金英磊 潘程程
“史上最惨烈”的电商价格战激战正酣，线上线下协同作战的苏宁和国美实体店销售情况如何？中国经济时报记者8月18日走访了北京几家苏宁、国美卖场。
不见价格情报员
京东商城CEO刘强东早前在自己的微博上宣称，京东将在全国招收5000名“价格情报员”进驻国美、苏宁卖场，每店两名，紧盯苏宁家电价格。记者怀着好奇心来到联想桥附近的国美、苏宁卖场，所谓“价格情报员”还未到岗，售货员对这一话题很谨慎。“问这个干吗？没什么意义，我们的价格肯定比他们的低。”截至记者发稿，情报员入驻期已到，但从媒体的相关报道来看，情报员并未如期出现。
当天正逢苏宁“8·18”手机节，店内手机区人头攒动，无论国产还是国外品牌的专柜前都挤满了详细询问的顾客。记者调查发现，库存吃紧或不足的问题比较普遍。关先生在网上对比了联想的一款手机，因为家住附近，决定到实体店亲身体验一下，直接付款提货也更为快捷。不曾想这款手机在实体店早已脱销，商场只能协调其他店面进行调货。
店家主动提供比价
这次价格战，京美苏三家都宣称自己的价格最低，战火从线上烧到了线下。国美在卖场入口处的显要位置设置了“网上比价处”，卖场的工作人员正在将一台液晶电视与鼠标键盘相连进行调试。他向记者表示，这里可以随时接受顾客的比价请求。苏宁同样设置了比价专区，将两台一体机电脑摆放在电梯附近的显要位置。电脑销售区的大部分笔记本电脑也都处于打开联网状态，统一的红色底色桌面，写着“苏宁全国大惠战”的字样。
钱先生在苏宁购买了一款夏普电视，“一直有置换一台电视的意愿，最近从网上得知打起了价格战，就来看看。刚才在查价区一查，这里便宜了将近2000块钱，就下单了！”相比于钱先生的果断出手，赵女士则更为冷静。“我看中了索尼的一款电视，可是昨天在网上卖6000多元，今天在实体店就变成了7000多元，这价格忽高忽低，总觉得里面有猫腻，还是再观察几天吧！”
记者在国美三星手机专柜了解到，三星一款高端手机的售价为4499元，通过自主查价，显示国美电器网上商城只售4388元。“网上商城虽然价格较低，但一般是无货状态。”店员向记者解释。尽管卖场内很多商品的价签都标有“直破网价”的字样，但前来购买的顾客寥寥无几，大多只是逛逛便离开了。
线下普及线上知识
有趣的是，来实体店消费的顾客以中年人为主。他们中的不少人告诉记者，在这次京东叫板苏宁国美之前，并不知晓苏宁和国美拥有网上商城。被铺天盖地的广告宣传带到实体店后，才了解线上比价是怎样一回事。
尽管如此，基于中国人更倾向于在实体店购买大家电的消费习惯，两家电器零售巨头并没有减少对线下店的重视。记者从苏宁门店店员处得知，就在紧挨苏宁联想桥店南几百米处，苏宁新建的华北第一店——联想桥超级旗舰店正在紧锣密鼓的进行装修，9月28日开业。附近人行道上，每隔几十米便设一个苏宁会员办卡点。工作人员告诉记者，只要花十元办理一张会员卡，在开业期间便可享受所有产品八折优惠，活动之后仍可积分并全国通用。