开机后，看到Windows 10 Logo，下面有个圆圈在转的时候，数5 秒。然后直接按下电源键关机。对于台式机，如果机箱上有“重启按键”，也可以直接按重启键。
如此重复2-3次，当再次开机的时候，就会进入如下图的界面：
鼠标点击“查看高级修复选项”，即可进入Win10的RE 模式。Win10的RE模式，可以让你“重置此电脑”或者“回到上一个系统”。
1、重置此电脑
作用：把Windows 10系统全自动的重新安装一次，可以选择是否保留现有的软件，应用和资料。
2、回退到以前的版本
是指通过“升级”方式，安装win10的，可以直接回到升级前的系统。比如从Win7升级到win10的，回退到 Win7。（会保留原有系统的所有软件应用和资料）
您可以自行选择是尝试重新安装一次Win10来解决现在的故障，或者放弃Win10返回原来的系统。
具体步骤请查看下列说明：
一、Windows 10 RE 模式---重置此电脑
如图所示，这里是Windows 10的RE （恢复环境），主要功能都集中在“疑难解答”里。
1、进入“疑难解答”，首先您会看到“重置此电脑”；
2、点击重置此电脑，您会看到如下界面，根据您自身需要，选择“是否保留已安装的软件，应用和资料”；
3、确认“重置此电脑”，点击：“初始化”；
4、电脑自动重启，开始“重置操作”，这里可能需要大约40~50分钟，请您耐心等待，特别是到8 %的时候，进程可能会比较慢；
5、到100%后电脑会自动重启，开始全自动重新安装系统，从这里开始是全自动的，相当于把Windows 10重新安装一次，请耐心等待。
二、Win10 RE 模式——返回上一个系统
1、进入“疑难解答”选择：“高级选项”；
2、选择：“回退到以前的版本”；
3、这里，您可以选择您要用来恢复的用户名，比如“郭爽”；
4、输入该用户名的密码，如果没有就直接回车；
5、最后，点击“回退到以前的版本”，开始返回升级前的操作系统。