《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一P表示People（人）

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关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
人们访问哪些网站？是主要访问Facebook吗？是访问Twitter、LinkedIn，还是Google+呢？他们是否正在访问面向亚洲或欧洲市场提供服务的专属网络？你需要做一些调研，查明你的目标市场是否对某种在线社交网络的使用远远超出对其他任何网络的使用。但在做调研之前，首先需要清楚地定位目标市场。营销专家一直以来使用消费心态学来确定目标市场，所谓消费心态学，就是对特定地理区域人群的行为、趋势、文化、思维方式进行分析。随着人们在线活动 的迅猛增长，现在也可以基于科技消费学对目标市场进行评估。科技消费学（technographics）这个概念是弗雷斯特研究公司提出的，《公众风潮：互联网海啸》一书中也对其做了说明。科技消费学给出了一个综合性的视图，描述了目标人群的类型，他们经常访问哪些网络，以及最重要的—如何接触他们。