多挑起担子，更快成长，王欣随后慢慢淡出。以前有个好帮手，现在各方面就得靠自己了。这是一个相对艰难的过程。赵凯形容说：我们这波从词霸出来创业的人，其实有时候会有这个感觉，现在好像没人管，没人爱。这也可以理解，金山词霸有辉煌过去，市场占有率一度超市场50%，其历次负责人很多是响当当人物，金山软件董事长雷军(微博)是词霸首任产品经理、小米副总裁黎万强(微博)是早期负责人。金山词霸此后尽管风光不再，但每次出走的团队都曾闯荡一番事业，比如，YY早期的团队来自金山词霸，被百度收购的在线教育平台传课团队同样来自词霸。这是词霸不一样的过去。多多少少词霸员工会有种天生骄傲感。而随着团队被金山拆分，好外教团队像突然被家庭驱逐的孩子，未来前景到底怎么样，其实谁也说不清，也会有人显然迷茫和失落。不过，心理落差归落差，更重要的是，要明白自己初心是什么。当想明白自己初心时，这些困难或落差还是能得到很多缓解，也会想很多方法怎么能够弥补这些落差。赵凯对腾讯科技表示，当前好外教的团队也在调节这种心态。互联网创业拼的是速度，好外教团队必须更快调整自己心态和做事方式，才能把事情更好往前走。希望在在线教育领域找到立足点在线英语教育是现金流很好的生意，与其他互联网模式不同，其用户天生就接受预付费模式，单个客单价成本往往动辄好几千，真正难的是，如何建立一套好模式连接学生和外教老师。好外教的逻辑是，在线教育的根本是教育，即如何选择好的老师讲授课程，其坚持全部使用美国当地老师授课，在于主打的职场白领群体对价格不太敏感，往往更重视有价值的服务。不过，在线教育对平台的选择性要求高，如学员往往并不希望经常换老师，也不希望所使用的平台经常被更换，网络也需要具备一定的效果，不能有太明显的声音延迟。谈及平台选择问题时，赵凯对腾讯科技表示，好外教目前阶段仍会采取整合最优质第三方平台，让平台的故障率控制在一定范围之内，未来若实力增强，可能会考虑收购这么一个平台。上课平台是在线教育核心环节。我呼吁像腾讯、YY这样的平台开放出一些接口给到做垂直化教育的机构。赵凯说，希望不久的未来好外教可直接调用腾讯课堂上课的组件上课。除平台外，另一核心点是外教数量，由于坚持使用美国外教，好外教产品和业务模式发展会受限于时差，由于中美12个小时时差，往往中国当地时间下午时，能上课的美国外教不多。能否像51Talk一样采取菲律宾外教授课？不仅时差小，且外教价格更便宜。对此，好外教依然坚持美国老师授课，其理由是，学习英语不仅是学习语言，更重要的还有美国当地文化。由于低调和成立时间短，也带来一个问题，即51Talk，VIPABC这些在线教育网站比好外教知名度更高，也更好获得资本垂青。51Talk不久前即获得红杉领投的5500万美元C轮投资。当51Talk，VIPABC这些企业获得巨额融资，并开始投放线下广告时，好外教却只是在一个被冷落的角落里默默低头做事，甚至也不像91外教那样有一番折腾，时不时能上个头条。你说着急吗，我们肯定也着急，但有时候你面对一些客观条件存在时，干着急也没用。赵凯说，唯一能做的是，第一，把自己产品做好；第二，想把命中的那部分用户服务好；第三，在某一些时间点去找到一些突破的方向，如说移动端，这也是好外教想做的一些事。当前好外教的商业模式主要有两部分，一部分是个人用户，主要是很多IT互联网公司职场白领在好外教学习，拿到一定的现金流，另一部分来自和培训机构的合作。赵凯指出，好外教在移动端好外教已尝试完成一定产品布局，学员可通过手机端进行课程预习，复习，上课反馈，预约课程等服务，未来即将实现手机端直接上课的服务。好外教推出的iOS端基于短视频内容互动口语类App：FiVE口语秀上线两个月也收获近十万用户。此外，好外教智能网校与韦博国际英语、英耐企业英语、中国教科院、广东对外交流中心等多家机构达成战略合作，尤其是韦博国际英语全套在线课程体系采用好外教智能网校平台。从现金流角度看，当前好外教的收入来自企业的收费更多，大概占到60%。但未来好外教的目标依然会是围绕个人用户去做，赵凯认为，好外教的未来依然在个人用户发展。当前困扰好外教发展主要有两点，第一是团队，第二是如何在英语在线培训市场里有自己一片天地的立足点。对此，赵凯坦言，虽然好外教发展离预期有差距，前面路必然艰难，但好外教在产品和业务上取得一定阶段性突破，相信在在线教育领域闯出一片属于自己的天。