央视“3.15”晚会后保定百泰首饰遇多人退货

“人去柜空”的新天地百泰珠宝专柜本报记者张子博 文/图央视“3.15”晚会
曝光了百泰黄金首饰不纯，掺杂“铱”的质量问题。近日，本报连续接到保定消费者向百泰珠宝专柜要求退货的情况反映，他们称销售商给出的退货条件不合理。顾客3天退货维权 市区两家百泰专柜撤空3月19日9时，保定市新天地百货一开门，满城县的张女士便来到了一楼的“百泰首饰”专柜前，这是她第三天来到这里。“在这等了两整天了，商家提的退货条件始终不能让我们满意。”据了解，百泰首饰被央视曝光后，与张女士一样来退货的还有十余人。记者看到，该珠宝专柜内的首饰全被撤空，一张通知上写着：本柜台只接待能够出具合法证明的客户，若对本柜台产品质量有质疑，可到第三方黄金检验机构进行检验。据了解，“百泰首饰”属于深圳市百泰珠宝有限公司，在保定市有两个专柜，另一个在茂业百货，那里的饰品也全部撤空，去维权的消费者也来到新天地百泰申请退货。消费者：价格“就高不就低”经销商：按当时购买价格退款“现在，人找不着，首饰也不见了。”苏女士说，双方最大的争议是按何价格退货。“一方面黄金是保值的，另一方面他们的产品质量让人怀疑，所以我们要求退货价格‘就高不就低’，而经销商说一律按当时购买的价格退钱，我们不同意。”在18日的协商中，双方为此争执了起来。“当天和我们沟通的是一个自称张经理的男士，他开始同意了我们的要求，但后来反悔了。我们很气愤。”前来退货的几位消费者说，他们当天未与百泰达成一致，这位张经理也很快就不见了踪影，晚上21时左右大家才散去。 “每个人身上都带着价值上万元的首饰，那么晚了真是害怕。”满城的张女士只得叫家人来接自己。“现在已经不仅仅是退货的问题了，他们太没有信誉了，我们要维权，要求他们赔偿误工费和精神损失费。”逐个单独谈条件后 部分消费者退货成功3月19日上午，记者在新天地百货见到了该专柜一位王姓负责人。他说，很快就为顾客办理退货，但会以购买时的价格退钱。他拿出了国家珠宝玉石质量监督检测中心的检测报告，称现在已对部分“百泰”首饰进行了鉴定，结果合格。“接下来会有更多产品的检测报告逐批出来，会证明我们产品是合格的。”对于柜台中不见了的首饰，他称是拿去做检验了。“”当天11时许，王姓负责人提出消费者需要挨个单独到“办公室”内谈退货。苏女士和爱人进去后，约半个小时有了结果。她说，王姓负责人同意了他的退货要求，如果购买时的价格低于现价，则按现价退，若高于，则按当时价格退。每件首饰另赔维权费一百元。苏女士与百泰首饰签订了退款协议。上面显示，她两条原价为2200元和2278元的金项链，按照如今的市场价应分别退还2320元和2499元，再加200元维权费，共计5019元。最新进展：百泰专柜接受退货对于这种处理方式，多位前来退货的消费者表示可以接受。但是随后，由于百泰首饰内部对维权费的做法产生争议，张女士的退货暂时搁置了下来。最后经过双方协商，3月20日，张女士成功退货。她告诉记者，近日持续有消费者前去退货维权。新天地百泰珠宝专柜的王姓负责人说：”如果消费者因为心中的怀疑而要求退货，携带购买首饰时所开具的合法证明，我们会接受并办理。“