“海明威小说里的对话跟别人都不太一样。大部分作家写的对话都特别有逻辑，他们的对话都很连贯、很有逻辑。而海明威的对话，表面看上去好像是没逻辑的，有时候甚至是互相对不上，断断续续的，也很含蓄，但实际上我觉得他是还原了生活中的对话，日常生活中的对话不是那么有逻辑的。” — 我的写作源于读书中的思考
by 周国平 《私人阅读史》P223
我听到过不止5位同行说，Google是工程师文化，它的产品都是工程师做的，根本谈不上设计感，只有Geek爱用，普通用户上手困难。不知道这样的观念是怎样形成的，它却无法解释Google在北美市场的占有率之高的现状。从使用上来看，的确有的产品和设计走得比较极端如Wave，但亦有Gmail这样让人倾心和追逐的设计。
而Google最近的3个产品更新和1个新产品Google Instant Search的发布，让我印象深刻，一则感叹其大胆，二则这接连的更新让我强烈地感到，Google的设计正在直接迈过对界面样式/信息组织上的视觉要求，转而越来越重视模拟自然人的思维方式和行为。
第一次用新版的 Google Image Search，页面打开后吓了一跳，一堆图片乱七八糟地摊在那里，一点都不整齐，怎么这样安排 ？按惯常的思维，有秩序的整齐排列，更有益于查询检索（何况页面还更美观）。
搜索结果为什么要整齐？列表为什么要追求美观？这里什么是核心需求？方便地找东西，快速定位到目标对象。“图片” 这种天生形状各异的对象，为什么要它一般高矮胖瘦才“更适合浏览查询” ？很多人的桌子上乱七八糟，却从不影响他打电话时随手摸到自己要的东西。网页强大的排列组合功能，让设计师先天地就有了排列和整理的欲望；过分强调用户体验，细节上处处考虑是否符合常理，却容易忽略设计的主体方向可能就有问题──用户的使用未必是遵循逻辑的。
设计的局限，有时是思维定势的局限。Google Image Search 能察觉到人的习惯，跳出定势思维/设计原则，推出新的交互，真是不容易。
Google Reader Mobile 则是从 信息组织 上让人耳目一新。在Operamini5@Symbian40非智能手机环境里，旧有的GR Mobile浏览起来跟网页版差别不大，都需要去点击标题链接才能打开全文，文章之间的间距也近似网页，给人的感受是个GR的窄屏网页版。新版把干扰元素（如文章间的大间距，四周的线框）都去掉了，信息组织上简化为 标题+摘要 这一元信息块，点击对象是整个信息块，点击则本地展开全文（前后还有文章信息块）；手机按键向下，则下一个信息块hover激活。这里的拟人化设计 ，是模拟（或者精确了）人的需求 ── 直接打开信息浏览，而不在乎信息的样式。这一亩三分地上的交互，算是做到了极致。
Gmail Priority Inbox (中文解释) ，更像个从运筹学角度的优化，模拟人处理日常事项的排序心理：会优先回复重要邮件，比如Boss的。
Google Instant Search (有称呼为 瞬间搜索) 前两天上线，看完介绍视频，让我印象深刻的，是根据你的输入，推测你的搜索意图（Predictions – we predict the rest of your query (in light gray text) before you finish typing. ）。这就更拟人了，不但顺应了用户的“懒”，也满足了 “立即看到结果” 的心理。
人和机器的关系越来越亲密，界限也越来越模糊，我们现在还在以自然人用户为中心的概念里，也许很快就不是了，比如 以机器人用户为中心的设计（诺曼在《未来产品的设计》里已经提到），既定的设计理念可能被革新，Google的产品的设计已经初现新趋势的端倪，也许这会是一种重要方向。
Objectified 这部谈工业设计的纪录片里，有一句我很认同的定义──设计师是未来的知识分子。换而言之，未来世界对设计师的要求将越来越高，你可能首先需要是一位行为学家和心理学家。
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