【核心提示】兵不厌“诈”,在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手,作为乐趣。随着中国互联网和移动终端的高速发展,消费者需求也在电子商务爆炸式增长的过程中发生着迅速的变化。
当京东和苏宁的价格战还未推上高潮时,京东首席执行官刘强东在微博上发了一条消息,“刚刚和各位股东开完会,今日资本、雄牛资本、KPCB、红杉、老虎基金、DST等几个主要股东全部参加了。大家都知道打苏宁的事情。我说这场战争是要消耗很多现金的,你们什么态度?一个股东说:"我们除了有钱什么都没有!你就放心打吧,往死里打!"”,当看到最后一条消息时,让不少人震惊、瞧着气度、瞧着魄力、一场酣快淋漓的拼死搏斗也许即将上演,然仅仅一天,这场“约架闹剧”就草草收场。权且不论这场戏的好坏,不免让我们有这样一个疑问:为什么电商那么钟情价格战?
电子商务细说不过是一种新的购物模式,是在互联网时代,丰富和优化线下购物的一种有效方式,让消费者可以通过多种渠道购买到自己想要的商品,每个消费者都可以根据自己的实际情况,选择线上或线下进行购物。但电子商务作为一种新兴的购物模式,让消费者从虚拟的网络空间付费购物的习惯是需要培养的。为了更好的吸引消费者,电商从在上世纪末登上商业舞台,就开始标榜价格优势,期翼通过低价来提高消费者认知和吸引消费者从电商平台进行购物,例如早期的Webvan、亚马逊等,都曾把低价作为营销的策略,和线下实体开始“价格战”,从此也让电商与“价格战”结识。现如今,电商和“价格战”结合不再局限于线上和线下了,而电商之间也开始争夺“价格战”,都希望和“价格战”温存一番。
随着消费者对互联网的认知提升和消费者的成熟,消费者也逐步认识到线上和线下购物平台的特点,消费者光顾电子商务平台购物的习惯已经逐步养成,那么为何现如今,“价格战”依然是电商的钟情对象?下面我们就来详细分析一下。
电商人的模糊认知:
低价就等于流量,流量就等于规模,规模就等于成功。举例而言,当亚马逊还处于蹒跚起步的时候,电商早期领航者Webvan,已经开始了线上杂货店之路,它宣称自己的价格低于任何超市,在仓储不够的情况下,为了供货,有时Webvan的员工不得不摘下自己的工牌去往附近超市,买一些杂货商品,接着将超市的标签撕下,再换上自己的标签和更低的价格。低价换来了流量,并且给Webvan带来了超大的规模,1999年时,Webvan更是获得了红杉资本、软银、高盛、雅虎等共计1.2亿美元的投资,它本来是看上去更能成为线上沃尔玛的公司。但是高昂的运营成本,让它的规模没有发挥多大的作用,在2000年互联网泡沫破灭的时候,手握充裕资金的Webvan却因为盲目扩张而走上了毁灭之路,低价、流量、规模没有成就它。
VC惹的祸:
不看利润,看规模。2009年到2011年末,是国内VC投资燥热的时期,随着电子商务的炙手可热,在投资领域,没有投资电商都被认为是跟不上形势的,VC们都想在这个新崛起的领域分得一杯羹,先是某某公司A轮融资数百万美元,接着是某某公司B轮融资上千万美元,接着更是某某公司在某轮融资数十亿美元,哗啦啦的金钱在彻底砸晕了电商人的同时,也让VC的理性分析变得盲目,决定是否投资时只看品类是否齐全,规模是否足够大。电商人为获得更多的白花花的银子,都使出浑身解数投VC所好,不看利润,烧钱上规模,有了规模就会有更多的钱进来,规模是什么,规模就是销量,就是人员多,空间大,就是商品品类全,就是大手笔的广告营销。那么如何办到,低价成了实现这些的有效方式,你低价,我比你更低,“价格战”便风起云涌,然而事实证明,现如今,规模大的很多电商都在巨额亏损,基本都没有实现盈利,VC也基本被这些电商绑架了。无论怎样,这个苦果还要自己来吃。
营销瓶颈:
策略单调,营销乏力。现在的电商营销,无非就是引流,驻流,然后形成转化率,很多电商把注意力都集中在了引流上,搜索引擎,第三方平台,网络广告等,超大规模的营销成本,以及分流成本,带来一定的流量,但在超低的转化率下,没有带来更多的销售收入,更没有带来利润的增长,电商都在寻找一种更好的方式,无论从互动体验,还是从活动推广,是否总不能使得市场激情澎湃。需要变,需要学,怎么学,向线下学习,于是乎当年线下实体间的“价格战”策略迅速进入电商人脑海,只有价格战才会让关注和流量来的更猛烈些,一次,两次,屡次,无论是电商负责人之间的相互调侃指责价格低于成本,暗流涌动,还是明抢相对的“价格战”叫嚣,的确让电商们赚足了眼球,迅速流量攀升,销售额增加。既如此灵验,“价格战”自此和电商如胶似漆,难舍难分。价格战来势迅猛,一夜之间席卷中国全国媒体,马云在感叹互联网时代新媒体的力量之余,也对京东就微博价格战造势做出了点评,“京东善于利用微博造势的技能,值得很多企业学习。但此事迅速退潮,并且在消费者中失去信任感,更应从中吸取教训。”
竞争所“逼”:
压制对手,争夺霸主。价格战硝烟刚刚消散,迅速有大量评论人来时分析价格战背后的原因,比如京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东8月14日晚十点左右微博披露此次京东掀起价格战以及微博口水战的原因是遭人动用地方政府关系暗算,而决定奋起反抗。电子商务观察人士鲁振旺认为:京东此举的目的,实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比,3C产品的比价才是京东竞争的核心,京东实为用自己的“部分商品”来搏击美苏的“重要商品”。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌认为:就某种程度而言,家电厂商乐于看到电商的价格战,因为前者有渠道多元化发展的需求,“电商之间的竞争越激烈,家电企业的话语权越大”。其实什么原因都好,实质无外乎冤家路窄,见招出招,争取更多的市场份额,开展一战电商领域的“武林霸主之争”。
马云点评最近的电商价格战说:兵不厌“诈”,在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手,作为乐趣。但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈,更不能直接去诈消费者。做企业,必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的“知商”远远高于你。
随着中国互联网和移动终端的高速发展,消费者需求也在电子商务爆炸式增长的过程中发生着迅速的变化。消费者的消费理念已经开始从关注价格向关注品质发生转变,越来越多的消费者更加注重质量和品质保证。品牌、品质、优越的客户体验才是未来把握消费者的最关键的要素,所以,电商要想更好的发展,还是要注重内敛,做更好的客户体验,注重品质和品牌。