所有社交网络的核心都是一件事:朋友。没有他们就没有加入的动力,也就没有成为持久会员的兴趣。依靠网络,用户们选择性的增加朋友,象搜集卡片一样搜集他们。“朋友”对每一个登陆在线社区的单个消费者都是很重要的。
就是因为将这点铭记于心,加拿大通讯公司Telus在">Facebook上,进行了一次我认为是最好的广告活动。这次活动证明社交网络是告知和教育消费者的一个很好的渠道。
上个月,该公司推介了一款新的名为“我的痴迷”(My Faves)的手机。允许用户选择5个朋友(不管他们自己的装备如何),他们可以享受无限量的通话和文本服务。旨在提升这项新服务的认知度。其目标市场是高中和大学的学生。
Telus求助于多伦多创意代理公司 Teehan & Lax和媒体计划公司 Media Experts,希望他们能帮助创造出一种,可以反映“我的痴迷”(My Faves)手机特性的社交网络应用。Facebook很显然是意中的媒体。根据comScore 的数据,3月份该站点吸引了750万唯一的、年龄在25岁以下的加拿大用户。Facebook还发现27%的加拿大受众年龄在18岁以下,56%的人年龄在18至24岁。今年早些时候,站点的流量超过了MySpace,成为加拿大的领导社交网络。
任何熟悉Telus广告的人都对它采用动物形象不会感到惊异。该公司一向以应用会说话的动物和自然主题做推广而著名。这二者都是为了使它与竞争者的无线设备区分开,并且很聪明的突出了他们服务的不同特点。
在“我的痴迷”案例中,选择的动物为鱼。具体应用方法则是:提供一个鱼碗,Facebook的会员们可以将它添加在自己的档案页中。为了占用这个碗,他们选择5个Facebook的朋友,每个人都以一种不同的鱼做代表。用户也可以给他们的鱼碗添加著名的加拿大商标。
在整个过程中采用的语言与Telus品牌形象一致,对产品的推荐也与最终推广目标一致。
“你与谁一起游泳?用你自己档案页中的虚拟鱼碗告诉世界。”在创造了能代表用户的鱼后,Telus就发送这条信息:“你看起来很孤独,你应该与密友们一起游泳。让我们开始添加你的最爱吧。”当朋友们被添加了之后,他们收到一封电子邮件通知,该通知会介绍一下 Telus “我的痴迷”(My Faves)活动:
“看看这个我为我们建造的鱼碗。也给自己建一个吧。好告诉这个世界你痴迷谁! ‘我的痴迷’(My Faves)是来自TELUS公司的一个崭新的伟大的计划。它可以给你无限制在任何时间利用任何网络,向5位朋友,进行本地通话和测试的机会。”
一旦制作过程完成,用户会被提供密码,可以将鱼碗加在自己的个人博客上,或者其它社交站点上。这项应用,执行得天衣无缝,不象那个顶尖朋友widget,要在Facebook上转大大的一圈。这项活动与众不同是因为“选出最有价值的朋友”和“与5个朋友通话”有共同基础。不管下载这个Facebook 鱼碗的人是不是Telus的订户,他们都会很欣赏这个工具背后的概念。而且在赞助活动的后面很清楚地显示了品牌价值。
从7月底发布以后, “我的痴迷”(My Faves)活动在Facebook上已经被下载了超过7500次。有一个 “我的痴迷”活动代表专门负责监控讨论和回复评论。该公司还赞助了一个面向所有Facebook学生群的“新闻种子”活动。
现在就对最好的社会网络营销下定义似乎为时过早,但是该活动的乐趣和适应性很显然给人留下了深刻印象。从广告购买的概念出发,它是一个很突出的、社交网络能做有效地品牌之外应用的例子,可以提高对新品的认知和兴趣。
(原文首发于:2007年8月9日;编译:席莹)