B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。
目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
B2C很火，09年会更火，不信你看看最近冒出来的大大小小的B2C网站，感谢ecshop和shopex。B2C网站建起来是容易，运营起来可没那么简单：4大数据决定B2C网站的价值。
一，网站转化率。网站转化率就是成交量/网站访问量。电子商务网站行业最高的转化率应该是淘宝第一店“柠檬绿茶”，每天有2万人访问，每天带来1000个订单，转化率高达5%，应该是中国电子商务最高转化率数字了。中国的电子商务网站平均水平是1% 。
网站转化率和下面几个因素特别相关：行业、网站页面设计、网站功能设计、客服、网站可信度(证书、背景)、付款。行业方面，比如服饰行业转化率比建 材装修行业高，但是平均每单成交额小。网站页面和功能设计主要是可用性，用户体验方面。网站可信度，比如和供货商的签约代理证书，比如烧包网，比如和支付 宝的签约标志等。
从购物车到实际成交比例转化率一般为10%，最高如当当网30%，逛街网与走秀网是20%，行业水平一般是10%.如果你的这个数据没有达到这个标准，证明你的网站的购物流程一定存在重大缺陷。
网站转化率，而不是ip和pv，才是B2C网站的关键数据之一。
第二，重复购买率。2次及2次以上购买数/1次购买数就是重复购买率，就是传统中的回头率。和线下商店一样，好 的B2C网站应该具有吸引用户二次及二次以上购买的能力。电子商务行业平均水平是50% ，好的B2C据说如红孩子及当当达到了90%以上。重复购买率的好处显而易见，首先是重复购买的用户下单容易，效率高，成本低，二是重复购买的用户背后隐 藏的口碑营销的力量。许多B2C网站忙着开发新用户却忽略了老用户。
第三，订单平均金额。淘宝的订单平均金额是80元人民币，定位高端市场的走秀网是500元，堪称中国B2C网站 的订单平均金额第一。订单平均金额和社会消费水平以及电子商务发展成熟度直接相关。很简单的问题：人们敢在网站上买那么贵的东西吗?比如金额达到了数百元 以上。所以，淘宝的80元是一个很好的数据，说明中国B2C网站目前的最好卖的应该是这个价位的商品。